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사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)2025.01.141. 다이렉트 마케팅(DM) 기부자나 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영현황, 프로그램 진행 및 서비스 제공 실적이나 내용 등에 대한 다양한 정보를 제공하여 후원자를 개발하는 가장 전통적인 마케팅 방법입니다. 예를 들면, 기관 소식지 발송이나 후원 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있습니다. 2. 고객관계관리 마케팅(CRM) 신규 후원자 개발이나 기존 후원자 관리를 위해 그들과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 방법입니다. 예를 들면, 가족봉사 프로그램 제공, 대학 동아리나...2025.01.14
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사회복지조직 마케팅의 특성2025.01.141. 사회복지조직 마케팅의 특성 사회복지조직에서 제품이란 유형의 상품이 아니라 주로 무형의 서비스를 의미한다. 따라서 영리를 추구하는 기업체에서 생산하는 상품과 사회복지조직에서 제공하는 서비스 간의 차이는 마케팅에도 차별성을 나타낼 수밖에 없다. 사회복지조직의 서비스가 기업체에서 생산하는 상품과의 차이점은 무형성, 다양성과 복잡성, 동시성, 소멸성 등이 있다. 1. 사회복지조직 마케팅의 특성 사회복지조직의 마케팅은 일반 기업의 마케팅과는 다른 특성을 가지고 있습니다. 사회복지조직의 목적은 이윤 창출이 아닌 사회적 가치 실현에 있기 ...2025.01.14
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사회복지조직 마케팅의 필요성2025.01.141. 사회복지조직 마케팅의 필요성 사회복지조직에서 마케팅이 필요한 이유는 책임성, 대상자 관리, 서비스 개발, 재정 확보 측면에서 살펴볼 수 있다. 사회복지조직은 정부 보조금이나 기부금으로 운영되기 때문에 서비스 제공의 효율성과 효과성을 달성할 책임이 있다. 또한 클라이언트, 기관 이용자, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하여 욕구를 세분화하고 고객 만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다. 급변하는 외부 환경을 분석하여 서비스 개발에 반영하고, 한정된 재원을 놓고 경쟁하는 상황에서 모금 활동을 극대화하기 위한 마케팅 전략이 필요하...2025.01.14
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마케팅의 핵심요소2025.01.141. 소비자의 욕구와 수요 고객의 욕구와 수요를 세밀하게 이해하는 것은 마케팅 전략을 위한 중요한 투입요소 중 하나이다. 사람은 누구나 태어나면서부터 본능적으로 혹은 생존의 과정에서 살아가는 데 필수적인 의식, 주, 안전, 소속감, 자존감 등에 대한 필요를 가지게 된다. 사람들은 이 같은 욕구를 만족시키기 위해 어떤 구체적인 제품이나 서비스에 대한 선호를 갖게 되는데, 이는 문화나 사회적 배경 또는 학교, 기업, 가족 등의 사회적 제도에 따라 다르게 나타난다. 이처럼, 어떤 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받...2025.01.14
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사회복지조직의 홍보의 개념 및 필요성, 방법, 홍보의 한계점 및 개선과제2025.01.141. 홍보의 개념 및 필요성 홍보라 함은 PR(Public Relations) 즉 대중관계를 의미하며 조직이 그들의 사회적 환경이 되는 대중과의 원활한 관계를 유지하고자 하는 제반 노력을 일컫는다. 사회복지조직에서 홍보는 클라이언트, 가족, 지역사회, 후원자, 정부 등 이해관계자와 다양한 관계를 형성하기 위한 노력을 의미한다. 이러한 과정을 통해 자원을 개발하고, 이용자를 확보하며, 조직 생존을 위한 지지를 얻기도 한다. 2. 홍보방법 스키드모어는 효과적인 홍보를 위해 다음과 같은 원칙을 제시하고 있다. 1) 목표가 무엇이며 어디에...2025.01.14
