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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념과 가능성 및 한계2025.01.141. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 TQM(총체적 품질관리, Total Quality Management)은 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 위해 업무수행능력을 통제하고 이를 지속적으로 개선하는 데 조직 내의 모든 구성원을 가담시키는 체제로서 1920년대 미국에서 창안되었다. TQM은 고객중심주의, 집단적 노력, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 특징을 갖는다. 2. 사회복지에서의 TQM 가능성 TQM은 고객중심주의, 통합주의, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 ...2025.01.14
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사회복지사로서 자기성찰이 중요한 이유2025.01.141. 이해와 동기 부여 자기성찰을 통해 사회복지사는 자신의 가치와 동기를 더욱 명확히 이해할 수 있습니다. 자기성찰은 사회복지사가 자신의 내적 세계를 탐구하고 자아를 발견하는 과정으로, 그들이 사회복지사가 되기로 선택한 동기와 가치를 재확인하는 데 도움을 줍니다. 또한 자기성찰은 사회복지사가 자신의 강점과 약점을 식별하고 자아를 발전시키는 데에도 도움을 줍니다. 이를 통해 사회복지사는 자신의 역할에 대한 깊은 이해를 가지고 효과적으로 업무를 수행할 수 있습니다. 2. 전문적 성장 자기성찰을 통해 사회복지사는 자신의 강점과 약점을 파...2025.01.14
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사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리2025.01.131. TQM(총체적 품질관리) 사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리에 대해 설명하고 있습니다. TQM의 10단계 중 제1단계부터 제9단계까지 각 단계별 내용을 자세히 다루고 있습니다. 최고관리자의 품질 중요성 강조, TQM 업무추진팀 구성, 품질향상 프로젝트 선정, 데이터 수집, 프로그램 정의, 개선 계획 수립, 실행, 변화 추적, 표준화 작업 등 TQM 도입을 위한 단계별 프로세스를 설명하고 있습니다. 2. 사회복지기관 사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)를 도입하고 적용하는 방법에 대해 설명하고 있...2025.01.13
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마케팅 믹스 개발 보고서(사례-스마트폰 어플)2025.01.121. 스마트폰 어플 서비스 스마트폰 어플 시장은 지속적으로 성장하고 있으며, 모바일 기기 보급이 확대되면서 소비자들은 스마트폰 어플을 통해 다양한 서비스와 기능에 쉽게 접근할 수 있게 되었다. 기업에서 스마트폰 어플을 통한 서비스를 제공하는 것은 선택이 아닌 필수 요소가 되었으며, 고객들도 이를 통해 편리하고 간편하게 서비스를 이용하게 되었다. 2. 마케팅 믹스 마케팅 믹스란 제품이나 서비스를 성공적으로 판매하기 위해 조절해야 하는 여러 요소들의 조합을 의미하며, 제품, 가격, 장소(유통), 홍보(4P)로 구성된다. 이런 요소를 조...2025.01.12
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우리나라 재가노인복지서비스의 문제점과 개선방안2025.01.031. 재가노인복지의 문제점과 개선 현재 재가복지센터의 운영지침을 보면 재가노인복지서비스를 제공받는 대상자의 대부분이 기초생활보장수급권자로 구분하고 있으며, 이로 인해 서비스가 필요한 다른 노인들이 누락되는 문제가 있다. 이를 해결하기 위해서는 대상노인 선정기준을 세분화하고, 전국 규모의 대상노인 실태조사와 욕구 조사를 시행하여 재가노인복지서비스의 중기 계획을 수립할 필요가 있다. 또한 서비스 내용을 보건, 의료, 응급 서비스 등으로 확대하고 전문화하는 것이 필요하다. 마지막으로 재가복지사업의 주체를 특성화하고, 지역별 균형을 맞추며...2025.01.03
