총 165개
-
조직심리학 ) 조직의 변화를 유도하기 위한 개입 방법과 성공 사례2025.01.271. 조직 내 변화 유도를 위한 개입 방법 조직 내에서 효과적인 변화를 이루기 위해서는 투명한 소통과 변화 목적의 명료한 전달이 필수적이다. 경영진과 리더들은 변화의 배경과 목표를 구성원들에게 자세하게 설명하여, 모두가 변화의 필요성을 공감하고 적극적으로 참여할 수 있도록 유도해야 한다. 또한 효과적인 리더십, 협업과 팀워크 강화, 혁신적인 전략 개발, 교육과 훈련, 성과 관리 시스템, 조직 구조 재편성 등의 개입 방법이 활용되었다. 2. 조직의 성공을 이끌었던 사례 - 구글 구글은 모든 직원들에게 '20% 자유 시간'을 제공하여 ...2025.01.27
-
우리나라 소매상의 유형 중 한 가지를 선택하여 그 소매상의 마케팅 전략에 대하여 설명2025.01.291. 소매상의 유형 우리나라 소매상의 유형에는 백화점, 대형 할인점, 전문점, 슈퍼마켓, 편의점 등이 있다. 이 중 편의점은 24시간 운영되며 다양한 상품과 서비스를 제공하는 소매점으로, 주로 식품, 음료, 생활용품, 간단한 의약품 등을 판매하고 ATM, 택배 서비스 등 다양한 부가 서비스를 제공한다. 2. 편의점의 마케팅 전략 편의점의 마케팅 전략은 다양한 제품 제공, 경쟁력 있는 가격 책정, 효율적인 유통 채널, 그리고 효과적인 홍보 활동을 통해 소비자의 관심을 끌고 매출을 증대시키는 것을 목표로 한다. 편의점은 신선식품과 간편...2025.01.29
-
경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례와 시사점2025.05.121. 경영정보시스템의 정의와 역할 경영정보시스템은 기업 내부와 외부에서 생성되는 데이터를 수집, 관리, 분석하여 의사 결정에 활용하는 핵심 요소입니다. 이를 통해 기업은 정확한 정보를 기반으로 전략을 수립하고 운영을 최적화할 수 있습니다. 또한 경영정보시스템은 기업의 경쟁력을 향상시키고 성과를 개선하는 데 큰 도움을 줍니다. 2. 경영정보시스템의 활용과 장단점 경영정보시스템을 통해 기업은 데이터 기반의 분석과 예측 모델을 활용하여 전략적으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이를 통해 시장 동향 파악, 고객 요구 충족, 비용 관리 등...2025.05.12
-
온라인 쇼핑몰의 성공사례 및 실패사례와 시사점2025.01.031. 온라인 쇼핑몰의 성공사례 무신사는 대한민국의 10번째 유니콘 기업으로서 의류와 액세서리, 가방 등 다양한 패션 관련 상품을 취급하고 있다. 특히 20대 남성들이 애용하고 있으며 트렌디한 상품들을 업로드하고 있다. 무신사는 커뮤니티에서 시작하여 회원 수가 빠르게 증가하였고, 다양한 브랜드를 입점시키며 성장하였다. 또한 무료 배송, 할인 쿠폰 등 다양한 혜택을 제공하여 소비자들의 만족도를 높였다. 2. 온라인 쇼핑몰의 실패사례 코즈모 닷컴은 1998년에 설립된 온라인 쇼핑몰로, 빠른 배송과 무료 배송을 바탕으로 성장하였다. 하지만...2025.01.03
-
장애인의 심리재활에 대한 성공사례와 부적응사례 분석 및 해결방안2025.01.051. 심리재활 심리재활은 장애인들의 심리적 문제를 해결하고 재활의 의지를 높이는 과정이다. 성공적인 사례는 개인별 맞춤형 심리검사와 충분한 시간 투자가 핵심이었다. 반면 실패 사례는 기간이 너무 짧고 장애인만을 대상으로 했다는 점에서 문제가 있었다. 해결방안으로는 추가 시간 확보, 보호자 및 사회복지사 참여, 다양한 상담 방법 활용 등이 필요하다. 1. 심리재활 심리재활은 정신적 장애나 질병을 겪는 사람들이 일상생활과 사회적 기능을 회복하고 자립적인 삶을 영위할 수 있도록 돕는 중요한 과정입니다. 심리재활은 단순히 증상을 관리하는 ...2025.01.05
