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경영정보시스템_호텔 비즈니스 전략2025.05.021. LCSI 운영 롯데호텔은 차별화된 고객 서비스 제공을 위해 기존의 CS 부서를 CX 부서로 변경하고, 자체 고객 관리 플랫폼인 LSCI를 운영하고 있습니다. CX 부서는 LSCI를 기반으로 글로벌 서비스 품질 통합관리 체계를 구축하고 있으며, CS MATE 제도를 통해 실시간으로 고객 의견을 반영하여 호텔 서비스 품질에 대한 집중 관리를 하고 있습니다. 2. 스마트 호텔 전략 롯데호텔은 스마트 호텔 전략의 일환으로 딜리버리 로봇과 스마트 컨시어지 서비스를 도입하고 있습니다. 딜리버리 로봇은 고객 요청 물품을 객실로 운반할 수 ...2025.05.02
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4차 산업혁명 등 변화하는 환경(1인 가구 증가와 언텍트 등)에 따른 기업의 마케팅 활동에 대한 사례2025.04.301. 4차 산업혁명 4차 산업혁명의 영향으로 오늘날 산업현장은 자동화, 지능화가 단행되고 있으며, 이 때문에 제조업 현장의 일자리가 감소되고 있는 반면 4차 산업혁명 관련 일자리를 급증하고 있다. 많은 기업들이 자동화, 지능화를 도입하고 있으며, 이로 인해 제조업 부분에 일자리고 급감하고 있는 반면 4차 산업혁명과 관련된 일자리(정보통신, IT, 앱개발자 등)는 급증하는 추세이다. 2. 1인 가구 증가 저출산·고령화의 진전 및 비혼주의자의 급증으로 한국사회에서는 소위 1인 가구가 급증하고 있으며, 현재 우리나라 전체 가구 유형 중 ...2025.04.30
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실버 산업과 정보화 교육2025.05.061. 실버 산업 개요 실버 산업은 노인 인구의 증가에 따라 이들의 생활 편의와 복지 증진을 위한 제반 산업을 의미합니다. 노인 인구가 증가함에 따라 이들의 필요에 맞는 제품, 서비스, 프로그램 등을 개발하고 제공하는 산업입니다. 실버 산업은 노인들이 보다 적극적이고 건강하게 참여할 수 있는 사회적인 인프라 구축을 위한 중요한 역할을 합니다. 2. 실버 산업과 노인 인구 현재 전 세계적으로 노인 인구는 급속도로 증가하고 있습니다. 이는 출산율 감소, 평균 수명 증가, 의료 기술 발전 등의 요인으로 발생하고 있습니다. 실버 산업은 노인...2025.05.06
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현대사회에서 심각하게 부각될 사회문제로서 노인문제와 노인관련 스포츠, 21세기 각광받는 산업으로 떠오를 실버산업에 대하여 문제점과 해결방안2025.01.141. 노인 인구 증가의 현황 21세기 들어 전 세계 노인 인구 비율이 급격히 증가하고 있습니다. 통계청 최신 자료에 따르면, 우리나라 65세 이상 노인은 이미 전체 인구의 약 15%를 차지하며, 앞으로도 계속 상승할 전망입니다. 이같은 고령화 현상은 다른 선진국에서도 비슷하게 나타나며, 일본과 유럽 일부 국가는 이미 노인 인구가 전체의 20% 이상입니다. 노인 인구의 급증은 여러 사회적 도전을 야기합니다. 경제적으로 노동력 부족과 연금 시스템 부담이 증가하고, 사회적으로 노인 복지 및 건강관리 서비스 수요가 급증하고 있습니다. 또한...2025.01.14
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저출산 고령화 사회문제 해결방안2025.01.141. 저출산 문제 저출산 문제를 겪고 있는 세계 여러 나라에서는 출산율을 높이기 위한 정책을 직접 또는 간접으로 실시하고 있지만 큰 성과를 내고 있다고 보기 어렵다. 국가가 저출산 정책을 시행하면서 가장 우선시해야 할 점은 저출산 정책의 당위성에 대해 국민을 설득하는 일이다. 또한 육아의 사회화를 위한 국민 부담을 설득하고, 젊은이가 문제 해결의 주체로 나서도록 해야 한다. 저출산 문제를 여성의 관점에서 생각하여 여성이 일과 가정을 양립할 수 있도록 지원하는 시스템을 마련하는 것이 중요하다. 2. 고령화 문제 사람이 나이가 들면 외...2025.01.14
