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마케팅원론- 실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례 분석2025.01.181. 카카오페이의 '알 모으기' 서비스 실패 카카오페이는 2020년 6월부터 '알 모으기'라는 포인트 적립 서비스를 시작했지만, 소액의 포인트 지급으로 인해 소비자들의 불만이 높아졌습니다. 이에 카카오페이는 2022년 1월 31일에 해당 서비스를 종료했습니다. SWOT 분석 결과, 카카오페이는 강점과 기회를 제대로 활용하지 못하고 적극적인 마케팅 전략을 구사하지 않아 실패했습니다. 또한 경쟁사인 네이버페이와 비교해 적립금 시스템의 약점이 드러났습니다. 향후 카카오페이는 적극적인 마케팅과 경쟁사 대비 강화된 적립금 시스템을 통해 서비...2025.01.18
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사회복지조직의 혁신과 그 필요성2025.01.021. 사회복지조직의 혁신 개념 사회복지조직의 혁신은 기존의 방식과 절차를 개선하거나 새로운 아이디어를 도입하여 효율적이고 효과적인 서비스 제공을 목적으로 하는 변화를 의미합니다. 이러한 혁신은 사회복지 분야에서 매우 중요한 역할을 수행하며, 지속적인 발전과 성장을 위해 필수적입니다. 2. 사회복지조직의 혁신 사례 실제 혁신 사례로는 노인복지기관의 자율적인 생활지원 프로그램과 디지털 기술을 활용한 온라인 상담 서비스가 있습니다. 이러한 혁신은 서비스의 질과 접근성을 향상시키고, 비용을 절감하는 데 기여하고 있습니다. 3. 사회복지조직...2025.01.02
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메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 분석 및 개선 방안2025.05.161. 메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 단계 메디컬 뷰티 기관에서 고객(환자)이 접하는 주요 접점 단계는 방문 이전 전화/온라인 상담, 방문, 접수 및 대기, 상담, 진료, 수납 및 다음 예약, 귀가 등으로 구분할 수 있다. 각 단계에서 고객 편의성, 직원의 친절성, 정보 제공 등이 중요하며 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 2. 메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 관리 방안 메디컬 뷰티 기관은 고객 접점 관리를 위해 다음과 같은 노력이 필요하다. 방문 이전 단계에서는 온라인/전화 상담 채널 확대, 정보 제공 강화 등을 통해 접근성을...2025.05.16
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재가 노인복지서비스의 이론적 모형에 관한 설명2025.05.101. 재가 노인복지서비스의 시작 사회가 산업화되면서 우리나라도 노인 문제가 점점 중대해지고 있다. 평균 수명의 늘어나 노인인구가 크게 증가하고 있기 때문이다. 이러한 노인인구의 증가는 만성적 질환 등으로 장기적인 요양보호를 필요로 하는 노인이 점점 늘어나고 있다. 하지만 도시화, 핵가족화, 산업화로 인하여 노인을 돌보는 전통적인 가족 부양체계는 무너지고 있다. 이런 시대적 환경으로 현재 재가 노인복지사업이 더욱 주목받게 되었고, 우리나라에서도 1987년부터 재가 노인복지사업이 생겨났다. 2. 재가 노인복지서비스의 이론적 모형 재가 ...2025.05.10
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노인장기요양보험제도의 시설급여와 재가급여 비교 및 개선방안2025.01.051. 노인장기요양보험제도의 재가급여 노인장기요양보험제도의 재가급여는 편리성과 보편성이 장점이지만, 서비스의 편향성이 단점으로 지적되고 있다. 따라서 다양한 복지 서비스를 재가급여 형태로 제공하여 노인들의 다양한 욕구를 충족시킬 필요가 있다. 예를 들어 건강관리, 보건 서비스 등을 재가급여로 제공하는 등 개선이 필요하다. 1. 노인장기요양보험제도의 재가급여 노인장기요양보험제도의 재가급여는 노인들이 가능한 한 자신의 집에서 생활할 수 있도록 지원하는 중요한 제도입니다. 이를 통해 노인들은 익숙한 환경에서 편안하게 생활할 수 있으며, 가...2025.01.05
