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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.041. 고객관계관리(CRM) 정의 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 이러한 CRM은 다양한 측면에서 기업과 고객과의 상호작용 극대화에 도움을 주어 고객 유지율 증가, 수익 증대, 고객 경험 개선, 프로세스 효율성 증가 등의 효과를 가져온다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 보험회사, 옥션, 미용 브랜드 헤어짱, 이어폰 브랜드 애프터샥, 패션 브랜드 스테레...2025.01.04
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알파고와 코기토, IPA 알고리즘을 중심으로2025.01.191. 알파고와 코기토 기술 발전 알파고와 코기토 기술이 발전하면서 단순 노동을 수행하는 기계 뿐만 아니라 인간과 정서적으로 상호작용할 수 있는 인공지능이 개발될 것이라는 전망이 있다. 이 인공지능은 지능형 개인 비서 역할을 수행할 수 있는 IPA 대화 알고리즘 체계이다. 2. IPA 대화 알고리즘 체계 IPA 대화 알고리즘 체계는 단순히 개와 고양이를 구별하거나 인간의 말을 이해하는 인지적 상호작용을 넘어 인간과 감정적으로 교류하고 대화할 수 있는 정서적 상호작용이 가능하다. 인간과 상호작용하며 얻은 경험을 축적하고 통합하여 무수히...2025.01.19
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인공지능 활용분야에 대해 서술하시오2025.01.041. 빅데이터 빅데이터는 기존 데이터베이스 관리도구 능력을 넘어선 대량의 정형이나 데이터베이스 형태가 아닌 비정형의 데이터 집합을 포함한 데이터 가치 추출 및 결과 분석기술이다. 다양한 종류의 대규모 데이터에 대해 생성과 수집, 분석, 표현을 특징으로 하고 있는 빅데이터 기술의 발전은 다변화된 현대사회를 정확히 예측해 효율성을 높이고 개인화된 구성원에게 맞춤형 정보를 제공할 수 있게 해 인류와 사회에 가치있는 정보 제공의 가능성을 제시해 그 중요성이 날로 커지고 있다. 1. 빅데이터 빅데이터는 현대 사회에서 매우 중요한 역할을 하고...2025.01.04
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요2025.05.091. 통합마케팅 통합마케팅은 모든 마케팅활동이 일관된 이미지를 전달하기 위해 포괄적으로 통합되고, 단편적인 시각에서 벗어나 유통, 관리, 영업 등의 각 분야를 통합하여 진행하는 마케팅 전략을 말한다. 통합 마케팅 커뮤니케이션은 기업의 메시지를 전달하기 위해서 단지 한 가지 이상의 수단을 사용하는 것이 아니라 그 이상의 것을 의미하며, 마케팅 커뮤니케이션 전략에 대한 하나의 접근방식이다. 2. 통합 마케팅 커뮤니케이션 통합 마케팅 커뮤니케이션은 마케터와 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 기초로 하며, 소비자와 그들의 구매행동에 대해 수년...2025.05.09
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특허와 기술개발 선행기술 조사 보고서 과제(인공지능 데이터마이닝)2025.01.061. 데이터 마이닝 데이터 마이닝은 대량의 데이터로부터 새롭고 의미 있는 정보를 추출하고 이를 의사결정에 활용하는 기술입니다. 최근 데이터의 양과 다양성이 증가함에 따라 데이터 마이닝 기술이 각광받고 있습니다. 연관 규칙 분석, 클러스터링 등 다양한 데이터 마이닝 기술이 존재하며, 소매업체의 상품 진열, 광고 추천 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 또한 웹 사용 마이닝을 통해 사용자 행동 패턴을 분석하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 2. 실시간 데이터 마이닝 최근 스마트 단말기의 보급으로 인해 로그 데이터의 양이 증...2025.01.06