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사회복지조직의 마케팅과정2025.01.141. 사회복지조직의 마케팅과정 사회복지조직에서 마케팅을 수행하려면, 마케팅활동의 전체적인 과정에 대한 이해가 선행되어야 한다. 마케팅과정은 기관환경분석, 마케팅조사, 마케팅 목표설정, 시장분석, 마케팅 도구설정, 마케팅실행, 마케팅평가 등의 순서로 진행된다. 2. 기관환경분석 마케팅을 실행하려면, 먼저 기관 및 기관이 처한 환경에 대한 분석이 선행되어야 한다. 기관이 속한 환경은 사회제도적 환경과 조직 내부의 환경으로 구분해 볼 수 있다. SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat)분석을 통해 ...2025.01.14
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[CJ CGV] SWOT, STP 분석 및 커뮤니케이션 전략 제안2025.01.141. CJ CGV 브랜드 분석 CJ CGV는 국내 최대 규모의 멀티플렉스 영화관 브랜드로, 편안함과 친근함, 변화하는 개방적인 문화를 추구하는 브랜드 이미지를 가지고 있습니다. 강점으로는 최대 규모의 상영관과 높은 브랜드 인지도, 다양한 문화 체험 공간 제공, 첨단 시설 등이 있습니다. 약점으로는 영화 흥행 여부에 따른 실적 변동, 높은 인건비 지출, 높은 가격 이미지 등이 있습니다. 기회 요인으로는 여가 산업 확대, 한국 영화산업 성장, 기술 발전에 따른 디지털화 등이 있으며, 위협 요인으로는 코로나19의 장기화, OTT 산업 성...2025.01.14
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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.01.111. CRM의 개념과 정의 CRM은 customer relationship management의 줄임말로, 고객관계를 관리하는 마케팅으로 직역할 수 있다. 즉, 기업이 제품 판매에 있어서 고객과 관련된 내외부의 모든 자료들을 총합 및 분석함으로서 고객 중심의 자원을 극대화하는 것을 의미한다. 이는 고객의 특성에 맞게 마케팅을 계획 및 수행할 수 있다는 점에서 기업은 적극적으로 활용하고 있다. CRM은 특히나 기업 입장에서 로열 고객을 확보하는데 중요한 역할을 하며, 데이터를 자사의 자산으로 활용하면서 효율적으로 개인 맞추형 마케팅 ...2025.01.11
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스타벅스 기업분석과 한국시장 성공요인 4가지분석 및 스타벅스 한국시장 전략 사례분석과 느낀점2025.01.111. 스타벅스 기업소개 커피 원두를 판매하는 소매점이었던 스타벅스는 1987년에 하워드 슐츠가 스타벅스를 인수해 스타벅스 Corporation을 설립한 이후 세계 최고수준의 커피를 고객의 취향에 맞춰 다양하게 제공함으로써 고객들의 욕구를 충족시켜주고 있다. 스타벅스는 단순히 커피를 마시는 것 이외에 매장 내에서 느긋이 시간을 보내며 그 시간에 더불어 커피를 즐길 수 있다는 점을 강조하고 있으며 끊임없는 상품개발을 통해 경쟁력을 유지하고 있다. 2. 국내 커피시장 상황분석 효율성과 경제성을 최우선으로 하는 시대적 분위기 속에서 수십 ...2025.01.11
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시지각 조직화 원리의 게임 사례 분석2025.01.111. 시지각 조직화 원리 시지각 조직화 원리는 '외부 자극대상을 지각하는 과정에서 적절하게 재구성하는 방식'을 말합니다. 게임 포스터와 로고 등에서 이러한 원리가 적용된 사례를 살펴보면, '유사성의 법칙', '연속성의 법칙', '전경-배경 원리' 등이 활용되어 게임의 성격과 배경을 효과적으로 전달하고 있습니다. 이를 통해 시지각 조직화 원리가 마케팅, 디자인 등 다양한 분야에 활용될 수 있음을 알 수 있습니다. 1. 시지각 조직화 원리 시지각 조직화 원리는 우리가 시각적 정보를 어떻게 인식하고 해석하는지에 대한 중요한 개념입니다. ...2025.01.11
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