1. 사회복지실천의 과학적 지식 사회복지실천은 사회과학 분야이기 때문에 관찰, 확인, 기술, 실험적 조사 등의 과학적 방법을 통해 사회복지 서비스를 제공할 수 있다. 고객의 요구사항을 파악하기 위한 니즈 조사, 개입계획 수립, 결과 검토 등 다양한 과학적 지식이 활용된다. 2. 사회복지실천의 예술적 지식 사회복지실천에서는 단순히 기술적인 지식만으로는 부족하며, 창의성, 공감, 용기 등의 예술적 지식이 필요하다. 사회가 변화함에 따라 고객의 다양한 요구에 대응하기 위해서는 사회복지사의 창의적인 접근이 중요하다. 또한 고객에 대한 공감...

1. 품질기능전개(QFD)의 도구인 품질의 집(house of quality) 품질의 집(House of Quality, HOQ)은 QFD가 추구하는 목적을 달성하기 위해 개발된 기법으로, 고객의 요구, 계획 매트릭스, 기술적 반응, 상관관계, 기술적 반응 간 상관관계, 기술적 매트릭스 등의 요소로 구성되어 있다. 이를 통해 고객의 요구를 충족시키기 위한 기업의 기술적 대응을 체계적으로 분석할 수 있다. 1. 품질기능전개(QFD)의 도구인 품질의 집(house of quality) 품질기능전개(QFD)는 고객의 요구사항을 제품 및 ...