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스타벅스 PPT2025.01.131. 스타벅스 기업소개 스타벅스는 커피를 비롯해 디저트, 주스와 같은 식음료와 텀블러, 머그 등의 악세사리를 판매하는 미국의 커피프랜차이즈 기업입니다. 커피 원두 로스팅을 하면서, 티와 각종 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발한 스타벅스는 현재 전세계인들의 생활 속에 스며들어 전 세계의 커피 문화를 선도하고 있는 기업으로 성장했습니다. 2. 스타벅스 기업미션 스타벅스의 기업미션은 "고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것"입니다. 여기서 coffee experience란 최고 품질의 커피 뿐만 아니라, 커...2025.01.13
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특정 뷰티샵의 고객관계관리 사례 분석2025.01.171. 뷰티샵의 고객관계관리 선정 뷰티샵인 보보헤어클리닉의 고객관계관리 사례를 분석하였다. 고객관계관리의 잘된 사례로는 폭염기에 무료음료 제공, 시술 후 예상 결과 사진 제공 등이 있었다. 잘못된 사례로는 남성 고객 외면, 대기손님을 위한 배려 부족 등이 있었다. 1. 뷰티샵의 고객관계관리 뷰티샵의 고객관계관리는 매우 중요한 부분이라고 생각합니다. 뷰티샵은 고객과의 긍정적인 관계 형성을 통해 고객 만족도를 높이고, 이를 통해 고객 충성도와 재방문율을 높일 수 있습니다. 고객관계관리를 위해서는 고객의 니즈와 요구사항을 정확히 파악하고,...2025.01.17
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50년 이상 된 외식업체와 3년 뒤 영업을 종료할 것 같은 외식업체의 비교2025.01.041. 50년 이상 된 외식업체 이남장 을지로 본점은 1974년에 문을 열어 50년 이상의 전통을 가진 설렁탕 전문점이다. 최상급 한우 양지 머리를 이틀 동안 우려낸 국물을 사용하며, 설렁탕 외에도 내장탕, 족탕, 도가니탕 등 다양한 국밥 메뉴를 판매하고 있다. 이남장은 프랜차이즈 사업을 크게 하지 않고 본점과 명동점, 서초점만 운영하여 일관성 있는 맛을 구현해내고 있다. 가격은 다른 곳에 비해 약 1-2천원 정도 비싼 편이지만, 50년 전통과 구수한 맛, 밥과 면의 1회 리필 등의 장점이 있어 많은 사람들이 찾아오고 있다. 2. 3...2025.01.04
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4차 산업혁명 시대의 기업 생산성 향상 방안2025.01.051. 인공지능 마케팅 인공지능 기술을 활용한 마케팅은 고객 데이터 분석을 통해 개인화된 경험을 제공할 수 있다. 이를 통해 효과적인 마케팅 캠페인을 수행할 수 있으며, 인권 침해 문제 등을 해결하기 위한 노력이 필요하다. 2. 기업의 생산성 및 효율성 향상 인공지능 기술을 활용하면 인건비 절감, 업무 자동화, 신속한 의사결정 등을 통해 기업의 생산성과 효율성을 높일 수 있다. 다만 기술 발전에 따른 윤리적 문제에 대한 고려가 필요하다. 1. 인공지능 마케팅 인공지능 기술은 마케팅 분야에서 많은 혁신을 가져오고 있습니다. 고객 데이터...2025.01.05
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광고 및 촉진 관리론 레포트(PR)2025.01.171. PR의 의미 PR은 기업이 다양한 이해관계자와의 호의적 관계를 구축하기 위한 마케팅 커뮤니케이션 활동이다. 2. PR의 계획 및 실행 단계 PR의 계획 및 실행 단계는 4단계로 구성되며, 2단계인 계획수립 시 평가를 위한 10가지 질문이 제시되었다. 3. PR의 커뮤니케이션 도구 PR의 커뮤니케이션 도구에는 퍼블리시티, 스포츠 마케팅, 협찬 및 PPL, 이벤트, 기업광고 등이 있으며, 각 도구의 특징이 설명되었다. 4. 판매촉진의 목적 판매촉진의 목적은 신제품에 대한 시용과 반복 구매 유도, 기존 상표의 소비율 증가, 기존 고...2025.01.17
