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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.261. 고객관계관리(CRM)의 정의 경영학에서 논의되는 '고객관계관리(CRM)'는 기업이 보유하고 있는 고객 관련 정보를 활용해 고객의 욕구, 특성과 같은 요소들을 세부적으로 구분하고, 그렇게 구축된 데이터를 기반으로 개별 고객의 욕구에 적합한 생산품 및 서비스를 제공하여 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 마케팅 전략이자 경영정보시스템이다. 2. 고객관계관리(CRM)의 순기능 고객관계관리(CRM)를 사용했을 때 발생하는 순기능은 신규고객의 증가, 브랜드 및 기업에 대한 소비자의 충성도 제고, 경영에 관련된 의사결정과 활동의 효율 증진 등...2025.04.26
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우리나라 노사관계의 특징 및 그 원인을 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 사례를 교재를 중심으로 분석한 후, 건설적인 노사관계로 나아가기 위한 방안2025.05.061. 정부 주도의 노사관계 형성 국내 노사관계의 가장 큰 특징은 정부 주도다. 최저임금법이 대표적이고 최저임금법은 법에 명시된 제도로 매년 최저임금에 따라 기업의 임금이 결정되는 경우가 많아 정부 주도의 노사관계가 형성돼 있음을 알 수 있다. 우리나라가 정부 주도의 노사관계를 형성한 이유는 박정희 정부 시절 노동정책의 영향이라고 생각한다. 1961년 군사 쿠데타로 정권을 잡은 박정희 정부는 경제 개발을 국가 목표로 설정하고 이를 실현하기 위해 노동자 위주가 아닌 기업 위주 노동 정책을 펼쳤다. 이에 따라 노동운동은 관 주도로 상당히...2025.05.06
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기업의 사회적 책임 이행 사례2025.01.131. 기업의 사회적 책임 이행 기업의 사회적 책임 이행이란 기업의 윤리적 경영과 상통하는 말로 기업 활동에 영향을 받거나 영향을 주는 직간접적인 이해 관계자 (소비자, 노동자 등)에 기업이 법적 책임을 넘어 경제적, 윤리적 책임까지 지는 것을 말한다. 기업이 사회적 책임을 이행하는 것은 필요하며, 이를 통해 기업의 이윤 추구와 공공의 이익 증진을 동시에 달성할 수 있다. 또한 기업의 윤리적 경영은 환경 보호, 노동자 인권 보호 등 다양한 분야에서 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 2. 신세계 그룹의 사회적 책임 이행 신세계 그룹은 코...2025.01.13
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현대자동차 경영전략 성공사례 분석과 현대자동차 SWOT분석 및 향후전략제언2025.01.141. 현대자동차 기업소개 1967년 12월 창립된 현대자동차는 현재 미국 러시아 중국 등 7개국의 생산공장과 우리나라를 포함한 17개국에 판매법인을 가지고 있는 대한민국을 대표하는 자동차 제조 기업이자. 세계 100대 브랜드 중 하나이며 자동차 판매량 세계 5위인 글로벌 기업이다. 2. 자동차산업 특징분석 자동차산업은 철강 등 원재료 및 2만여 개의 부품을 원활하게 조달해야 하는 특성을 지니고 있다. 자동차 제조용 철강은 단일기업으로는 세계 최대 철강 업체인 포스코와 현대하이스코 등에서 조달하고 있다. 반면, 부품조달은 완성차 업체...2025.01.14
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HRD(인적자원개발)의 개념과 구성요소 및 국내외 기업 사례 분석2025.04.281. 인적자원개발의 개념 인적자원개발은 조직의 효율을 향상시키기 위해 조직구성원들의 역량을 개발시키고 이를 활용할 수 있도록 하는 제반활동을 의미한다. 전통적 인사관리에서 인적자원관리, 전략적 인적자원관리로 발전해왔으며, 인력의 확보, 활용 및 유지, 개발, 보상 등의 구성요소로 이루어져 있다. 2. 인적자원개발의 구성요소 인적자원개발의 구성요소는 1) 인력의 확보, 2) 활용 및 유지, 3) 인력의 개발, 4) 보상으로 구분된다. 인력의 확보는 직무분석을 통해 필요한 인재를 채용하는 과정이며, 활용 및 유지는 근로자의 삶의 질 향...2025.04.28
