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서비스기업의 조직2025.04.291. 서비스기업의 조직 서비스기업의 조직은 마케팅, 인사 및 생산의 시장지향적 기본틀로 되어야 하며, 마케팅기능이 강화되어야 한다. 서비스업에서는 특히 마케팅활동을 강조하고 있는데, 이 마케팅활동의 집중화는 기능, 상품, 지역 또는 상권, 세분시장별 조직으로 이루어진다. 생산부서와 마케팅부서의 목표와 관점에 차이가 있어 서비스기업의 조직은 고객지향적이어야 한다. 전통적 조직구조에서는 부서간 이기주의와 관료화의 문제가 있어 고객지향적 전사적 마케팅활동 체제가 필요하다. 1. 서비스기업의 조직 서비스기업의 조직은 고객 중심적이어야 합니...2025.04.29
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사회복지행정의 특성 3가지 이상을 설명하고 본인의 생각을 서술하시오2025.01.281. 사회복지행정의 특성 사회복지행정은 일반 행정과 다른 특성을 내포하고 있어 일반 행정이론이나 기술과는 다른 입장에서 이해해야 할 필요가 있다. 사회복지행정은 인간의 욕구에 직접 관심을 가지는 인간 지향적 이론과 실천을 바탕으로 하는 전문직이 중심이 되는 과정이다. 사회복지행정의 특성으로는 인간 중심성, 가치 지향성, 역동성, 복지 서비스, 고객 지향성 등을 들 수 있다. 일반 행정 조직은 인간관계나 사회현상에 대한 이론이나 지식에 근거한 기술에 의존하지만, 사회복지행정의 기술은 과학적 지식뿐만 아니라 이념과 신념에 기초를 두기도...2025.01.28
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IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지2025.01.251. 통합마케팅 커뮤니케이션 통합적 마케팅 커뮤니케이션은 여러 가지 커뮤니케이션 요소들의 역할이 커지고 미디어 환경의 변화로 인하여 새로운 매체들이 등장하면서 광고 매체 시장이 세분화되어 마케팅 커뮤니케이션의 효율성 측면에서 광고, 판촉 등 커뮤니케이션 요소들이 서로 조화를 이루어서 집행되어야 하는 필요성이 대두되어 등장하게 되었다. 통합 마케팅 커뮤니케이션의 목표는 커뮤니케이션 효과를 극대화하여 제품의 인지도를 상승시키고 브랜드의 자산을 강화해 매출 창출을 하는 것이다. 통합 마케팅 커뮤니케이션의 계획에는 모든 고객과 요소 조정,...2025.01.25
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수직조직과 수평조직의 장단점 및 사회복지 현장에 적합한 조직2025.05.091. 수직조직 수직조직은 명령과 복종 관계를 갖는 수직적 구조를 형성하여 조직의 목표를 달성하는 구조입니다. 업무 수행 효율이 높고 신속한 의사결정이 가능하며 조직의 안정성이 확보되는 장점이 있습니다. 하지만 업무량이 한 곳에 몰리는 과중한 상황이 발생할 수 있고, 상급자의 주관적인 독단적 결정과 조치가 우려되며, 부처 간 효율적인 조정이 어려운 단점이 있습니다. 2. 수평조직 수평조직은 수직적 조직이 기능을 원활하게 수행할 수 있도록 지원하고 촉진하여 간접적으로 조직의 목표 달성에 기여하는 구조입니다. 전문지식과 경험을 적극 활용...2025.05.09
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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오2025.01.051. 바람직한 마케팅 조사 바람직한 마케팅 조사는 신뢰성 있는 정보를 기반으로 타당성 높은 결과를 도출해내는 것이 중요하다. 실험설계의 기본요소인 가설과 변수, 내적타당도와 외적타당도를 고려해야 하며, 타당성과 신뢰성을 확보해야 한다. 또한 고객지향성을 바탕으로 고객의 숨겨진 욕구를 파악하고 시장 변화를 감지할 수 있어야 한다. 2. 진화하는 마케팅 조사 마케팅 조사는 단순한 통계정보 수집을 넘어서 소비자의 마음을 정확히 읽어내고 전략적으로 접근해야 한다. 고객의 비합리적 구매행동을 고려하고, 표층적 정보가 아닌 심층적 정보를 도출...2025.01.05
