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[사회복지행정론] 리엔지니어링2025.01.141. 리엔지니어링 리엔지니어링(reengineering)은 '재(re)설계(engineering)한다.'는 의미로 마이클 해머(Michael Hammer)에 의해 처음 생성된 용어로 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 계설계하는 것'이라고 리엔지니어링을 정의하고 있다. 리엔지니어링은 프로세스 중심, 야망, 규칙의 파기, 정보 기술의 창의적 사용 등의 특성을 보여준다. 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는 데 있으며, 사회복...2025.01.14
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다양한 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위한 사회복지조직에서의 효과적인 네트워크 활동2025.01.211. 사회복지조직의 네트워크 사회복지조직의 네트워크는 조직과 조직 간 형성된 연계체계를 의미하며, 교환, 협약활동 및 공동사업의 조직간 상호작용을 할 수 있도록 하는 기본적 사회형태입니다. 네트워크를 통해 클라이언트의 다양하고 복합적인 욕구에 대응하기 위한 기관 간 협력, 자원부족 한계 극복, 서비스 중복 또는 누락 방지, 소속감 및 공동체 의식 증진 등의 효과를 얻을 수 있습니다. 2. 클라이언트 문제 해결을 위한 네트워크 사례 서울 디딤돌 사업은 지역사회에서 민간자원 개발을 통해 복지 서비스로 연계하기 위한 목표로 시작된 사업입...2025.01.21
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사회복지행정과 일반행정의 차이점과 사회복지행정의 필요성2025.01.051. 사회복지행정의 특성 사회복지행정은 일반행정과 다르게 지역사회와의 친밀도가 높고, 투입과 산출 측면에서 차이가 있으며, 관리기술 및 지식, 활동 범위, 직원 의존성 등에서 차이가 있다. 사회복지행정은 사회복지서비스의 질을 좌우하는 중요한 역할을 한다. 2. 사회복지행정의 필요성 현대 사회에서 발생하는 다양한 사회문제와 사회적 욕구를 해결하기 위해서는 사회복지행정이 필요하다. 사회복지행정은 사회복지활동의 목표를 달성하기 위해 인적, 물적 자원을 효과적으로 관리할 수 있으며, 복지재정의 효율성을 높일 수 있다. 따라서 사회복지행정은...2025.01.05
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사회복지 조직의 특수성과 운영 개선 방안2025.01.211. 사회복지 조직의 특수성 사회복지 조직은 사회적 가치와 목적 지향성, 비영리성과 자원 조달의 어려움, 다양한 이해관계자와의 복잡한 관계 등의 특수성을 가지고 있습니다. 이러한 특수성은 조직의 전략적 결정, 자원 관리, 이해관계자 조율, 윤리적 책임 등에 깊은 영향을 미칩니다. 2. 사회복지 조직의 운영상 과제 사회복지 조직은 제한된 자원을 효율적으로 관리하고 배분해야 하는 과제, 높은 수준의 투명성을 요구받는 과제, 사회적 책임과 윤리적 의사결정을 해야 하는 과제 등을 안고 있습니다. 이러한 과제들은 조직 운영에 큰 영향을 미치...2025.01.21
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과학적 관리론과 인간관계론의 비교2025.01.141. 과학적 관리론 과학적 관리론은 체계적 지식을 적용해서 효율성과 생산성을 극대화하려는 규범적 관리이론의 효시가 되었다. 이것은 20세기 초에 등장했던 대규모 산업조직들의 생산성 향상에 크게 기여했고, 현재까지도 다양한 산업 분야에서 그 유효성이 상당부분 확인되고 있다. 그러나 조직구성원의 개성과 능력 등을 고려하지 않고 단지 기계의 부품처럼 취급한다는 점과, 조직의 능률과 생산성을 강조한 나머지 작업환경의 잠정적 요소를 무시함으로써 인간을 하나의 생산수단의 부품으로 전락하게 만드는 오류를 범하였다. 2. 인간관계론 인간관계이론은...2025.01.14
