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고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM의 기본개요와 적용 사례2025.01.021. 고객 관계 관리(CRM) 고객 관계 관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 활동으로, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 이를 위해 기업은 고객의 Bedrock Needs와 Preference Needs를 파악하고, 이에 맞게 제품 및 서비스를 개선하고 개인화된 마케팅 전략을 수립해야 한다. 또한, 고객과의 소통을 원활하게 하기 위해 CRM 시스템을 도입하는 등 다양한 방법으로 고객 관계를 관리할 수 있다. 이러한 노력은 고객 만족도와 충성도를 높일 뿐 아니라, 기업의 매출과 이익에도...2025.01.02
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ESG 경영을 통한 사회적 가치와 재무적 가치의 극대화2025.01.031. ESG 경영 ESG 경영은 기업의 지속 가능한 발전을 위해 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance) 측면에서의 성과를 균형있게 추구하는 전략입니다. CEO는 ESG 경영을 통해 비즈니스의 재무적 가치와 사회적 가치를 동시에 극대화할 수 있습니다. 이를 위해 CEO는 ESG 경영의 핵심 가치와 목표를 설정하고, 내외부 이해관계자와의 소통을 강화하며, 지속적인 혁신을 통해 새로운 사회적 가치 창출 기회를 모색해야 합니다. 2. 사회적 가치 경영 사회적 가치 경영은 기업이 이윤 창출뿐만 아니...2025.01.03
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경쟁사 분석의 정의와 개념을 기술하시오2025.01.141. 경쟁사 분석의 개념 경쟁사 분석은 기업이 경쟁적인 시장에서 자신의 위치를 파악하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 경쟁사들을 평가하는 과정이다. 이는 현대 비즈니스 환경에서 기업이 성공하기 위해 필수적인 전략적 활동으로 자리잡고 있다. 경쟁사 분석을 통해 기업은 자신의 경쟁 환경을 정확하게 이해하고, 이를 바탕으로 경쟁 우위를 확보하는 전략을 수립할 수 있다. 2. 경쟁사 분석의 중요성 경쟁사 분석은 기업이 시장에서 경쟁적인 위치를 유지하고 성공하기 위해 필수적인 전략적 활동이다. 현대 비즈니스 환경에서 기업이 경쟁에서 이길 수 있...2025.01.14
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[경영정보시스템] 데이터베이스 관리시스템(DBMS)를 정의하고 주요기능 3가지를 설명하시오.2025.01.231. 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)의 정의 데이터베이스 관리 시스템(Database Management System, DBMS)은 데이터를 효율적으로 관리하고, 이를 다양한 사용자와 응용 프로그램이 사용할 수 있도록 하는 소프트웨어 시스템입니다. DBMS는 사용자가 데이터를 정의, 조작, 제어할 수 있도록 인터페이스를 제공하며, 데이터를 일관성 있고 안전하게 관리할 수 있도록 지원합니다. 2. 데이터베이스 관리 시스템의 주요 기능 DBMS의 주요 기능은 다음과 같습니다: 1) 데이터 저장 및 접근 관리: DBMS는 데이터를 체...2025.01.23
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미디어 ) OSMU 활용 사례와 성과 2가지 이상 찾아오기2025.04.271. OSMU 활용 사례와 성과 OSMU 활용 사례와 성과 2가지 이상을 찾아보았습니다. 첫 번째 사례는 웹툰 분야입니다. 웹툰 '위대한 캣츠비'는 웹툰 연재와 함께 애니 북스를 통해 출판 만화 형태로 발간되었고, 드라마와 뮤지컬로도 OSMU되었습니다. 이를 통해 검증된 이야기를 활용하여 위험부담을 줄이고 원작의 인지도를 기반으로 관객이나 시청자의 관심을 끌 수 있었습니다. 두 번째 사례는 중국 소설 '삼생삼세 십리도화'입니다. 이 소설은 인터넷 IP 소설로 큰 인기를 끌었고, 이후 만화, 드라마, 영화, 웹 게임 등 다양한 장르로...2025.04.27
