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쿠팡 - 소셜커머스 업계 선두주자2025.01.141. 쿠팡 소개 쿠팡은 2010년 8월에 출범한 대표적인 소셜커머스 기업으로, 2014년 기준 매출, 판매, 적자 모든 부문에서 소셜커머스 업계 1위를 차지하고 있다. 1,370만 명의 회원을 보유하고 있으며, 2012년 '소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 대상'에서 1위를 차지했다. 2. 쿠팡의 모바일 이용자 수 2014년 기준 쿠팡의 모바일 이용자 수는 800만 명으로, 위메프 580만 명, 티몬 500만 명 등 다른 소셜커머스 업체들에 비해 압도적으로 많다. 3. 쿠팡의 상품 구매 과정 PC에서는 키워드 검색, 옵션 선택, 장바구...2025.01.14
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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례2025.01.141. 고객만족의 정의 고객만족(Customer Satisfaction)은 소비자가 치른 대가에 대해 적절 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 인지적 상태이며, 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 고객만족은 상품, 고객서비스, 이미지로 구성된다. 2. 고객만족의 중요성 고객만족은 고객의 고정화와 구전효과를 통해 신규고객 창출, 기업의 장기적인 재무 성과 향상에 긍정적인 영향을 미친다. 반면 고객만족이 이루어지지 않으면 기존 고객이 상실되고 잠재적인...2025.01.14
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[ESG 경영] 쿠팡의 ESG 경영분석2025.05.101. 쿠팡의 ESG 경영 철학 쿠팡의 ESG 경영 철학은 다양한 측면에서 꾸준한 노력과 목표를 가지고 구체적인 활동을 실천하고 있습니다. 쿠팡은 환경, 사회, 지배구조라는 세 가지 요소를 중심으로 ESG 경영을 추구하며, 이를 통해 기업의 지속 가능성과 사회적 가치 창출에 주력하고 있습니다. 2. 로켓배송과 친환경 SCM 로켓배송은 쿠팡이 ESG 경영의 핵심 요소로서, 환경 문제에 대한 대응과 친환경 SCM(Supply Chain Management)의 구축을 위해 활용되고 있습니다. 로켓배송은 물류 단계에서 발생하는 비효율성과 낭...2025.05.10
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국내 물류센터의 자동화와 대형화 경향 분석(쿠팡과 이마트 물류센터)2025.01.151. 물류센터의 자동화 물류센터의 자동화는 작업 속도와 정확성을 높이고 인건비를 절감할 수 있다. 쿠팡과 이마트 물류센터는 자동화 기술을 활용하여 상품의 입고, 분류, 출고 과정을 신속하게 처리하고 있다. 주요 자동화 기술로는 로봇, 컨베이어 벨트, AGV(자동 안내 차량) 등이 사용되고 있다. 2. 물류센터의 대형화 대형화된 물류센터는 더 많은 상품을 효율적으로 저장하고 처리할 수 있다. 공간의 확장은 다양한 상품을 한 곳에서 관리할 수 있게 하여 물류의 흐름을 원활하게 하고 배송 시간을 단축시킨다. 쿠팡, 이마트, 아마존 등 대...2025.01.15
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[A+ 레포트 ] [남들과 다름/논문을 참고한 레포트] 포터의 5대경쟁세력 모형은 산업의 매력도를 평가하는데 활용된다.2025.01.241. 포터의 5대 경쟁세력 모형 포터의 5대경쟁세력 모형은 산업의 매력도를 평가하는데 활용된다. 5대 경쟁세력에 대해 개념을 설명하고, 정보기술을 이용한 전력 사례를 들고, 사례를 5대 경쟁세력 모형으로 분석하였다. 구매자 협상력, 공급자 교섭력, 대체 상품이나 서비스 위협, 신규참여자의 위협, 기존 경쟁자 간의 경쟁 등 5가지 요인을 통해 쿠팡의 경쟁 상황을 분석하였다. 1. 포터의 5대 경쟁세력 모형 포터의 5대 경쟁세력 모형은 기업이 직면하는 경쟁 환경을 이해하고 분석하는 데 매우 유용한 프레임워크입니다. 이 모형은 기업이 직...2025.01.24
