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벤치마킹의 유형(종류)2025.01.291. 프로세스 벤치마킹 프로세스 벤치마킹은 고객불만 처리, 청구서 발행, 수주, 인사, 그리고 전략기획 같은 실무에 초점을 맞추고 있다. 이런 유형의 벤치마킹은 가장 효과적인 재판실행 방법을 비슷한 업무를 수행하는 다른 회사에서 찾아서 비교 분석하는 프로세스이다. 프로세서 벤치마킹은 미국에서 최근에 기초가 잡혔으며, 그 파워는 최소한 어느 정도의 성과를 보장할 수 있느냐에 달려 있다. 2. 리버스 엔지니어링 벤치마킹 리버스 엔지니어링 벤치마킹은 기업이 기업생존전략을 수립하기 위하여 역공학적 경쟁력제고방안으로 자사의 경쟁력수준을 파악...2025.01.29
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상황분석과 문제 정의2025.04.291. 문제 정의의 중요성 문제 정의의 중요성을 인식하고, 올바른 문제 정의문을 작성하는 방법을 학습합니다. 문제 정의가 어려운 이유와 중요성, 문제 정의문 작성 요령 등을 다룹니다. 2. 문제 정의 과정 문제 정의 과정에 대해 설명합니다. 현재 상태와 개선된 상태를 정의하고, 다양한 방법으로 문제 정의문을 재작성하는 방법을 소개합니다. 3. 문제 정의 도구 문제 정의 과정에서 활용할 수 있는 다양한 도구들을 소개합니다. QFD, 벤치마킹, 설문조사와 파레토도, 원인결과도, 수렴적/발산적 연쇄질문, SWOT 분석 등의 방법을 설명합니...2025.04.29
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벤치마킹의 5가지 step을 설명하고, 실제사례를 적용하여 벤치마킹 절차를 서술하시오2025.05.081. 벤치마킹의 정의와 기원 벤치마킹은 기업이 다른 기업의 성공 사례를 참조하여 경영 전략을 개선하려는 과정으로, 그 기원은 1970년대 후반 Xerox에서부터 시작되었습니다. 이 회사는 시장 점유율이 계속 떨어지자, 성공적인 일본 회사들을 참조하여 자신들의 생산과 관리 방식을 개선했습니다. 이러한 방식은 이후 다른 기업들에게도 널리 적용되며, 현재에 이르렀습니다. 2. 벤치마킹의 5단계 벤치마킹은 크게 5단계로 구분할 수 있습니다: 계획 단계, 정보 수집 단계, 분석 단계, 적용 단계, 그리고 평가 및 모니터링 단계. 이 5단계 ...2025.05.08
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