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가상현실이 우리 사회에 미치는 영향2025.01.111. 가상현실의 사회적 영향 가상현실 기술은 4차 산업혁명의 핵심 기술로 부상하고 있으며, 다양한 분야에 적용되면서 우리 사회에 큰 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 가상현실은 쇼핑, 교육, 성인 성역할, 실버산업 등 다양한 영역에 적용될 수 있으며, 이를 통해 소비자 만족도 향상, 교육 방식의 변화, 사회적 문제 발생 등 긍정적 및 부정적 영향을 미칠 것으로 보입니다. 1. 가상현실의 사회적 영향 가상현실은 우리 사회에 많은 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 우선 가상현실은 교육, 의료, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에서 활용될 수...2025.01.11
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실버산업과 정보화 교육 보고서2025.05.061. 노인 정보화 교육 프로그램 현황 현대 노인들은 정보를 찾고 활용하는 기술이 부족하고 관련 기술에 대한 이해부족으로 정보격차가 나타나게 되어, 이를 해소하기 위해 한국정보화진흥원이 노인정보화 교육 및 지원사업을 실시하고 있다. 주요 교육 장소로는 노인학교, 노인대학, 노인복지관 등이 있으며, 기초 교육과 실용 교육의 두 가지 유형으로 나뉜다. 2. 노인 정보화 교육 현황 우리나라의 노인 정보화 교육은 2001년 정보격차 해소에 대한 법률 제정 이후 범국가적으로 추진되어 왔다. 정부 차원에서 정보화 교육 및 정보 접근 시설 확충에...2025.05.06
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한국의 실버산업 현황2025.05.031. 주거산업분야 한국의 실버산업 주거산업분야에서는 정부 재정지원의 미흡, 세제상의 지원제도 미흡, 시설 입지선정의 어려움 등의 문제점이 있다. 정부의 노인복지예산이 국가예산에서 차지하는 비중이 낮고, 실버타운에 거주할 수 있는 노인이 많지 않아 일반가정 거주 노인의 주택개량지원정책이 미흡한 실정이다. 또한 노인복지시설에 대한 세제상의 혜택이 부족하고, 실버타운 입지선정이 어려워 입주비용이 상승하는 문제가 있다. 2. 재가/복지관련 분야 한국의 실버산업 재가/복지관련 분야에서는 재가복지시설이 수요에 비해 부족하고, 특히 중산층을 위...2025.05.03
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노인복지의 전망과 과제2025.05.041. 노인복지 전망 노인복지사업의 활성화는 1990년 이후 의학개발 및 주거환경 개선, 영양섭취의 개선 등으로 인한 수명혁명으로 우리나라도 세계화에 발맞추어 고령화 사회가 되고 있다. 따라서 노인을 대상으로 한 각종 노인복지사업이 기반을 다져가고 있으며 1990년 초기에는 재가복지사업에 중점을 둔 가정봉사원 파견사업, 주간보호, 단기보호, 치매노인을 위한 각종 노인복지사업에 치중하고 있다. 2. 노인복지 과제 노인복지의 욕구를 충족시키기 위한 과제는 다음과 같이 정리하여 본다. 첫째, 노인복지 서비스의 다양화를 피해야 한다. 둘째,...2025.05.04
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현대사회에서 심각하게 부각될 사회문제로서 노인문제와 노인관련 스포츠, 21세기 각광받는 산업으로 떠오를 실버산업에 대하여 문제점과 해결방안2025.05.011. 사회인구학적 특성의 변화와 노인문제 노인은 국가 또는 사회적ㆍ경제적ㆍ문화적 배경과 사회의 관습 및 규범 또는 사회의 전통과 역사에 따라서 다르게 정의되고 있다. 연령으로 접근했을 때는 노인의 범위는 일반적으로는 60세 이상 또는 65세 이상의 인구로 보고 있다. 또한 국제노년학회는 노인이 인간의 노화과정에서 발생하는 생리적, 심리적, 환경적 변화 및 행동 변화가 상호작용하게 되는 복합형태 과정에 있는 사람이라고 정의하기도 하였다. 이러한 노인에게는 다양한 문제가 발생할 수 있는데 이를 노인문제라고 하며 구체적으로는 노령에 수반...2025.05.01
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