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우리나라 제품과 서비스의 글로벌 수출 경쟁력 강화 방안2025.01.241. 우리나라 제품과 서비스의 수출 경쟁력 현황 우리나라의 수출 경쟁력은 제조업과 서비스업 모두에서 강력한 위치를 점하고 있으며, 반도체, 전자제품, 자동차 등 주요 수출 품목이 글로벌 시장에서 높은 경쟁력을 유지하고 있다. 특히 반도체 산업은 전 세계 시장에서 선두적인 위치를 차지하고 있다. 서비스 수출 부문에서도 IT 서비스, 디지털 콘텐츠, 엔터테인먼트 등에서 두각을 나타내고 있다. 그러나 일부 산업에서는 기술 혁신 속도가 느리고, 중소기업의 수출 경쟁력이 부족하며, 보호무역주의 확대로 인한 무역 장벽이 수출 경쟁력을 저하시키...2025.01.24
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좋은 프랜차이즈와 나쁜 프랜차이즈의 특성2025.01.271. 프랜차이즈 본사와 가맹점 간의 협력 좋은 프랜차이즈는 가맹점주와의 상호 협력을 중요하게 여기며, 가맹점주에게 교육, 트레이닝, 마케팅 지원, 물품 공급 등을 제공하여 안정적인 운영을 돕는다. 반면 나쁜 프랜차이즈는 이러한 지원이 부족하고, 불필요하게 높은 로열티를 요구하여 가맹점주에게 큰 경제적 부담을 준다. 2. 제품 및 서비스 품질 관리 좋은 프랜차이즈는 철저한 품질 관리와 체계적인 공급망 관리를 통해 언제 어디서나 동일한 품질의 제품과 서비스를 제공한다. 반면 나쁜 프랜차이즈는 품질 관리가 미흡하여 지역에 따라 품질 차이...2025.01.27
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알루미나 정제 공정 원리 및 개요2025.05.091. 알루미나 정제 공정 알루미나 정제 공정은 보크사이트에서 알루미나를 추출하는 베이어 공정을 사용합니다. 주요 단계는 보크사이트 분쇄, 소다회와의 반응, 불순물 제거, 수산화알루미늄 침전, 수산화알루미늄 소성 등입니다. 이 과정에서 적절한 온도, 압력, 체류시간 등의 조건을 유지하여 효율적인 알루미나 생산이 이루어집니다. 2. 보크사이트 처리 보크사이트는 먼저 분쇄되어 소다회와 반응하게 됩니다. 이 과정에서 알루미나가 용출되고 적색 진흙(레드 머드)이 생성됩니다. 레드 머드는 철, 티타늄, 규산 등의 불순물로 구성되며 이를 분리하...2025.05.09
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과는 무엇인가?2025.01.111. 식스시그마 프로젝트 식스시그마는 CEO의 리더십을 바탕으로 시그마 통계 척도를 사용하여 기업의 모든 품질 수준을 정량적으로 평가하고, 문제 해결 과정 및 전문가 양성 등 효율성을 기반으로 하는 품질 문화 조성을 통해 품질혁신과 고객 만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 종합적 기업 경영 전략이다. 식스시그마 프로젝트를 통해 기업은 불량 감소, 수율 향상, 고객만족도 향상 등의 성과를 얻을 수 있다. 2. 고객 중심 경영 식스시그마는 고객 관점에서 CTQ(품질 특정치)를 선정하고 해결하는 경영혁신 활동이다. 고객의 요구사항(...2025.01.11
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소프트웨어 개발과정과 건축 공학 단계의 유사성을 고려한 요구사항 변경에 따른 추가 개발비용의 심각성2025.01.131. 소프트웨어 개발과정과 건축 공학 단계의 유사성 소프트웨어 개발과 건축 공학 단계는 요구사항 파악, 설계, 구현, 테스트, 배포, 유지보수 등의 유사한 과정을 거친다. 이러한 유사성을 고려할 때 요구사항 변경이 미치는 영향은 두 분야에서 모두 중요한 고려사항이 된다. 2. 요구사항 변경에 따른 추가 개발비용의 심각성 소프트웨어와 건축 프로젝트 모두 초기 요구사항 파악과 설계 단계가 중요하다. 요구사항이 변경될 경우 추가 개발비용이 발생할 수 있으며, 이는 개발 일정과 예산에 부담을 줄 수 있다. 또한 잦은 요구사항 변경은 코드와...2025.01.13
