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기업의 블랙컨슈머 대응 사례2025.01.241. 블랙컨슈머 블랙컨슈머란 기업에 대해 과도한 요구나 폭력적인 행동을 하는 소비자를 말한다. 기업들은 이러한 블랙컨슈머에 대해 다양한 대응 방식을 취하고 있다. 2. 기업의 블랙컨슈머 대응 사례 기업들은 블랙컨슈머 문제에 대해 사실관계 확인, 피해자에 대한 진정성 있는 사과, 법적 대응 등 다양한 방식으로 대응하고 있다. 이를 통해 기업의 이미지 실추를 방지하고 피해를 최소화하고자 한다. 3. 블랙컨슈머에 대한 제언 블랙컨슈머 문제에 대해서는 기업뿐만 아니라 정부와 소비자 모두가 관심을 가지고 해결책을 모색해야 한다. 기업은 피해...2025.01.24
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국제브랜드관리 교재 제1장부터 제3장까지 내용 요약2025.01.241. 브랜드의 이해 브랜드의 정의와 기능, 브랜드 인지도, 브랜드 충성도, 브랜드 관여도에 대해 설명하고 있습니다. 브랜드는 시대에 따라 그 의미가 변화해왔으며, 소비자와 기업에게 다양한 기능을 제공합니다. 브랜드 인지도는 소비자 의사결정에 중요한 역할을 하고, 브랜드 충성도는 브랜드 관리의 최종 목적이 됩니다. 브랜드 관여도에 따라 소비자의 태도와 정보처리 과정이 달라집니다. 2. 브랜드의 요소와 역할 브랜드 네임, 로고, 슬로건, 캐릭터 등 브랜드의 주요 요소와 그 역할에 대해 설명하고 있습니다. 브랜드 네임은 브랜드의 가장 기...2025.01.24
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기업 사명문2025.01.271. 기업 사명문 기업 사명문(organization's mission statement)이란 자사를 다른 모든 기업과 구별하게 하는 하나의 방법으로서 표현되는 기업의 지속적인 목적, 비전 혹은 목표라고 정의할 수 있다. 사명문은 '우리는 누구이며 무엇을 해야 하는가?'라는 질문에 답한다. Akron 대학의 사명문은 이러한 질문에 대해 구체적으로 대답하고 있다. 사명문은 조직의 구성원, 전략 및 프로그램을 결합시키고, 조직의 가치를 반영하며, 기업의 역사, 능력 및 환경을 고려하여 개발되어야 한다. 또한 사명문은 격변하는 환경에 맞...2025.01.27
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[마케팅] 홍보(PR)2025.01.281. 홍보목표의 설정 홍보는 공중관계의 한 수단이기 때문에 목표는 다음과 같이 명확하게 정의할 수 있다. 첫째, 신제품 제공을 발표하기 위해 기자회견(press conference)을 한다. 둘째, 소년소녀가장돕기 행사나 사회복지시설의 건립에 참여하는 기업에 관한 정보를 발표함으로써 긍정적인 기업 이미지를 창출한다. 셋째, 주요인물의 승진을 발표하기 위해 기자회견을 준비한다. 넷째, 공중이 유명인사와 접촉하도록 초대한다. 다섯째, 기업의 역사에 관한 기사를 한 잡지에 게재함으로써 새로운 로고 내지 슬로건을 도입한다. 2. 홍보의 수...2025.01.28
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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요2025.04.261. ISO 9001 품질경영시스템 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자로서의 최소한의 규격 요구 사항의 충족 여부를 제3자 인증기관에 의한 객관적 평가로 구매자와 공급자 모두에게 신뢰감을 제공하는 목적을 지닌다. ISO 9001 품질경영시스템은 프로세스 접근 방식으로 구축되며, 도입 효과로는 부적합함 예방, 고객 신뢰 제공, 품질 의식 제고, 품질 비용 절감, 업무 표준화 등이 있다. 2. ISO 9001 품질경영의 8원칙 ISO 9001 규격...2025.04.26