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마케팅 개념의 발전단계별 차이 분석2025.11.131. 마케팅의 정의 마케팅은 자사의 제품과 서비스가 경쟁사보다 소비자에게 우선적으로 선택되도록 하는 모든 제반 활동을 의미한다. 소비자의 니즈와 원츠를 파악하여 충족시키는 기업 활동이며, 판매를 포함하는 상위 개념이다. 미국 마케팅학회는 시대에 따라 다양하게 정의했으며, 현대적 마케팅은 고객 가치 창출, 의사소통, 고객 관계 관리를 강조한다. 2. 생산 개념의 마케팅 시대 제품 공급이 부족하여 소비자들이 구매하기 어려운 시기로, 판매자 시장 상황이다. 기업은 생산성 향상과 생산량 증가에만 관심을 두었다. 가내수공업과 산업혁명 초기 ...2025.11.13
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공기업 및 공공기관들의 재정난 해결을 위한 마케팅 방안2025.05.071. 과거의 공공기관 마케팅 과거 공공기관의 마케팅은 언론관계에 초점을 맞추어 언론보도자료 제작·배포, 언론방법론, 마케팅 등 브리핑 등을 기자와의 네트워크 연계를 주로 활용했다. 하지만 공공기관의 정보공개에 대한 요구가 커지고 인터넷 등 디지털의 발달로 소통 패러다임이 변화하면서 마케팅을 통한 홍보 기능도 강화되기 시작했다. 이전과 달리 국민과의 소통이 중요해지면서 외부 홍보 전문인력이 공공부문에 흡수되기 시작했고, 민간기업 수준의 소통 활동이 마케팅 궤도에 진입했다. 2. 공공기관 마케팅의 정의 공공기관 마케팅은 공공기관의 고유...2025.05.07
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사회복지조직의 특징에 대한 토론2025.01.041. 사회복지조직의 신축성 유지 및 확보 사회복지조직의 목표가 추상적이고 장기적이며 무형적이기 때문에 조직구조가 신축성을 유지하지 못하면 경직화되고 특정화되어 추상적인 사회복지목표의 달성이 어려워진다. 신행정론자들과 스타이너는 매트릭스 조직이나 창조적 조직 특성을 살릴 것을 제안하고 있다. 또한 조직구성원의 기능 활성화와 환경변화에 따른 조직구조의 재구성이 필요하다. 2. 사회복지조직의 전문성 사회복지행정조직은 전문가의 전문지식과 기술에 크게 의존하고 있다. 관료제조직과 전문직 사이의 갈등을 완화하기 위해서는 조직구조의 유연성 제고...2025.01.04
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사회복지 마케팅2025.05.101. 사회복지 마케팅의 의의 사회복지 마케팅(social welfare marketing)은 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구를 강조한다는 점에서, 기업의 내부욕구를 강조하는 기업 마케팅과 대비된다. 영리기관의 마케팅은 우리가 바로 연상할 수 있는 현대 기업들의 마케팅을 의미하며, 이윤추구를 위한 효과적인 마케팅활동을 수행하는 방법을 주된 내용으로 하고 있다. 그러나 사회복지 마케팅과 같은 비영리 마케팅은 기업 마케팅과 다르게 공공이익의 실현을 최우선과제로 삼기 때문에 마케팅 활동을 통해 비영리조직 자체의 목적을 달성...2025.05.10
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.231. 미용서비스의 의의와 특성 미용은 인간의 기본적인 욕구인 의식주를 만족시키는 재화를 직접 생산해 내지는 못하지만 인간의 심리적 욕구를 만족시키고 인간의 생산의욕을 높이 향상시키는데 의의와 목적이 있다. 특히 현대 사회는 누구나 자유스럽고 평등하게 미를 표현하는 개성시대이며 고객들의 미에 대한 욕구가 높아짐에 따라 미용서비스업의 개념도 새롭게 인식되고 있으며 고도로 발전하고 있는 산업사회의 한 영역으로도 커다란 부분을 차지하고 있다. 2. 관계마케팅의 의의와 특성 관계마케팅은 문명화, 정보의 거대화, 세계화로 인해 국제 경쟁시대가...2025.01.23
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