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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 고객 정보를 바탕으로 고객의 요구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. 고객 관계 관리의 특징은 고객 점유율에 중점을 두고, 우수고객 유지에 집중하며, 고객 관계에 중점을 두는 것입니다. 고객관계관리의 목적은 저수익과 프리미엄 고객을 분리해 평생 고객을 유지·관리하고 확보해 평생 고객과의 관계를 발전시키고 장기적으로 수익성을 극대화하는 것입니다. 고객관계관리에는 고객정보관리, 정보 전달, 고객 견적 의뢰 관리 등의 다양한 기능이 있으며, 도입 효과로는 고객 체험...2025.01.02
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베네통의 성공사례2025.01.291. 베네통의 발전과정 베네통은 1955년 처음 스웨터를 만들어 시장에 내놓았을 때부터 현재까지 색상에 대한 혁신적인 전략을 유지하고 있다. 초기에는 회색 이외에 다양한 색상의 스웨터를 선보여 젊은이들 사이에서 큰 인기를 끌었다. 1970년대 이후 경쟁이 심화되었지만 베네통은 시장을 주도하는 기업의 이미지를 보여주었다. 현재 베네통은 120여 개국에 진출해 있고, 종합적인 패션기업으로 새로운 변화를 시도하고 있다. 2. 베네통의 경영환경 변화에 따른 혁신전략 베네통은 글로벌 환경 변화에 따라 브랜드 이미지 강화, 제품군 확대, 물류...2025.01.29
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리바이스 마케팅2025.01.141. 리바이스 브랜드 히스토리 리바이스는 1853년에 설립된 역사적인 의류 브랜드입니다. 1873년 리바이 스트라우스가 San Francisco에서 리바이스 브랜드를 창립했으며, 20세기 초반 청바지가 대중화되면서 브랜드가 급성장했습니다. 1950년대에는 젊은이들 사이에서 아이콘으로 자리잡았습니다. 2. 리바이스의 주요 타깃 고객층 리바이스의 핵심 타깃 고객은 밀레니얼 세대(20-35세)입니다. 이들은 패션에 관심이 많고 트렌드에 민감하며, 편안하고 멋스러운 데님 제품을 선호하고 기업의 사회적 가치와 지속 가능성에 관심이 높습니다....2025.01.14
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고객을 유인하는 프로모션2025.01.181. 인바운드 마케팅 인바운드 마케팅은 불특정 다수를 대상으로 하는 기존의 마케팅 방식이 아닌, 개인에게 맞춘 콘텐츠로 효율적인 타깃팅을 하는 마케팅 방식을 말한다. 별도의 판매술을 사용하지 않고 고객이 원하는 콘텐츠를 제작하여 고정층과 신규 유입층의 고객을 확보한다. 2. 영화관 MD 프로모션 영화관 MD샵에는 그 곳에서만 구할 수 있는 독특한 상품들이 많다. 영화를 보기 위해 영화관을 찾았던 사람들이 MD샵에서만 판매하는 독특한 상품을 구매하기 위해 영화관을 찾게 되는 현상이 벌어지고 있다. 또한 상영 영화와 관련된 한정판 굿즈...2025.01.18
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광고의 역기능2025.01.051. 크리에이티브 전략 광고의 주된 목적은 최대로 많은 소비자에게 광고를 노출하고 제품이나 서비스를 홍보하는 것이다. 크리에이티브 전략은 이를 위해 독창적이고 영향력 있는 아이디어를 통해 컨셉을 찾아내는 광고 전략이다. 크리에이티브 전략의 핵심은 커뮤니케이션 효과로, 제품과 관련된 내포된 의미를 전달하고자 하는 것이다. 효과적인 크리에이티브 광고를 위해서는 독창적인 아이디어와 함께 제품의 컨셉을 잘 전달하는 것이 중요하다. 2. 광고 유형 크리에이티브 광고는 공포, 유머, 패러디, 온정, 성, 비교, 증언 등 다양한 유형으로 실행될...2025.01.05
