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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.01.051. CRM(Customer Relationship Management) CRM은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션 과정상 생성되는 각종 데이터를 컴퓨터 시스템과 연동하여 데이터베이스를 구축하는 것부터 시작한다. 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 관리하고 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있다. CRM은 기업이 경쟁이 치열한 환경에서 고객을 장기고객화하고 안정적인 수익을 창출하기 위해 사용하는 방식이다. 1. CRM(Customer Relationship Management) CRM(Customer Relationship Manage...2025.01.05
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광고메시지 구조 설계 시 고려 요인2025.01.151. 목표 대상(Audience) 광고의 성공은 목표 대상을 잘 이해하고 그들의 필요와 욕구에 맞게 메시지를 맞추는 것에 달려 있습니다. 대상의 선호, 관심사, 구매 행동 등을 분석하여 광고 메시지를 개발해야 합니다. 이는 광고가 소비자와 진정으로 공감하고 설득력을 발휘하는 데 결정적인 역할을 합니다. 2. 메시지의 명확성(Clarity of Message) 메시지는 직접적이고 이해하기 쉬워야 합니다. 소비자가 광고 내용을 즉시 이해할 수 없다면, 그 광고는 효과를 잃게 됩니다. 명확한 커뮤니케이션은 메시지를 간결하게 전달하며, 소...2025.01.15
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제품, 서비스, 기업, 브랜드 관련 광고 문안 또는 보도자료 등을 직접 만들거나 사례를 찾아 분석하시오. (마케팅커뮤니케이션)2025.01.251. 제품, 서비스, 기업, 브랜드를 위한 광고 문안 작성 방법 제품, 서비스, 기업, 브랜드를 위한 광고 문안 작성은 각각의 목적과 특성을 고려하여 효과적으로 전달되어야 한다. 이는 고객들에게 메시지를 전달하고 제품 또는 서비스의 가치를 강조하는 데에 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 애플은 '생각을 달리하라(Think Different)'라는 간결하면서도 강렬한 문안을 사용하여 자사의 혁신적이고 독창적인 이미지를 강조하였다. 광고 문안은 목표 고객층의 특성과 관심사를 고려하여 작성되어야 하며, 간결하고 명확한 문장 구성과 감정을...2025.01.25
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친환경 세제 '에코'의 IMC 전략 수립2025.01.101. IMC 전략의 개념과 중요성 IMC(Integrated Marketing Communication)는 기업과 브랜드 차원에서 실행하는 다양한 마케팅 활동들이 통합되어 하나로 집중되는 전략입니다. IMC 전략은 기업이 소비자와의 커뮤니케이션을 통해 그들의 니즈를 만족시키기 위해 통일된 마케팅 전략을 세우고, 다양한 채널을 활용해 마케팅 비용을 낮추면서 동시에 효과를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 이 전략은 고객에게 일관된 메시지를 전달하여 브랜드 로열티를 확보하는 데 효과적이므로 기업이 장기간 성장하는 데 필수적이며 충성고객을...2025.01.10
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마케팅 실행 전략 중 커뮤니케이션(Promotion) 전략 수립 과정2025.01.291. 마케팅 커뮤니케이션 요소 마케팅 커뮤니케이션 활동은 소비자에게 제품 정보를 제공하고 긍정적인 느낌을 갖도록 하는 과정이다. 송신자(기업)와 수신자(고객) 간의 커뮤니케이션을 위해 부호화, 메시지 전달, 피드백 등의 요소가 작용한다. 장애물(잡음)이 개입되지 않도록 하는 것도 중요하다. 2. 마케팅 커뮤니케이션 목표 마케팅 커뮤니케이션의 목표는 표적 고객에게 기업이 전달하고자 하는 정보를 잘 전달하여 판매량, 시장점유율 등을 높임으로써 기업을 성장시키는 것이다. 4P(제품, 가격, 유통, 촉진) 요소와 함께 커뮤니케이션이 중요한...2025.01.29