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광고의 긍정적 기능에 대하여 논하세요2025.01.111. 광고의 경제적 기능 광고의 대표적인 긍정적 기능으로 경제적 기능을 들 수 있는데 대량생산을 촉진해 경제 성장에 기여하고 광고된 상품의 대량 판매를 통해 대량생산을 통한 상품단가를 하락시키는 기능을 한다. 그래서 경제성장을 유도함에 따라 물질적으로 풍요로운 사회를 형성한다. 광고를 통해 브랜드란 홀로 존재하는 것이 아닌 몇 가지 특성을 기준으로 좌표축 상에서의 상대적인 위치를 점한다. 그래서 선도자에 의해 특정 분야가 장악되어도 선도자와 다른 좌표에 자신만의 영역을 구축할 수 있다면 후발진입 또한 가능하며 좋은 결과도 거둘 수 ...2025.01.11
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맘스터치 SWOT분석2025.01.131. 맘스터치 SWOT 분석 맘스터치는 다양한 신제품 연구와 개발로 주기적으로 새로운 메뉴를 출시하고 있으며, 깨끗한 인테리어와 상대적으로 저렴한 가격, 자체 배달 앱을 통한 배달 수수료 절감 등의 강점을 가지고 있습니다. 그러나 최근 경영진 교체와 가격 인상으로 브랜드 평판이 나빠졌으며, 웰빙 건강 푸드에 대한 관심 증가에 따른 메뉴 개발이 필요한 상황입니다. 기회 요인으로는 1인 가구 증가로 인한 배달음식 선호도 증가, 4차 산업혁명으로 인한 푸드테크 진화, 한류의 영향으로 유리한 동남아 시장 진출 등이 있습니다. 반면 위협 요...2025.01.13
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소비자심리학_긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오. (2)2025.01.151. 조작적 조건형성의 강화유형 조작적 조건형성은 반응에 뒤따르는 강화 때문에 행동에 변화가 일어나는 것으로서, 결과를 얻기 위하여 환경을 조작하는 것을 의미한다. 긍정적 강화는 선호하는 자극을 제공하여 특정 반응의 빈도를 증가시키는 것이며, 부정적 강화는 비호의적 또는 혐오자극을 제거함으로써 특정 반응의 빈도를 증가하게 하는 것이다. 2. 긍정적 강화와 광고 사례 대부분의 광고는 긍정적 강화를 이용한다. 보상이야말로 행동을 이끌어 내는 가장 효율적인 방법이기 때문이다. 광고 중에서 이러한 긍정적 강화를 활용한 대표적인 사례는 '1...2025.01.15
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광고의 커뮤니케이션 기능과 사례2025.01.241. 정보 전달 기능 광고는 소비자에게 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 역할을 한다. 이는 제품의 특징, 가격, 사용 방법 등 소비자가 구매 결정을 내리는 데 필요한 중요한 정보를 포함한다. 예를 들어, 스마트폰 광고에서 제품의 스펙과 성능을 상세히 설명하는 것은 정보 전달의 대표적인 사례이다. 2. 설득 기능 광고는 단순히 정보를 전달하는 것에 그치지 않고, 소비자가 제품이나 서비스를 선택하도록 설득하는 역할을 한다. 설득 기능은 주로 감정적, 논리적 호소를 통해 이루어진다. 예를 들어, 자동차 광고에서 환경 친화적이라는 ...2025.01.24
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뷰티 분야에서 색채의 역할과 중요성2025.01.241. 색채의 개념 색채는 가시광선의 파장에 따라 인간의 눈에 지각되는 빛을 의미하며, 색상, 명도, 채도의 3속성으로 구성됩니다. 색채는 인간의 감정과 행동에 큰 영향을 미치는데, 특정 색상은 특정한 감정을 불러일으키고 인지 과정과 행동에도 영향을 줍니다. 2. 화장품 디자인에서 색채의 역할 화장품 디자인에서 색채는 제품 식별, 범주화, 효과 표현 등의 실용적 기능과 브랜드 아이덴티티 및 제품 분위기 연출 등의 미적 역할을 수행합니다. 화장품 브랜드는 색채 팔레트를 통해 원하는 브랜드 성격과 감정적 연상을 전달합니다. 3. 메이크업...2025.01.24
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