1. 동료 자원봉사자와 갈등 자원봉사자는 동료관계를 소중하게 여기고 좋은 동료관계를 자원봉사활동에서 얻을 수 있는 중요한 보상으로 받아들이기도 하지만 다른 조직처럼 직무수행 과정에 있어 상호작용이 증가하면 자원봉사자도 동료관계에서 갈등이 나타난다. 이러한 갈등은 보통 인정과 관련된 문제, 관료 관계에서 나타나고 조직성과에 부정적, 긍정적 영향을 준다. 직무의 상호의존성, 목표와 역할에서의 기대 차이 등 요인과 더불어 동료 사이에 자주 나타나는 갈등 요인 중 하나는 보상과 인정과 관련되어 있는 경쟁심이다. 2. 직원과의 갈등 성공적인...

1. 리더십 간 갈등 대표이사와 상위 리더십 간의 분쟁과 권익다툼으로 인해 회사에 손해가 발생되고 있는 상황이다. 이러한 리더십의 무관심하고 이기적인 성향으로 인해 갈등이 발생했다면 대안적 갈등 해소방법(ADR)을 통해 갈등을 해결할 수 있다. ADR에서는 조정, 중재, 협상, 강제중재, 약식심리, 사실확인, 동료심사, 옴부즈만, 대안적 징계 등의 기법을 통해 갈등을 관리하도록 제안하고 있다. 해당 사례의 경우는 ADR에서도 동료심사 및 중재를 통해 제 3자적 입장에서 갈등이 해결될 수 있도록 하고 당사자 간에 합의적 관계를 맺도록...

1. 자원봉사 갈등의 개념과 갈등요인 갈등이란 희소자원이나 업무의 불균등한 배분 또는 처치, 목표, 가치, 인지 등에서 차이로 인해 개인 및 집단, 조직의 심리 또는 행동에 대해 일어나는 대립적인 교호 활동이다. 즉 경쟁과 달리 갈등은 한 집단의 목표 추구가 다른 집단의 목표를 위협하고 집단 간 적대감이 생길 수 있는 것이다. 갈등을 유발하는 것은 각 당사자들의 살아온 환경과 경험이 달라서 자신만의 욕구나 목표, 가치관과 신념들로 인해 사람들이 살고 있는 사회에서는 심리적인 마찰이나 환경적인 마찰 등이 일어나는 것은 거의 필연에 가...