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경영전략론 - 3개 경쟁기업의 VRIO 분석2025.04.281. VRIO 분석 VRIO 분석은 경영전략 분석 도구로, 기업의 자원과 능력이 가치 있고(Valuable), 희소하며(Rare), 모방하기 어렵고(Inimitable), 기업이 이를 활용할 수 있는(Organized) 경우 지속적인 경쟁우위를 확보할 수 있다는 것을 설명한다. 이를 통해 기업의 핵심역량을 파악할 수 있다. 2. 현대자동차의 VRIO 분석 현대자동차는 가치 있는 자원과 능력을 보유하고 있다. 특히 제네시스 프라다 모델을 통해 희소성과 모방 불가능성을 확보하고 있다. 또한 조직 내부의 의사결정 구조 혁신을 통해 경쟁우...2025.04.28
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마케팅_기업을 선정하여 분석하고 그 중 한 제품을 선택하여 마케팅 전략을 수립하시오.2025.04.291. 시장의 변화 4차 산업혁명과 코로나19로 인하여 비대면 온라인 추세가 더욱 확산되었다. 미디어의 발전에 따라 오락 분야 뿐 아니라 학업에 대한 분야로 확산이 이루어지고 있다. 코로나 19 팬더믹 사태로 인하여 중학교에 재학하는 학생들은 온라인으로 정해진 프로그램에 접속하여 수행평가를 실시하기도 한다. 또한, 타인과의 접촉을 최소화하기 위하여 설탭, 이지수능교육 등 온라인으로 진행하는 과외가 성행하고 있다. 뿐만 아니라, 기업에서의 회의 방식에 대한 변화도 이루어지고 있다. 코로나19 사태로 인하여 수많은 기업의 직원들은 재택근...2025.04.29
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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오 경영학개론2025.04.291. 현대자동차(주) 현대자동차(주)는 국내 자동차 산업 1위 기업으로, 제품 생산, 유통, 품질관리, 마케팅, 광고, 고객경험 관리 등 다양한 분야에서 활발한 활동을 하고 있다. 최근 10년간 유가 하락과 사드 사태 등의 악재로 어려움을 겪었지만, 전기차 시장 점유율 확대 등 새로운 노력을 통해 글로벌 기업으로서의 입지를 견고히 해나가고 있다. 2. 고객경험본부 현대자동차의 고객경험본부는 긍정적인 고객 경험을 확대하기 위해 조직 전반에 영향을 미치는 핵심 부서이다. 고객 경험 마켓 인텔리전스, 브랜드 이벤트 및 전시 기획, 브랜드...2025.04.29
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메타버스의 경제적 의미와 기업 전략2025.01.281. 메타버스의 경제적 의미 메타버스는 가상과 현실 세계를 연결하는 새로운 플랫폼으로 등장하였다. 메타버스를 통해 기업들은 가상 상점, 이벤트 등 새로운 방식으로 소비자와 소통하고 마케팅 활동을 전개하고 있다. 이는 가상 세계와 현실 세계의 경계를 허물며 새로운 경제 활동의 장을 열어가고 있다. 메타버스 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 전 산업과 사회 전반에 걸쳐 영향을 미칠 것으로 예상된다. 2. 현대자동차의 메타버스 전략 현대자동차는 메타버스 플랫폼 '제페토'에서 자사 차량 '쏘나타 N라인'을 구현하여 고객들에게 인터랙티브한 경...2025.01.28
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현대자동차의 STP 전략 분석2025.01.281. 세분화(Segmenting) 현대자동차는 다양한 차종과 디자인을 통해 시장을 성공적으로 세분화하고 있다. SUV, 세단, 스포츠카, 전기차 등 다양한 모델을 제시하여 각각의 소비자 그룹에 맞춘 제품 라인업을 구성하고 있다. 이러한 세분화는 소비자들의 라이프스타일과 선호도를 고려한 접근으로, 소비자들에게 폭넓은 선택지를 제공하며 브랜드의 경쟁력을 높이고 있다. 2. 목표 설정(Targeting) 광고 캠페인마다 구체적인 목표를 설정하고 소비자 그룹에 맞춘 메시지를 전달하는 방식은 현대자동차 광고 전략의 큰 강점 중 하나다. 예를...2025.01.28
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