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빅데이터 시대의 기업 사례: 자라(Zara)2025.01.201. 빅데이터 빅데이터는 방대한 양의 데이터를 의미하며, 정보통신기술의 발전과 함께 실시간으로 생성되는 다양한 데이터를 수집, 분석, 관리할 수 있는 기술을 지칭한다. 빅데이터는 4차 산업혁명의 핵심 기술로 여겨지며, 기업들이 이를 활용하여 비즈니스를 전개하고 있다. 2. 자라(Zara) 자라는 스페인에 본사를 둔 인디텍스 기업의 계열사로, SPA(Specialty Store Retailer of Private Label Apparel) 시장에서 일본의 유니클로와 함께 점유율 1위 경쟁을 펼치고 있는 선도 기업이다. 자라는 빅데이터...2025.01.20
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조직창의성과혁신 직간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공 및 실패 사례2025.01.261. 창의성과 혁신 최근의 기업 환경은 변동성, 불확실성, 복잡성, 모호성을 특징으로 하는 VUCA 세계라고 불리며, 특히 경쟁력을 갖기 위한 핵심 역량으로 '창의성'과 '혁신'이 크게 대두되고 있다. 창의성은 참신한 아이디어를 내는 것을 의미하며, 혁신은 새로운 아이디어를 실제로 활용하는 단계이다. 성공적인 혁신을 위해서는 창의성과 혁신을 저해하는 요인들을 관리하는 것이 중요하다. 2. 플레이브의 성공 사례 플레이브는 버추얼 아이돌 그룹으로, 만화책과 애니메이션에 열광하는 오타쿠들이 좋아하는 2D 캐릭터의 한계와 실력보다는 외모로...2025.01.26
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AI 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례2025.01.271. AI 기술을 활용한 고객 맞춤형 서비스 넷플릭스는 AI 알고리즘을 통해 사용자의 시청 패턴과 선호 장르를 분석하여 개별화된 콘텐츠 추천을 제공하고 있다. 이를 통해 구독자의 시청 시간을 약 80% 증가시키고, 고객 만족도를 높이며 이탈률을 낮추는 데 성공했다. 2. AI 기술을 활용한 공급망 최적화 아마존은 AI와 머신러닝 기술을 활용하여 판매 데이터 분석을 통한 수요 예측, 지역별 물류 최적화 등으로 공급망을 효율화하고 있다. 이를 통해 배송 시간을 단축하고 고객 만족도를 크게 향상시켰다. 3. AI 기술을 활용한 의료 분야...2025.01.27
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[생산관리, SCM] 수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구2025.05.081. 수요예측의 개념과 중요성 수요예측은 기업과 조직이 제품 또는 서비스의 수요를 정확하게 예측하는 과정으로, 효율적인 운영 및 공급망 관리를 위한 중요한 요소입니다. 수요예측은 기업이 생산 계획, 자재 관리, 재고 관리, 주문 및 공급 계획 등을 최적화하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 정확한 수요예측은 기업의 비용 절감과 생산력 향상을 도모하며, 고객 만족도와 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다. 2. 수요예측 기법 종류 수요예측 기법은 기초 수요예측 기법, 통계적 수요예측 기법, 기계학습 기반 수요예측 기법으로 구분됩니다. 기초 ...2025.05.08
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테슬라2025.01.131. 테슬라의 역사와 창업자 이야기 테슬라는 2003년 일론 머스크가 자동차 산업에 혁신을 가져오고자 창업한 기업입니다. 머스크는 이때 이미 우주 탐사 기업인 스페이스 X와 온라인 결제 서비스인 페이팔을 성공시키고 있었습니다. 머스크는 화석 연료에 의한 기후 변화 문제와 석유 의존도를 해결하기 위한 해결책을 찾고 있었고, 자동차 산업이 환경에 큰 영향을 미치는 것을 보고 전기 자동차를 통해 이 문제에 대응하고자 했습니다. 초기에는 전기 자동차 산업이 기술적, 경제적으로 어려운 도전에 직면했지만, 머스크의 비전은 지속 가능한 미래를 ...2025.01.13
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