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마케팅원론-국내 1인 가구의 증가가 국내 가전산업에 미치는 긍정적 부정적 영향에 대해 제시하세요2025.05.131. 1인 가구의 증가 이유 1인 가구의 증가는 사회 구조 변화, 여성의 사회적 지위 향상, 개인적인 자유와 독립성 강조, 도시화와 독립 생활 선호, 가족 구성 변화, 고령화 사회 등 다양한 요인에 의해 발생하고 있습니다. 이러한 변화는 사회적, 경제적, 문화적인 측면에서 나타나고 있습니다. 2. 1인 가구의 증가가 국내 가전산업에 미치는 긍정적 영향 1인 가구의 증가는 가전제품 수요 증가, 맞춤형 가전 제품 개발, 스마트 가전 기술 발전, 개인의 생활 편의성과 품질 향상, 새로운 시장 수요 창출 등 국내 가전산업에 긍정적인 영향을...2025.05.13
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마케팅원론_사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오. (1)2025.04.291. 사회지향적 마케팅 - 그린 마케팅 그린 마케팅의 목적은 원재료 절감, 지구자원 보호, 합리적 경영관리 등을 통해 다양한 소비자에게 안전 건강 및 편리한 제품을 제공하면서 그 생활품질을 향상시켜 사람의 몸과 마음을 청결하게 하고, 더 나아가 소비자에게 그린 소비가치관을 지도하여 환경보호 의식을 향상시키려는 인간 생존공간의 최적화를 추구한다. 따라서, 소비자에게는 이러한 그린 마케팅은 심각한 사회환경의 문제를 해결하는 방법으로 인식이 되었지만, 다수의 기업들은 그린 제품을 단순히 한 가지의 홍보방식으로 채택하기도 했다. 2. 환경...2025.04.29
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동남아 소비자의 한국 화장품 구매 행동 분석2025.01.211. 동남아 소비자의 한국 화장품에 대한 인식 동남아 소비자들은 한국 화장품을 '좋은 제품', '한류 문화에 따른 관심 증가', '믿을 수 있는 제품'으로 인식하고 있다. 이는 한국 화장품의 품질과 신뢰성, 그리고 한국 연예인들의 영향력이 크게 작용하고 있음을 보여준다. 2. 동남아 소비자의 한국 화장품 구매 과정에 미치는 마케팅 한국 화장품 구매에 가장 큰 영향을 미치는 마케팅 요인은 K-pop 연예인 마케팅, SNS 인플루언서 마케팅, 그리고 제품의 우수한 품질이다. 이러한 마케팅 전략을 통해 동남아 소비자들의 구매 행동이 유도...2025.01.21
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빅데이터의 활용이 향후 기업경영을 어떻게 변화시킬 수 있는지 서술하시오2025.05.151. 빅데이터의 정의와 특징 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다. 빅데이터 환경은 과거에 비해 데이터의 양이 폭증했다는 점과 함께 데이터의 종류도 다양해져 사람들의 행동은 물론 위치정보와 SNS를 통해 생각과 의견까지 분석하고 예측할 수 있다. 2. 빅데이터 활용 사례 구글·아마존·페이스북 등 글로벌 정보기술(IT) 기업들이 방대한 개인정보를 바탕으로 새로운 시장을 창출하며 성장하고 있다. 국내에서도 ...2025.05.15
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구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례2025.05.131. 구매의사결정 구매의사결정은 소비자가 제품이나 서비스에 대한 필요를 느끼고, 다양한 대안을 탐색하며, 합리적으로 비교하여 최종적으로 구매를 결정하는 일련의 과정을 의미합니다. 이 과정은 소비자의 내적 요인(욕구, 성향 등)과 외적 요인(브랜드 이미지 등)의 영향을 받습니다. 2. 브랜드 이미지 브랜드 이미지는 소비자가 항공사에 대해 가지고 있는 가치관, 신념, 태도 등을 총체적으로 지칭하는 것으로, 소비자의 구매의사결정에 영향을 미치는 주요 외적 요인입니다. 대한항공의 경우 오랜 역사와 안전성에 대한 신뢰로 인해 브랜드 이미지가...2025.05.13
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