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소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오2025.01.211. 소비자의 구매의사결정모델 소비자의 구매의사결정 모델은 먼저 문제를 인식하는 단계에서부터 시작한다. 소비자는 이 단계에서 욕구를 인식하게 된다. 현재 상태와 이상적인 상태 사이의 차이가 크게 나타나는 경우 소비자들은 욕구를 가지게 된다. 욕구는 내부 자극이나 외부 자극에 의해서 발생이 되며 욕구가 충분한 수준으로 충족되지 않았을 때 긴장상태에 놓이게 된다. 긴장상태가발생하면 소비자는 이를 줄이고자 하는 추진력을 갖게 된다. 그 다음은 정보탐색 단계이다. 정보탐색 단계에서 소비자는 문제를 인식하게 되고 정보를 탐색하고자 한다. 이...2025.01.21
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소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오2025.01.221. 소비자의 구매의사결정모델 소비자의 구매 의사결정 과정은 여러 단계로 구성되며, 대표적인 모델로는 Engel-Kollat-Blackwell(ECB) 모델과 Howard-Sheth 모델이 있다. ECB 모델은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동의 5단계로 구성되며, Howard-Sheth 모델은 입력 변수, 지각과 학습 과정, 결정 과정, 결과 변수의 4단계로 구성된다. 2. 관여도 수준과 소비자 행동 관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 느끼는 개인적인 중요도나 관심의 정도를 의미한다. 관여...2025.01.22
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국내 화장품 로드샵 시장의 위기와 극복 방안2025.05.131. 국내 화장품 로드샵 시장 현황 분석 국내 화장품 로드샵 시장은 2000년대 중저가 화장품 브랜드로 전성기를 누렸으나, 2010년대 후반부터 위기에 처해있다. 주요 상권의 폐업 증가, 대표 브랜드들의 매출 및 영업이익 감소 등 심각한 상황이 지속되고 있다. 2. 화장품 로드샵 시장 위기 요인 화장품 로드샵 시장의 위기 요인으로는 ① 코스메틱 편집샵, H&B 스토어 등과의 경쟁 실패, ② 출혈 경쟁과 브랜드 쇄신 실패 등이 지적되고 있다. 종합 매장의 등장으로 화장품 로드샵의 경쟁력이 약화되었고, 가격 경쟁으로 인한 내실 부족 등...2025.05.13
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여행업에서의 ESG경영전략2025.05.121. ESG의 개념 ESG(ESG 경영)는 (1) 환경적(Environmental) 영향과 (2) 사회적(Social) 영향을 고려하며 (3) 기업의 경영을 투명하게 진행할 수 있는 지배구조(Governance)의 약자로, 이들 모두를 갖춘 형태의 기업 경영 전략을 지칭합니다. ESG는 기업의 선택이 아닌 필수로 자리잡았으며, ESG 기업 대상 투자 자산이 증가하고 있습니다. 2. 여행업의 ESG 관련 쟁점 - Environmental 여행업에서 'environmental' 즉 '친환경성' 내지 '지속가능성(Sustainabilit...2025.05.12
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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오2025.05.131. CJ 제일제당의 마케팅부 CJ 제일제당의 부서는 크게 5개의 부로 나뉘며, 마케팅 부서는 영업과 함께 편성되어 있다. 마케팅 부서 안에는 다양한 세부 부서가 있는데, 그 중에서도 트렌드&인사이트 부서에 특히 관심이 있다. 트렌드&인사이트 부서는 소비자 중심의 사고를 통해 소비자들의 니즈를 파악하고 소비자들의 라이프스타일을 분석하며, 다양한 트렌드를 파악해서 마이크로&메가 트렌드를 발견해 기업이 나아가야 할 방향성과 사업 영역을 제시한다. 이 부서에서는 마켓 리서치, 소비자 리서치, 온라인 버즈 등을 통합적으로 분석해서 마케팅 ...2025.05.13
