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미용사회심리학 ) 라포형성을 통한 고객 이해2025.05.161. 라포 형성이란 라포르(rapport)는 대인 관계에서 상호 신뢰와 원활한 소통을 기반으로 형성되는 긍정적인 관계를 의미합니다. 일반적으로 상호작용하는 사람들 간에 느껴지는 편안함, 호감, 이해와 같은 긍정적인 감정을 말합니다. 비즈니스 환경에서는 라포를 형성함으로써 고객과의 관계를 강화하고 신뢰를 구축하여 장기적인 고객 충성도를 유지할 수 있습니다. 2. 라포 형성의 방법 라포 형성의 방법에는 오감을 통한 신체적인 라포형성, 공통점 찾기, 스몰토크(small talk) 등이 있습니다. 오감을 통해 상대방의 상태를 관찰하고 언어...2025.05.16
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사회복지면담의 사례를 하나 이상 제시하고, 효과적인 결과를 가져오기 위한 사회복지실천의 개입방법에 대해 기술하시오2025.05.031. 사회복지면담의 유형 사회복지면담에는 구조화된 면접, 반구조화된 면접, 비구조화된 면접 등 다양한 유형이 있다. 구조화된 면접은 표준화된 면담조사표나 질문을 사용하여 모든 피면담자에게 동일한 방식으로 진행하는 것이 특징이다. 반구조화된 면접은 개방형 면담으로, 피면담자의 견해와 이해를 심층적으로 파악하는 데 효과적이다. 사회복지실천에서는 정보수집, 사정, 치료 등의 목적으로 면담을 활용한다. 2. 해결중심 가족치료 해결중심 가족치료는 전략적 가족치료 모델 중 하나로, 문제보다는 해결책에 초점을 맞춘다. 가족의 역동성보다는 가족이...2025.05.03
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성인학습및상담_NLP의 4가지 성공원리를 설명하고, 4가지 원리 중 래포형성방법의 구체적인 실천방법을 자신의 경험과 연결하여 기술하세요2025.04.291. NLP의 개념 NLP는 신경 언어 프로그래밍으로 Neuro-Linguistic Programming 으로 이간의 주관적인 경험적인 구조를 다루는 두뇌 사용 메카니즘을 연구하는 이론이라고 할 수 있다. N 은 신경으로 뇌와 신경체계를 의미하며 신경, 화학적인 작용을 통해서 정보를 처리하고 몸을 제어하는지 그 방식을 결정하고 경험하는 것을 의미한다. L 은 언어로써의 의사소통에 사용하는 언어적, 비언어적인 언어를 의미하며 인간의 심적 과정이 언어를 통해서 부호화되고 조직화되며 의미 부여가 이루어지는 것으로 인간은 생각과 행동으로 ...2025.04.29
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A+ 학생간호사-대상자의 면담과정 기록(치료적 의사소통) <5일분>2025.01.051. 치료적 의사소통 학생간호사와 대상자의 언어적 및 비언어적 행동, 학생간호사의 반응 근거, 대화 과정에 대한 분석 및 평가가 기록되어 있습니다. 학생간호사는 대상자와의 라포 형성, 경청, 공감, 현실 지각 도움, 자존감 향상 등 치료적 의사소통 기술을 활용하여 대상자와 효과적으로 소통하고자 노력하고 있습니다. 1. 치료적 의사소통 치료적 의사소통은 의료 현장에서 매우 중요한 역할을 합니다. 환자와 의료진 간의 효과적인 의사소통은 치료 과정에서 신뢰 관계를 형성하고, 환자의 이해와 협조를 이끌어내는 데 필수적입니다. 치료적 의사소...2025.01.05
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자살을 시도한 내담자와의 면접2025.01.141. 면접의 정의 사회복지사에게 있어 면접(면담, 상담, interview)은 사회복지실천의 기본적 수단이며, 기법이다. 면접은 클라이언트의 구체적인 문제해결을 위해 정보를 획득하는 것은 물론, 면접과정을 통해 클라이언트에게 도움을 제공하는 데 그 목적을 둘 수 있다. 2. 사회복지면접의 특성 사회복지실천 면접은 두 사람 이상이 어떤 목적을 가지고 대화로 이루어진다는 점에서 면접과 큰 차이는 없지만, 특별한 주제를 가지고 사회복지사에 의해 의도적, 전문적으로 이루어진다는 점이 특징이다. 3. 자살시도 내담자와의 면접 시 고려해야 하...2025.01.14