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사회복지 분야의 정보통신기술 활용 방안2025.05.041. 정보통신기술과 사회복지 분야의 접목 현대사회에서 정보통신기술의 발달로 인해 모든 분야에서 이를 활용하고 있지만, 사회복지 분야에서는 상대적으로 소극적인 경향을 보이고 있다. 이에 정보통신기술을 사회복지 실천 전반에 걸쳐 활용할 수 있는 방안을 모색할 필요가 있다. 정보통신기술을 통해 사회복지사의 업무 효율성을 높이고, 클라이언트에게 보다 맞춤형의 포괄적인 서비스를 제공할 수 있으며, 복지 사각지대 해소에도 기여할 수 있을 것이다. 2. 정보통신기술 활용의 필요성 정보통신기술의 발달로 정보의 가치가 어느 때보다 중요해졌다. 사회...2025.05.04
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아동복지 서비스의 문제점과 해결방안2025.01.031. 아동복지의 필요성 아동복지는 어린이들의 건강, 안전, 교육, 발달, 행복을 총괄적으로 보호하고 지원하는 것을 의미합니다. 아동의 권리 보호, 건강과 안전 증진, 교육 및 발달 지원, 가정과 지원 체계 강화, 사회적 포용과 차별 없는 환경 조성, 아동학대 예방 등이 아동복지의 필요성으로 강조되고 있습니다. 2. 아동복지 서비스의 문제점 우리나라 아동복지 서비스의 주요 문제점은 서비스 접근성 부족, 서비스 통합 및 협력 부족, 예산 및 지원 부족, 학대 예방 및 대응의 한계, 사회적 인식과 교육 부재 등입니다. 이러한 문제점들을 ...2025.01.03
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사회복지와 학교사회복지의 개요에 대해 설명하고, 공통점과 차이점 그리고 문제점(개선점)에 대해2025.05.011. 학교사회복지와 사회복지의 차이점 학교사회복지와 사회복지는 기본적으로 사회복지라는 단어가 포함되었다는 점에서 비슷하지만, 근본적으로 다른 부분이 있다. 첫째, 학교사회복지는 학교라는 장소에서 이루어지는 복지를 의미하지만, 사회복지는 사회 전반에 걸쳐 발생하는 문제를 해결하는 서비스이다. 둘째, 학교사회복지는 임상적 전문성과 행정적 전문성을 모두 갖추어야 하지만, 사회복지는 그렇지 않다. 셋째, 학교사회복지는 학교와 지역사회 간의 연계와 협력을 기반으로 하지만, 사회복지는 지역사회 내에서 이루어지는 협력을 기반으로 한다. 넷째, ...2025.05.01
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코로나 시대 항공사의 서비스 개선 사례: 카타르 항공2025.05.131. 카타르 항공의 서비스 개선 카타르 항공은 코로나19 팬데믹 상황에서 위기를 기회로 전환하는 경영 전략을 펼쳤다. 공격적인 노선 확장과 직원 채용, 유연한 티켓 정책, 강화된 기내 위생 조치 등을 통해 시장점유율을 높이고 브랜드 이미지를 제고했다. 또한 화물 운송 수요를 적극 활용하여 수익을 창출하는 등 고정관념을 탈피한 역발상 경영으로 성공을 거두었다. 1. 카타르 항공의 서비스 개선 카타르 항공은 최근 몇 년간 서비스 개선을 위해 많은 노력을 기울여왔습니다. 기내 식사와 엔터테인먼트 시스템의 질적 향상, 직원들의 친절한 태도...2025.05.13
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사회복지기관의 프로그램 평가 필요성2024.12.311. 프로그램 평가의 필요성 사회복지기관에서 프로그램 평가를 하는 것은 매우 중요합니다. 이를 통해 기관에서 제공하는 프로그램의 효과성과 효율성, 이용자 만족도 등을 파악할 수 있으며, 향후 계획 수립에 도움이 됩니다. 프로그램 평가는 기관의 성과를 증명하고 예산 사용의 투명성을 높이는 데 기여합니다. 또한 프로그램의 문제점을 발견하여 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. 2. 프로그램 평가 방법 프로그램 평가는 내부 평가와 외부 평가로 구분됩니다. 내부 평가는 프로그램 참여자, 직원, 관리자 등 내부 구성원이 진행하며, 외부 평가는...2024.12.31
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