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공기업 및 공공기관의 재정난 해결을 위한 마케팅 방안2025.01.031. 한국전력공사 마케팅 방안 한국전력공사는 에너지 효율화 서비스 강화, 신재생 에너지 확대, 전력 데이터 활용, 전기차 충전 인프라 확장 등의 마케팅 전략을 통해 재정난을 해결하고 지속적인 성장을 추구할 수 있다. 이를 위해서는 정부의 정책 지원과 법제 개선, 한전 자체의 기술 개발 및 사업 모델 변화가 필요하다. 2. 한국도로공사 마케팅 방안 한국도로공사는 디지털화 전략, 서비스 개선, 브랜드 가치 제고, 파트너십 확장 등의 마케팅 방안을 통해 시장에서 살아남고 경쟁력을 갖출 수 있다. 이러한 방안들을 실행하기 위해서는 정부와의...2025.01.03
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편의점 운영전략의 3요소: 핵심고객, 가치제안서, 역량2025.01.031. 핵심고객 파악 편의점의 핵심고객을 파악하기 위해서는 데이터 분석, 고객 설문조사, 경쟁사 분석, 관찰 및 인터뷰 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 핵심고객의 특성을 파악하고, 이에 맞는 상품 다양화, 마케팅 전략, 서비스 개선 등의 운영전략을 수립할 수 있습니다. 2. 가치제안서 분석 및 개선 편의점의 가치제안서를 분석하고 개선하기 위해서는 제품과 서비스의 다양성 및 품질, 가격 전략, 편의성과 접근성, 기술과 혁신 등을 고려해야 합니다. 또한 고객 의견을 적극적으로 수렴하여 가치제안서를 지속적으로 개선해 나가는 것...2025.01.03
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장애인 거주시설의 효율적인 관리 운영과 개선방안2025.01.091. 장애인 거주시설 인력지원 기준 현실화 장애인 거주시설 운영사업은 24시간 연중무휴로 운영되는 비영리사업이며, 전국 1,246개 시설에 14,703명의 종사자가 근무하고 있다. 그러나 장애인 거주시설 종사자에 대한 인건비의 대부분을 전부 보조금으로 충당하고 있지만, 노동관계법을 적용함에 있어서 장애인 거주시설에 대한 예외를 인정하지 않고, 일반회사 등 다른 사업장과 동일하게 노동관계법을 적용하고 있어 문제가 발생하고 있다. 2. 시설운영의 투명성 및 합리성 미흡 재정운영과 인사관리의 투명성 및 합리성이 많이 개선되었으나 아직도 ...2025.01.09
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고령화로 인한 노인과 어르신들의 노후 삶의 해결방안과 서비스2025.01.021. 노인과 어르신들의 노후 삶의 문제점 노인과 어르신들이 직면하는 주요한 노후 삶의 문제점은 신체적 건강 문제, 사회적 고립, 경제적 어려움 등으로 나타났다. 이러한 문제들은 노인들의 삶의 질을 저하시키고 정신건강 문제를 야기할 수 있다. 이에 대한 대처 방안으로는 건강한 라이프스타일 유지, 사회적 연결 강화, 경제적 지원 등이 제안되었다. 또한 정책적 지원과 교육 프로그램 개선이 필요한 것으로 나타났다. 2. 노후 삶의 해결방안 노후 삶의 해결방안으로 사회복지서비스, 의료서비스, 생활서비스 등이 제시되었다. 이러한 서비스들은 노...2025.01.02
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여성의 사회참여 증가에 따른 사회복지행정서비스의 변화와 발전 방향2025.01.021. 여성의 사회참여 증가 최근 여성의 사회참여가 증가하면서 사회적, 정치적, 경제적 변화가 일어나고 있습니다. 이러한 변화는 사회복지행정서비스에도 영향을 미치고 있습니다. 여성들의 경제활동 참여 증가, 가사노동 부담 감소, 사회복지서비스에 대한 수요 증가 등이 대표적인 변화입니다. 이에 따라 사회복지행정서비스는 더욱 다양하고 유연한 형태로 발전해야 할 것입니다. 2. 사회복지행정서비스의 변화 여성의 사회참여 증가에 따라 사회복지행정서비스에도 다양한 변화가 일어나고 있습니다. 여성들의 다양한 니즈와 요구에 부응하는 서비스 제공, 성...2025.01.02
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