-
품질경영의 성공사례: 롯데월드의 사례2025.01.021. 종합엔터테인먼트 운영에서의 품질 향상 롯데월드는 온라인 콘텐츠 확대와 IP 활용이라는 중장기 경영전략을 강화하기 위해 영유아 대상 영상 제작, 글로벌 고객 확보를 위한 다국어 자막 제공, 메타버스·NFT·게임 등 온라인 사업에서의 라이선싱 획득 및 콜라보 등의 노력을 기울였다. 이를 통해 테마파크라는 물리적 제약을 극복하고 IP를 오프라인과 온라인을 연결하는 매개체로 활용하고자 했다. 2. 고객만족경영 시스템에서의 품질 향상 롯데월드는 고객의 요구사항을 수렴하여 게이트 혼잡 해소, 매표/입장 안내 서비스 개선, 어린이 탑승 규...2025.01.02
-
국내 커피 전문브랜드의 성공/실패사례2025.01.021. 스타벅스의 성공사례 스타벅스는 고객에게 '제3의 공간'을 제공하며, 균일한 맛과 품질을 유지하고 있다. 고객 만족도와 선호도가 높으며, 매출액과 매장 수가 지속적으로 증가하고 있다. 스타벅스의 성공 요인으로는 신뢰성, 공감성, 확신성, 응답성, 유형성 등이 있다. 2. 카페베네의 실패사례 카페베네는 무분별한 가맹점 확장과 매장 관리 부족으로 인해 커피 맛이 떨어졌다. 또한 고객의 니즈를 파악하지 못하고 리필 서비스를 제공하지 않는 등 공감성이 부족했다. 인테리어 비용 부담으로 인한 서비스 품질 저하 등 유형성 측면에서도 문제가...2025.01.02
-
CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략2025.05.121. 신규고객 유치전략 기업에서 신규고객을 유치하기 위해서는 기존 고객에 대한 분석이 선행되어야 한다. 기존 고객의 특성을 파악하고, 이와 유사한 소비자들을 대상으로 마케팅 활동을 펼치는 것이 효율적이다. 신규 고객 유치를 위해 쿠폰 이벤트, 첫 구매 혜택 등의 전략을 활용할 수 있다. 2. 기존고객 유지전략 기존고객을 유지하기 위해서는 제품 및 서비스에 대한 높은 만족도 형성이 중요하다. 소비자가 지불한 가치보다 더 높은 가치를 제공하여 지속적인 구매를 유도할 수 있다. 또한 등급별 혜택 제공, 포인트 및 할인 쿠폰 제공 등의 전...2025.05.12
-
기업의 시장 세분화와 타겟 고객 선정 전략2025.01.021. 시장 세분화 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위해 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 시장 세분화는 유사한 욕구행동 및 특성을 가지고 있는 소비자들의 집단으로 시장을 분류하는 과정입니다. 기업은 시장 세분화를 통해 효율적인 마케팅활동을 수행할 수 있습니다. 2. 시장 세분화 특징 시장 세분화 시 고려해야 할 특징으로는 측정 가능성, 접근 가능성, 실현성, 유효성, 신뢰성 등이 있습니다. 이러한 특징을 잘 평가하여 적절한 세분...2025.01.02
-
CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략2025.05.041. 신규고객 유치전략 신규고객 유치단계에서는 자사의 상품을 구매해 본 경험이 없는 잠재 고객을 대상으로 설문조사, 직접반응조사, 프로모션 등을 이용하거나 무차별적으로 후보고객을 정하는 것이 아니라 현재의 우량고객과 유사한 대상을 선별하여 적절한 접근 방식과 유인을 통해 그들과 새로운 거래관계를 형성하여 신규고객을 유치하도록 한다. 2. 기존고객 유지전략 기존 고객의 유지단계에서는 새롭게 유치한 신규고객들의 반복 구매를 촉진시키기 위해 고객과의 관계를 강화하면서 고객을 유지하는 단계이다. 고객과의 관계가 강화된다는 것은 기업 입장에...2025.05.04
5 / 17