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정보기술의 발전과 기업의 경쟁우위 확보2025.01.211. 유통업계의 강자: 쿠팡 코로나19와 함께 새로운 유통시장의 구조가 생겨나면서 기존에 적자를 맞이하고 있던 쿠팡이 큰 수혜를 입었다. 쿠팡은 현재 이마트를 넘어선 새로운 유통업계의 강자로 나타나고 있는데, 이는 쿠팡의 온라인 시장에 대한 기회 선정과 함께 보다 효율적으로 준비해온 인프라 덕분이다. 2. 쿠팡의 경영정보시스템 쿠팡은 SCM(물류 자동화), CRM(고객센터) 등의 경영정보시스템을 활용하여 효율적인 물류 시스템과 고객 관리를 수행하고 있다. 물류 자동화를 통해 인력난 해소와 정확한 제품 픽업이 가능해졌으며, CRM을 ...2025.01.21
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인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성2025.01.241. 인공지능 인공지능은 인간처럼 지각 능력을 갖춘 기술을 의미한다. 최근에는 데이터 저장 공간의 확장으로 인공지능이 빠르게 발전할 수 있었다. 특히 딥러닝(머신러닝)으로 확장되면서 인간의 행동들을 대체할 수 있게 되었다. 2. 쿠팡의 AI기술 적용 쿠팡은 유통 및 물류업체로 지난 3년간 AI전문가들을 적극적으로 영입해왔다. 쿠팡의 AI기술은 직원들의 업무 강도 약화와 안전사고 예방, 물류 자동화, 물류센터 운영 효율화 등에 활용되고 있다. 3. 윤리적 쟁점 의무론적 관점에서는 기업이 기본적인 윤리 원칙을 준수하고 있다고 볼 수 있...2025.01.24
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경영정보시스템 ) 제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사분석하시오2025.01.201. 제4차 산업혁명 제4차 산업혁명은 21세기 초반에 나타났다고 보고 있는데, 지능과 정보가 융복합된 새로운 방식의 디지털 혁명을 기반으로 구축되었다. 4차산업혁명의 핵심인 디지털 기술은 3차 산업혁명 때와 비교해 더 정교해지고 통합화되었다. 4차산업혁명의 주요 기술로는 빅데이터, AI, IoT, 블록체인, 로봇공학, 무인 운송수단, 3D프린팅, VR/AR/MR/XR, 생명공학, 나노기술 등이 있다. 2. 디지털 전환 성공 사례 - 쿠팡 쿠팡은 AI와 머신러닝, 자동화 로봇 기술을 집약하여 최첨단 물류 인프라를 구축하였다. 또한 ...2025.01.20
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글로벌 플랫폼 상거래 산업 내 경쟁기업 VRIO 분석2025.01.261. 알리바바 알리바바는 중국 전자상거래 시장에서 80%에 이르는 점유율을 차지하고 있는 중국 최대 전자상거래체다. 주요 강점으로는 시장 점유율, 광범위한 생태계, AI 및 빅데이터 활용, 물류 네트워크, 브랜드 신뢰성 등이 있으며, 모방 불가능성 요소로는 광범위한 생태계, AI, 금융, 물류 등이 있다. 2. 쿠팡 쿠팡은 한국의 대표적인 온라인 쇼핑 플랫폼 중 하나로, 주요 강점으로는 로켓배송, 자체 물류 인프라, 고객 중심 경영, 기술 기반 물류 최적화, 국내 시장 지배력 등이 있으며, 모방 불가능성 요소로는 로켓배송 시스템과 ...2025.01.26
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개인의 합리성 추구와 사회적 비합리성: 한국의 대규모 소비자 불매운동을 중심으로2025.01.191. 일본산 제품 불매운동 한일 무역 분쟁의 배경은 국가 간의 정치적, 역사적 특수성에 기인하며, 이는 일본 정부의 수출 규제 조치로 본격화하였다. 일본산 제품에 대한 대규모 소비자 불매운동은 이러한 국가 간의 외교적 분쟁을 일상적 소비 행위로까지 확장시킨 현상이라 볼 수 있다. 한국 소비자들은 일본 제품을 구매하지 않음으로써, 일본 정부의 행위에 대한 반발을 형상화하였다. 이를 통해 볼 때, 소비자의 개별적인 불매 행동이 집합행동으로 연결되면서 국가 간의 정치적 이슈가 사회적 규모로 확장될 수 있음을 알 수 있다. 2. 쿠팡 불매...2025.01.19
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