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사회복지조직에서 의사소통의 중요성2025.01.141. 의사소통의 개념 커뮤니케이션(communication)은 통상 의사전달 또는 의사소통이라 부르며, 현재 한국사회에서는 약칭해서 소통이라는 용어가 점점 더 자주 사용되고 있다. 일반적 의미의 의사소통은 의사전달자가 의사수신자의 행위를 변화시키기 위한 목적으로 의미를 전달하는 과정을 뜻한다. 따라서 의사소통은 의사전달자(sender), 의사수신자(receiver) 메시지(message) 매체(media) 등의 기본 요소들로 구성된다. 2. 사회복지조직에서 의사소통의 중요성 사회복지조직에서 의사소통은 매우 중요한 요소이다. 사회복지...2025.01.14
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사회복지조직의 구조에 대한 구성요소2025.01.141. 복잡성 사회복지조직의 구조에 대한 구성요소로서 복잡성(complex!)은 조직목적을 달성하기 위한 활동이 분화되어 있는 정도를 의미하는 것으로, 분화에는 단위부서 사이의 횡적 분리 정도 등을 나타내는 수평적 분화, 조직의 계층화 정도를 나타내는 수직적 분화, 그리고 조직의 시설 및 구성원의 지역적 분산 정도를 나타내는 공간적 분화 등이 있다. 대개 수평적 분화, 수직적 분화, 공간적 분화 중 어느 한 요소만 증가해도 조직의 복잡성은 높아진다고 할 수 있다. 2. 공식성 사회복지조직의 구조에 대한 구성요소로서 공식성(formal...2025.01.14
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사회복지 조직이 다른 유형의 공식조직과 구별되는 특성2025.04.271. 사회복지 조직의 특성 사회복지 조직은 클라이언트에게 사회복지 서비스를 직접 제공하거나 사회복지 서비스를 계획함으로써 인간 또는 사회문제를 해결 내지 완화시키는 기능을 수행하며, 이에는 사회복지기관, 사회복지시설, 사회복지단체, 기타 사회복지 서비스와 밀접하게 관련된 특수 교육조직, 의료조직, 법률조직 및 교정조직 등이 포함된다. 사회복지 조직은 다른 유형의 공식조직과 구별되는 특성으로 인간이 서비스의 원료가 된다는 점, 사회복지사의 가치관이 서비스 산출과정에 영향을 미친다는 점, 목표의 불확실성과 모호성, 서비스 기술의 불확실...2025.04.27
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최은택 사장의 리더십 문제점과 대안적 방법2025.04.271. 리더십 상황이론 피들러의 리더십 상황이론은 상황의 특성을 구체화하여 리더의 특성이 상황에 따라 다르게 발휘되어 리더십행동으로 나타나고 집단의 성과와 연관되는 것을 설명하고자 한다. 상황요인이 리더와 리더십 효과성 사이의 관계를 조절하는 방식을 연구하는 이론이다. 2. 최은택 사장의 리더십 문제점 최은택 사장은 직원들과 친밀한 관계를 맺고 싶어했지만, 직원들의 성숙도가 낮은 상태에서 위임형, 참여적 리더십 스타일을 발휘하여 문제가 발생했다. 사업 목적보다는 사회봉사 차원에서 공장을 설립하여 직원들을 변화시키려 했지만, 직원들의 ...2025.04.27
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사회복지조직의 정보시스템 운영과제 및 개선방안2025.05.101. 기술도입에 따른 문제점-저항과 혼란 새로운 정보시스템의 도입이나 전산화는 클라이언트 서비스 개선에 도움이 될 수 있지만, 신중하고 체계적인 접근이 필요하다. 갑작스러운 전산화는 직원들의 혼란과 사기 저하를 초래할 수 있으므로, 점진적이고 단계적인 도입이 필요하다. 2. 비공식 조직의 도전-커뮤니케이션 문제와 고립 정보기술 도입은 비공식 조직에 급격한 변화를 초래할 수 있다. 향상된 커뮤니케이션이 기대되지만, 실제로는 구성원 간 고립을 초래할 수 있다. 일대일 커뮤니케이션이 감소하고 작업환경이 변화하면서 비공식적 네트워킹이 어려...2025.05.10
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