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중앙대학교 글쓰기 교양 반박칼럼쓰기2025.01.121. 인공지능(AI) 인공지능(AI)은 우리가 생활 곳곳에서 이용하고 있는 중요한 기술이다. 하지만 AI기술에 대해 부정적으로 바라보는 시선들이 있다. 그러나 이러한 문제들은 AI기술이 발전하면서 충분히 해결할 수 있을 것이다. 오히려 AI기술의 도입이 가져오는 긍정적인 측면을 보면 AI에 제동을 걸기보다는 산업 전반에 도입하는 것이 바람직하다. AI기술을 도입하면 기업의 업무 효율성을 높일 수 있고, 소비자에게 편의성을 제공할 수 있다. 현재는 AI기술의 과도기를 지나가는 중이므로 다양한 문제와 우려가 생길 수 있지만, 이는 일시...2025.01.12
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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 기술하시오.2025.01.241. CCMS(Consumer Complaints Management System)의 정의 및 목적 CCMS는 소비자의 불만을 체계적으로 접수, 관리, 처리하는 시스템이다. 이는 주로 기업 내에서 운영되며, 소비자로부터 발생하는 다양한 불만 사항을 모니터링하고 해결하는 역할을 한다. CCMS의 주요 목적은 소비자의 불만을 신속하고 공정하게 처리하여 기업과 소비자 간의 갈등을 최소화하는 것이다. 2. CCMS의 기능 및 구성 요소 CCMS는 불만 접수, 불만 처리, 불만 분석, 고객 만족도 평가 등의 다양한 기능을 통해 소비자 불만을...2025.01.24
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공급사슬관리시스템(SCM)이 기업에 미치는 영향2025.04.271. 공급사슬관리시스템(SCM) SCM은 원자재 조달부터 최종 상품 배송까지 제품과 서비스, 데이터, 재정의 흐름을 총괄하는 시스템입니다. 많은 기업들이 SCM을 활용하여 운영 효율성을 높이고 있으며, 특히 자동차, 화장품, 의류 등의 산업에서 활발히 도입되고 있습니다. SCM 시스템을 통해 기업은 재고 관리, 주문 처리, 물류 최적화 등을 실현할 수 있어 비용 절감과 고객 만족도 향상을 기대할 수 있습니다. 2. 자동차 산업의 SCM 현대자동차는 SCM 시스템을 도입하여 완성차 재고를 줄이고 고객 요구사항을 신속히 반영하고 있습니...2025.04.27