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파리바게트의 성공요인과 마케팅 전략 분석 및 향후 전략 제언2025.01.021. 파리바게트 기업 소개 파리바게트는 SPC그룹의 자사 브랜드로, 1988년 광화문점 오픈을 시작으로 치밀한 마케팅 전략과 과감한 투자로 가맹점이 지속적으로 늘어나며 1997년 베이커리 업계 1위 브랜드로 성장했고, 현재까지 국내 베이커리 시장 점유율 1위를 유지하고 있다. 2. 파리바게트의 성공요인 파리바게트의 성공요인은 경쟁사 분석을 통한 차별화된 경쟁제품 개발, 소비자 조사를 통한 니즈 파악과 개량제품 개발, 해외 기술 도입을 통한 혁신제품 출시 등이다. 또한 저원가 고마진, 미래 소비 패턴 대비, 제품 정예화 및 다양화 등...2025.01.02
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2023 소비자 트렌드 김난도 교수 요약 발표 자료2025.05.051. 양극화 소비 트렌드에서 나타나는 양극화 현상. '짠테크(짠돌이+재테크)', '뉴럭셔리' 등의 트렌드가 대표적임. 2. N극화 개인의 취향이 다양해지면서 평균이 더 이상 의미가 없어지는 현상. 평균실종, 단극화 등이 나타나고 있음. 3. 오피스 빅뱅 직장 문화가 변화하면서 개인의 성장과 워라밸이 중요해지고, 하이브리드 워크, 퇴사 브이로그 등이 나타나고 있음. 4. 체리슈머 소비에 있어 극한의 효율성을 추구하는 소비자들. 공동 구매, 조각 전략, 반반전략 등의 소비 전략을 사용함. 5. 인덱스 관계 같은 취미나 목표를 가진 사람...2025.05.05
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롯데백화점의 성공적 기업경영을 위한 SWOT 분석과 전략 방안2025.05.071. 롯데백화점의 강점 롯데백화점은 이미 자체적인 브랜드 체계를 확립하여 최대 규모의 점포를 보유하고 있어 백화점 업계에서 가장 높은 인지도를 가지고 있다. 또한 온라인과 오프라인을 아우르는 광범위한 유통망을 구축하고 있어 소비활동이 원활하게 이루어질 수 있다. 2. 롯데백화점의 약점 롯데백화점은 매출액 1위를 차지하고 있지만, 실제로 10위권 내에 있는 점포는 잠실점과 부산점 두 곳뿐이어서 점포 간 매출액 격차가 심화되어 있다는 약점이 있다. 3. 롯데백화점의 기회 온라인과 오프라인을 아우르는 거대한 유통망을 보유하고 있어 소비활...2025.05.07
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마케팅 ) 세분시장 방법 및 사례2025.01.171. 고객 세분화 고객 세분화(Segmentation)은 고객의 특성, 니즈, 구매동기 등에 따라 의미 있게 분류하는 방법이다. 고객의 형태가 다양하므로 세분화를 통해 매출 극대화를 위한 전략을 수립할 수 있다. 고객 세분화 방법에는 지리적, 인구통계학적, 행동적, 심리적 접근법 등이 있다. 국내에서는 인스타그램, 유튜브 등 SNS를 활용한 세분화 사례가 있으며, 해외에서는 저렴한 직구 서비스를 통한 세분화 사례가 있다. 2. 구매동기 분석 구매동기 분석(Costomer Motivations Analysis)은 고객 세분화 이후 각...2025.01.17
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마케팅원론_문제 소비자의 필요(need)와 욕구(want)의 차이점을 설명하라.2025.01.241. 필요(Need)의 정의와 특성 필요는 인간의 기본적인 생존과 복지에 필수적인 요소를 의미하며, 생리적, 안전, 사회적 욕구 등과 같은 인간의 기본적인 요구를 충족시키는 데 중점을 둔다. 필요는 객관적인 특성을 가지고 있으며, 인간이 이를 충족하지 못할 경우 생존 자체가 위협받게 된다. 2. 욕구(Want)의 정의와 특성 욕구는 필요와는 달리 구체적이고 개인적인 차원에서 나타난다. 욕구는 필요를 충족하기 위한 특정한 방법이나 수단을 의미하며, 이는 개인의 성향, 문화, 사회적 배경 등에 따라 달라진다. 욕구는 문화적 요소와 밀접...2025.01.24
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