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CGV의 중국시장에서의 서비스 전략 성공 사례2025.05.141. CGV의 중국 진출 배경 CGV는 국내시장의 성장 한계를 돌파하기 위해 중국 진출을 결정했으며, 중국 영화 산업의 변화와 잠재적 성장성에 주목했다. 2. CGV의 초기 전략과 실패 요인 CGV는 국내 경험과 현지 인프라를 갖춘 SFG와의 시너지를 기대했지만, 입지 조건의 어려움과 현지 서비스 경영 환경에 대한 이해 부족으로 실패했다. 2006년 중국에 진출했지만 2010년까지 5곳밖에 문을 열지 못했다. 3. CGV의 전략 수정과 성공 CGV는 입지 전략을 수정하여 2-3선 도시에 집중했고, CEPA 규정을 활용하여 의사결정 ...2025.05.14
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.291. 제품-서비스 융합 개념 제품-서비스 융합(Servitization)은 제품과 서비스를 결합하는 전략적 개념이다. 단순히 물리적인 제품을 생산하는 것에서 벗어나, 해당 제품을 사용하는 과정에서 발생하는 다양한 고객 요구를 충족시키기 위해 관련된 서비스를 함께 제공하는 것이다. 이러한 융합은 고객이 더 나은 경험을 할 수 있도록 돕고, 기업에게는 새로운 비즈니스 기회를 창출하게끔 만든다. 2. 제품-서비스 융합의 긍정적 사례 애플, 테슬라, 나이키 등의 사례에서 볼 수 있듯이, 제품-서비스 융합은 고객에게 더 나은 경험을 제공하고...2025.01.29
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주문배달형 세탁서비스 창업 전략2025.01.241. 세탁업 시장 현황 세탁업은 다른 사업에 비해 상대적으로 적은 비용으로 창업이 가능하며, 신체가 불편한 사람들도 창업할 수 있는 장점이 있다. 최근 1인 가구 증가로 세탁업 수요가 폭발적으로 늘어나고 있으며, 코로나19로 인해 비대면 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다. 2. 세탁업 창업 창업 시 시장 분석과 자신의 아이템 차별화 전략이 중요하다. 근본적인 문제를 해결하는 혁신적인 아이디어로 사업화하는 것이 핵심이다. 3. 주문 배달형 세탁업 전략 주문 배달형 세탁업을 운영할 때 고려해야 할 전략은 서비스 전략, 가격 전략, 입...2025.01.24
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사우스웨스트 항공의 성공 요인 분석2025.01.201. 사우스웨스트 항공의 성공 요인 사우스웨스트 항공은 포인트 투 포인트 방식의 항공기 운영, 낮은 가격의 항공료와 고급 고객 서비스, 기종의 단일화, 고객 선택의 차별화 전략, 운영의 단순화 등을 통해 성공을 거두었다. 또한 유머러스한 기업 문화와 직원 우선 정책, 혁신적인 리더십 등이 주요 성공 요인으로 작용했다. 2. 사우스웨스트 항공의 최근 경영 상황 사우스웨스트 항공은 최근 2022년 말 겨울 폭풍으로 인한 대규모 결항 사태와 보잉사의 항공기 결함 및 인도 지연 등의 악재로 어려움을 겪고 있다. 이로 인해 주가가 크게 하락...2025.01.20
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우리나라 경제에서 서비스산업 발달의 필요성과 카카오의 서비스 전략2025.04.261. 서비스산업 발달 필요성 우리나라는 국토가 작고 천연자원이 부족하여 인적자원 중심의 제조업이 발달했습니다. 그러나 국가 경제 수준 향상과 인건비 상승으로 제조공장이 중국 등으로 이전하면서 서비스산업이 발달하게 되었습니다. 특히 통신 서비스 수준이 높아 IT산업이 발전할 수 있었고, 4차 산업혁명으로 서비스 중심 산업이 더욱 발전하게 되었습니다. 천연자원과 국토가 제한적인 우리나라의 구조상 서비스산업이 발달할 수밖에 없었습니다. 2. 카카오의 서비스 전략 카카오는 다양한 서비스 플랫폼을 구축하여 성장해왔습니다. 그러나 최근 카카오...2025.04.26