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요2025.05.041. 통합마케팅(IMC) 전략 통합마케팅(IMC)전략은 기업이나 브랜드가 진행하는 다양한 마케팅 활동이 통합되어 하나의 전략으로서 기능을 하도록 하는 전략이다. 이는 TV나 신문, 라디오, 옥외 광고 등 매체를 통합한다는 개념보다는 소비자에게 전달되는 메시지와 인식을 통합시키는 것을 말한다. IMC 전략은 기업이 소비자에게 심어주고자 하는 이미지가 소비자가 기업에 대해 생각하고 있는 이미지와 정확하게 맞아떨어질 때 효과를 발휘할 수 있다. 2. IMC 전략의 등장배경 IMC 전략은 기술발달에 따라 비교적 단순했던 소비자의 욕구가 보...2025.05.04
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광고 분석: 정교화 가능성 모델, 고전적 조건화, 구매 의사결정 과정2025.01.191. 정교화 가능성 모델 정교화 가능성 모델(ELM)은 광고에 대한 수용자의 정보 처리 방식과 태도 변화를 설명하는 이론적 틀을 제공한다. 삼성전자의 TV 광고 사례를 통해 중앙 경로와 주변 경로가 동시에 작용하여 소비자의 긍정적인 태도 형성에 기여했음을 분석하였다. 2. 고전적 조건화 고전적 조건화 이론은 특정 자극과 반응 사이의 연결 과정을 설명한다. LG생활건강의 '페리오' 칫솔 광고 사례를 통해 맑은 강 이미지와 칫솔 사용의 연결이 소비자의 감정적 반응을 형성하는 데 활용되었음을 분석하였다. 3. 구매 의사결정 과정 구매 의...2025.01.19
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략2025.01.061. 통합마케팅 통합마케팅(Integrated Marketing)은 기업이 제품 및 브랜드를 상품 수요자(=소비자)들에게 홍보하기 위해 여러 가지 방법들을 동원하여 해내는 전략입니다. 광고 혹은 디자인 등을 이용하여 종합적으로 계획해보고 실행까지 이행해내어 한 가지의 일관된 정보를 소비자로 하여금 전달하는 것입니다. 2. 나이키의 통합마케팅 전략 나이키는 대규모 광고를 통하여 브랜드 인식을 올렸습니다. TV광고, 온라인 광고 등을 적극 활용토록 하여 대중들에게 인기를 얻었습니다. 특히, 마이클 조던 등과의 콜라보레이션은 나이키의 메...2025.01.06
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소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기2025.01.121. 마케팅 커뮤니케이션의 이해 마케팅은 기업이 시장지향적인 관점에서 최종 고객들과의 교환 과정을 통해 가치를 제공하기 위한 과정이며, 커뮤니케이션은 사람들 사이의 정보와 사상, 태도를 공유하는 과정입니다. 마케팅 커뮤니케이션은 이 두 개념의 결합으로, 교환을 위한 의사전달을 의미합니다. 마케팅 커뮤니케이션 요소에는 광고, PR, 판매촉진, 인적판매, 직접 마케팅 등이 포함됩니다. 2. 소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 광고 방법 다양한 SNS를 통한 인터넷 광고가 효과적인 방법이 될 수 있습니다. SNS는 소비자와의 상호작용이...2025.01.12
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PR의 전술과 MPR의 기능, 위기관리 및 PR 발달 이유2025.01.261. PR 전술: 퍼블리시티와 기업광고 퍼블리시티와 기업광고는 PR 전략의 중요한 구성 요소로, 각각 독특한 기능과 목적을 가지고 있습니다. 퍼블리시티는 언론 매체를 통해 기업이나 브랜드에 대한 정보를 대중에게 전달하는 과정이며, 기업광고는 기업의 전반적인 이미지와 가치를 소비자에게 전달하는 광고 형태입니다. 두 전술은 효과적인 커뮤니케이션을 통해 기업의 이미지와 메시지를 전달하는 데 기여하지만, 접근 방식과 실행 방법에서 차이를 보입니다. 2. MPR의 정의와 기능 MPR(Marketing Public Relations)은 마케팅...2025.01.26
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