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제시된 13가지 면담 기초기술에 대한 설명2025.01.191. 의사소통기술 의사소통기술은 사회복지사가 클라이언트와 효과적으로 상호작용하기 위한 핵심 도구이다. 이는 자신의 생각과 감정을 정확하게 전달하고 상대방의 메시지를 정확히 이해하는 데 중점을 둔다. 이를 위해 상대방의 말을 경청하고 반응하며, 명확하고 간결한 언어 사용, 적절한 몸짓과 자세, 그리고 상대방과의 눈 맞춤이 중요하다. 2. 언어적 · 비언어적 의사소통기술 언어적 의사소통은 말, 문장을 통해 정보를 전달하는 방법이며, 비언어적 의사소통은 음성의 높낮이, 얼굴 표정, 몸짓, 신체 접촉 등으로 상대방에게 메시지를 전달한다. ...2025.01.19
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효과적인 관계형성기술에 대한 고찰2025.05.141. 자아인식 사회복지사는 클라이언트와의 관계에서 자신을 인식하고 어떻게 활용하느냐에 따라 클라이언트의 문제 해결이 결정된다. 자아인식을 통해 사회복지사는 자신의 입장, 가치관, 신념 등을 파악하고 이것이 관계 형성에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있다. 2. 감정의 파악과 이입 사회복지사는 클라이언트의 감정적 어려움과 위기 상황을 이해하고 공감하는 것이 중요하다. 클라이언트의 감정을 정확히 파악하고 이입함으로써 클라이언트를 더 효과적으로 도울 수 있다. 3. 진실성 사회복지사와 클라이언트의 관계에서 진실성은 매우 중요하다. 언어...2025.05.14
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사회복지 실습일지2025.05.021. 지역아동센터 실습생은 지역아동센터에 대해 사전에 조사했지만 잘 모르거나 막연했던 부분이 실습 첫날 자세한 설명을 들으면서 이해할 수 있었다. 지역아동센터의 행정적인 부분과 설립에 대한 설명을 자세히 들어 전반적인 지역아동센터에 대해 잘 알 수 있었다. 또한 지역아동센터와 비슷하지만 다른 키움 센터, 초등 돌봄에 대해서도 비교 설명을 들어 이해할 수 있었다. 2. 아동복지시설 실습생은 관심 있는 사회복지시설 중 하나로 아동복지시설을 선택하여 조사했다. 실습 중 아동과의 라포 형성이 매우 중요하다고 느꼈고, 슈퍼바이저의 친절함과 ...2025.05.02
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치료적 의사소통 보고서2025.04.271. 치료적 의사소통 정신간호학실습에서 치료적 의사소통 기법을 적용하여 환자와의 상호작용을 기록하고 분석하였다. 첫 번째 환자는 53세 여성으로 조현병 진단을 받았으며, 치료적 목표는 활동 요법 참여와 대화 시 자신감 형성이었다. 학생은 관찰한 내용을 표현하고 정보를 제공하며 격려하는 등의 기법을 사용하여 환자와의 라포를 형성하였다. 두 번째 환자는 32세 여성으로 양극성 장애 진단을 받았으며, 치료적 목표는 건강한 의사소통 적용과 기분 조절이었다. 학생은 개방형 질문, 경청, 공감 등의 기법을 사용하여 환자와의 대화를 이어나갔다....2025.04.27
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사회복지실천기술론_1). 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요.2025.01.221. 의사소통기술 의사소통기술은 클라이언트와의 상호작용에서 정보를 명확하게 전달하고 이해하는 능력을 의미한다. 효과적인 의사소통은 사회복지사가 클라이언트의 말을 잘 듣고, 적절한 반응을 하며, 명확한 메시지를 전달하는 과정을 포함한다. 2. 언어적·비언어적 의사소통 기술 언어적 의사소통은 말로 표현되는 메시지를 다루는 기술이며, 비언어적 의사소통은 표정, 몸짓, 자세, 눈맞춤 등 말 이외의 방법으로 전달되는 메시지를 다루는 기술이다. 비언어적 단서들은 클라이언트의 감정과 태도를 파악하는 데 중요한 역할을 한다. 3. 질문 기술 질문...2025.01.22
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