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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념과 가능성 및 한계2025.01.141. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 TQM(총체적 품질관리, Total Quality Management)은 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 위해 업무수행능력을 통제하고 이를 지속적으로 개선하는 데 조직 내의 모든 구성원을 가담시키는 체제로서 1920년대 미국에서 창안되었다. TQM은 고객중심주의, 집단적 노력, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 특징을 갖는다. 2. 사회복지에서의 TQM 가능성 TQM은 고객중심주의, 통합주의, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 ...2025.01.14
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품질경영기사 실기 단답형 기출문제 핵심 정리집2025.01.221. 반복성과 재현성 반복성은 동일한 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정기계 간의 산포)이며, 재현성은 서로 다른 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정자 간의 산포)를 의미한다. 2. KS Q ISO 9000: 2015 용어 KS Q ISO 9000: 2015에서 ① 요구사항을 명시한 문서는 시방서, ② 조직의 품질경영시스템을 규정한 문서는 품질메뉴얼, ③ 수행된 활동 또는 달성된 결과에 대한 객관적인 증거를 제공하는 문서는 기록, ④ 품질경영시스템이 어떻게 특정 제...2025.01.22
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사회서비스 품질의 특성2025.01.131. 사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. '사회서비스'는 '사회적'과 '.서비스'가 결합한 용어로서, 재화가 아닌 '서비스'이면서 동시에 시장적 특성보다는 '사회적' 특성을 갖는다는 뜻을 내포하고 있다. 결국 사회서비스 품질이란, 재화가 아닌 서비스가 갖는 특성, 그리고 시장서비스가 아닌 사회서비스가 갖는 특성을 모두 고려해야 이해 가능하다. 2. 서비스의 특성 서비스의 주요 특성은 비분리성, 무형성, 이질성, 소멸성으로 대표된다. 서비스의 무형...2025.01.13
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현대적 조직이론의 장단점 및 효율적인 이론 선택2025.01.281. 목표 관리 이론 목표 관리 이론은 명확하고 단기적인 목표 설정을 통해 직무 만족도와 의욕을 높이며, 목표에 대한 평가와 피드백으로 구성원의 수행 능력을 개선시키는 이론입니다. 사회복지 조직에 적용할 경우 복지 업무 달성과 제도의 사각지대 방지, 단기적인 팀 구성에 유리하지만 조직의 폐쇄성과 장기 목표 흐려짐, 사회복지 업무의 탄력성으로 인한 단기 목표 달성의 어려움 등의 단점이 있습니다. 2. 총체적 품질관리 이론 총체적 품질관리 이론은 고객 중심의 조직 구성과 서비스 개선을 목적으로 합니다. 사회복지 조직의 경우 고객 지향성...2025.01.28
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A기업의 주요 부품 아웃소싱에 대한 찬반 의견2025.01.291. 주요 부품의 직접 생산 vs 아웃소싱 중소기업 A기업의 사장은 생산운영관리에서 내부에서 생산되는 주요부품을 직접생산하기 보다는 아웃소싱을 통해 주요부품을 조달하여 공급사슬의 효율화를 통한 부가가치를 높이는 것이 더 좋다고 생각한다. 이에 대한 찬반 의견을 작성하였다. 1. 주요 부품의 직접 생산 vs 아웃소싱 주요 부품의 직접 생산과 아웃소싱에는 각각 장단점이 있습니다. 직접 생산의 경우 품질 관리와 기술 축적, 공정 개선 등의 측면에서 장점이 있지만, 초기 투자 비용이 크고 생산 유연성이 낮다는 단점이 있습니다. 반면 아웃소...2025.01.29
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