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롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 / 롯데월드 미래전략방안 3가지 제언2025.01.091. 롯데월드 소개 롯데월드는 1995년 기네스북에 오른 실내 테마파크로, 대지면적 12만 8245㎡, 연건축면적 58만 1684㎡ 규모이며 관광, 레저, 쇼핑, 문화, 스포츠 등 다양한 시설을 갖추고 있는 국내 업계 1위의 테마파크이다. 2. 국내 테마파크 현황 분석 국내에는 총 234개의 유원시설업체가 있으며, 이 중 종합유원시설업체는 37개, 일반유원시설업체는 126개, 기타 유원시설업체는 71개이다. 서울/경기 지역에 54개소로 가장 많은 유원시설이 있으며, 연간 입장객 수가 50만 명을 넘는 12개 테마파크 중 4개가 서울...2025.01.09
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사회복지행정의 환경변화에 대해 생각해 봅시다2025.04.271. 사회복지행정의 개념 사회복지행정은 사회복지실천에 있어서 매우 중요한 조직이다. 그리고 이러한 사회복지행정의 주요 목적은 사회복지관리자에 의해 수행되는 상호 의존적인 과업과 기능 및 관련 활동 등의 체계적 개입 활동으로 볼 수 있다. 또한, 사회복지행정을 광의와 협의의 행정으로 구분할 수 있다. 2. 행정가의 역할 사회복지행정가는 사회복지사가 갖춰야 할 지식, 기술, 경험을 가짐과 동시에 사회복지사를 지도 및 감독할 능력을 가진 사람이다. 또한, 지역사회욕구를 충족시킬 사회복지프로그램을 개발, 관리하고 사회복지조직의 관리 운영에...2025.04.27
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서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본2025.04.261. 서비스 회복에서의 권한 위임 논문은 서비스 회복에서 권한 위임의 양면적 효과를 밝히고자 하였다. 권한 위임은 서비스 회복 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있다. 또한 자기 규제 메커니즘이 권한 위임과 회복 후 만족도 간의 관계를 매개한다는 것을 확인하였다. 이를 통해 서비스 회복에서 권한 위임의 역할과 그 영향을 이해할 수 있게 되었다. 1. 서비스 회복에서의 권한 위임 서비스 회복 과정에서 권한 위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 문제를 신속하게 해결하고 고객 만족도를 높이기 위해서는 직원들...2025.04.26
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마케팅 개론 리포트_올리브영 마케팅 분석2025.05.071. OLIVE YOUNG의 'Golden Circle' OLIVE YOUNG은 트렌드를 이끌어가는 젊은 세대들의 놀이터가 되고자 하며, 건강과 아름다움의 가치를 동시에 제공하는 환경을 만들기 위해 전문화된 Health & Beauty 상품과 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 2. 우리나라 최초의 Drug Store Drug Store는 의사의 처방전 없이 구매가 가능한 일반 의약품과 간단한 식품을 포함한 생활용품, 건강∙미용 제품을 한 곳에서 판매함으로써 고객들에게 편리성을 제공하는 소매업이다. 올리브영은 1999년 최초로 한국형...2025.05.07
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대한항공의 성공요인 분석2025.01.171. 대한항공의 성공 및 성과 대한항공은 1969년 창립하여 여객, 화물, 항공우주 사업을 진행하고 있다. 2022년 말 기준으로 여객 노선은 43,531억 원, 화물 노선은 7조 7,244억 원을 달성하였다. 해외에서 일어나는 전쟁과 여러 문제들로 인해 사업환경이 불안정했지만 다양한 사업방식의 변화를 통해 매출을 증대시켰다. 2. 대한항공의 성공요인 대한항공의 성공 요인은 CEO의 신속한 경영방식 변경, 창의력을 통한 이미지 변화, 혁신적인 자세 등이다. CEO의 과감한 결단력 덕분에 COVID-19로 어려움에 직면했던 항공업계에...2025.01.17
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