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1. 사회적 요인의 정의와 구성 요소 소비자 행동에 영향을 미치는 사회적 요인에는 가족, 친구, 동료와 같은 집단적 영향, 문화적 배경, 그리고 사회적 지위 등이 포함된다. 이러한 요인들은 소비자의 의사결정 과정에서 중요한 역할을 한다. 2. 준거집단의 영향 소비자는 준거집단의 기대와 행동을 기준으로 자신의 소비 패턴을 조정한다. 특히 소셜미디어의 확산으로 인해 준거집단의 영향력이 확대되고 있다. 소셜미디어 사용자의 대다수가 제품 구매 전 SNS 리뷰를 참고하거나 인플루언서의 추천을 따르는 것으로 나타났다. 3. 사회적 지위와 소비...