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코로나 이후, 항공 산업의 특화 서비스 발전 방안2025.05.131. 포스트 코로나 항공 산업의 패러다임 전환 코로나19 전염병이 장기화하면서 우리 사회에서 일상의 모습은 많은 부분 변화하였다. 백신이 보급되면서 진정 국면에 접어들어 가는 지금도 그 여파가 계속되어, 앞으로의 미래는 코로나19 등 전염병과 공존하고 그 가운데서 생존을 모색하는 방향으로 나아갈 것이다. 그 변화의 방향으로서 가장 돋보이는 지점은 코로나19가 우리 일상에 비대면 서비스가 확산하는 계기로 작용하였다는 점이다. 항공 산업도 마찬가지로 앞으로 산업 전반에 비대면 서비스가 보편화하는 기조가 확산할 것으로 예상된다. 더불어 ...2025.05.13
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트렌드 2023으로 바라본 안경 트렌드2025.04.261. 평균 실종 (Redistribution of the Average) 저가의 제품은 찾아볼 수 없는 초 고급 매장들도 늘어나고, 아주 고급이거나 파격적으로 저렴한 안경, 볼륨감이 극대화 되었거나 초극단으로 심플한 안경을 선택하는 사람이 많아질 것으로 예상됩니다. 평균이 실종되면 그저 그런 평범한 상품은 설 자리가 없어지게 되므로, 탁월하고 색깔이 확실한 상품과 서비스를 소비자에게 제공해야 합니다. 2. 오피스 빅뱅 (Arrival of a New office Culture: 'Office Big Bang') 안경원에서는 이미 직...2025.04.26
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개인맞춤형 서비스 디지털 트렌드와 미래 전망 보고서2025.01.101. 개인화 및 맞춤형 서비스 이 보고서는 개인화 및 맞춤형 서비스의 현재와 미래에 대한 심층적인 탐구입니다. 개인화 서비스는 데이터 분석, 인공 지능(AI), 기계 학습(Machine Learning), 음성 인식 기술(Speech Recognition Technology) 등 다양한 기술의 발전을 기반으로 하여, 사용자 개개인의 필요와 선호에 맞추어져 있습니다. 이러한 서비스는 사용자의 행동 패턴을 학습하고, 이를 바탕으로 개인에게 최적화된 콘텐츠, 제품, 정보 등을 제공합니다. 2. 기술적 발전 본 보고서는 인공 지능(AI),...2025.01.10
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소비자 분석을 통한 기업 성공 사례2025.01.201. 소비자 분석의 주요 요소 소비자 분석의 주요 요소로는 인구통계학적 분석, 심리학적 분석, 행동적 분석, 지리적 분석이 있다. 이러한 요소들은 각각 소비자의 다양한 측면을 이해하는 데 중요한 역할을 한다. 인구통계학적 분석은 소비자의 연령, 성별, 소득, 교육 수준 등을 분석하여 타겟 시장을 식별하는 데 사용된다. 심리학적 분석은 소비자의 라이프스타일, 가치관, 관심사 등을 분석하여 고객의 행동 동기를 이해하는 데 중점을 둔다. 행동적 분석은 소비자의 구매 패턴, 제품 사용 빈도, 브랜드 충성도 등을 분석하여 고객의 구매 여정을...2025.01.20
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당신은 어떤 매체를 통해 음악을 듣습니까? 그것의 장점과 단점을 설명하세요.2025.01.261. 멜론의 장점 멜론은 광범위한 음악 접근성, 개인 맞춤형 서비스 제공, 다양한 부가 콘텐츠 제공 등의 장점이 있다. 멜론은 국내외 다양한 장르의 방대한 음원을 보유하고 있어 사용자가 원하는 거의 모든 곡을 들을 수 있다. 또한 사용자의 음악 감상 패턴을 분석하여 개인 맞춤형 추천 곡 리스트를 제공하며, 다양한 테마별 음악 큐레이션 서비스를 통해 효율적인 음악 감상을 돕는다. 더불어 아티스트 인터뷰, 가사 분석, 팬 커뮤니티 등 다양한 부가 콘텐츠를 제공하여 입체적인 음악 경험을 제공한다. 2. 멜론의 단점 멜론의 단점으로는 구독...2025.01.26
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