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마케팅원론: 브랜드 확장의 성공과 실패 요인2025.04.271. 브랜드 확장의 장단점 브랜드 확장은 기업에게 브랜드 출시의 비용이나 마케팅 비용 등의 신규 브랜드 출시와 달리 초기지출비용 없이도 엄청난 수익을 가져다줄 수 있다. 때문에 브랜드 자체 이미지로 보장된 사업이 가능해진다. 하지만 무리한 브랜드 확장은 회사 전체의 어려움으로 다가올 수 있다. 2. 카카오톡의 문어발식 사업 확장 카카오톡은 메신저 사업으로 성공하였고, 이모티콘 사업으로 자신들만의 캐릭터를 내세워 여러 가지 상품들을 출시하였다. 하지만 무리한 확장 탓인지, 아니면 카카오톡 내실의 문제인지, 2022년 10월 15일에는...2025.04.27
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기업 사회적 책임의 찬반론과 파타고니아 사례2025.04.271. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임이란 기업이 이익 활동 이외에 법과 사회적 약속을 지키고 사회에 긍정적인 영향을 끼치는 책임을 말한다. 이에 대한 찬반론이 있는데, 찬성론은 기업에 권력이 생겼으므로 책임을 져야 한다는 것이고, 반대론은 기업은 본래 이윤 창출이 목적이므로 사회적 책임을 질 필요가 없다는 것이다. 2. 기업의 사회적 책임 이행 기업이 사회적 책임을 이행하면 좋은 이미지를 얻고, 시장 활성화, 세금 감면 등의 혜택을 받을 수 있다. 즉 기업은 이득을 위해 사회적 책임을 이행하는 것이지, 자신의 이익을 포기하는...2025.04.27
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광고론 ) 광고가 기업의 지속가능경영에 미치는 영향에 대해 조사(이론, 성공, 실패 사례)2025.04.271. 광고의 정의와 역사 광고는 소비 대중을 대상으로 상품의 판매나 서비스의 이용 등의 목표로 필요한 정보를 매체를 통해 전달하는 모든 홍보행위를 말한다. 광고의 역사는 15세기 인쇄술 발명 이후 시작되었으며, 우리나라의 경우 개항 이후 미국과 일본의 영향을 받아 발전해왔다. 2. 지속가능경영의 개념 지속가능경영은 경제 성장, 환경 보존, 사회 발전의 균형을 추구하는 새로운 경영방식이다. 기업의 사회적 책임과 환경 보호를 강조하며, 기업이 사회를 이끄는 역할을 중요하게 여긴다. 3. 기업이미지 광고의 특성 기업이미지 광고는 기업에 ...2025.04.27
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기업의 사회적 책임에 대한 본인의 생각과 사례 정리2025.04.291. 기업의 사회적 책임 기업은 영업활동을 지속하면서 환경보호, 윤리경영, 사회공헌 등을 병행하여 사회의 이익을 추구해야 한다. 기업의 사회적 책임은 기업의 지속가능한 성장을 위해 필수적이며, 기업의 대외 이미지 개선에도 도움이 된다. 2. 현대자동차 그룹의 사회적 책임 현대자동차 그룹은 매년 수백억 원을 사회복지재단에 기부하고 있지만, 소비자들은 여전히 현대자동차 그룹에 대해 부정적인 인식을 가지고 있다. 이는 기업의 사회적 책임 활동만으로는 소비자들의 인식 개선에 한계가 있음을 보여준다. 3. 유한킴벌리의 사회적 책임 유한킴벌리...2025.04.29
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최근 사회적 기업 또는 기업의 사회적 책임에 대해 많이 언급되고 있다2025.04.291. 사회적 책임의 필요성 기업이 사회적 책임을 수행해야 하는 이유는 윤리적, 도덕적 문제 해결뿐만 아니라 기업을 둘러싼 이해관계자들로부터 신뢰를 얻고 장기적인 성장을 위해서이다. 또한 정부의 규제를 예방하고 기업의 사회적 영향력에 따른 책임을 수행해야 한다. 2. 사회적 책임 실천 방안 기업의 사회적 책임을 실천하기 위해서는 내부적으로 최고경영자의 주도하에 구성원의 태도 변화를 유발하고 전담부서와 전문가를 활용하여 조직화해야 한다. 또한 사회감사 제도를 도입하여 기업의 사회적 활동 정보를 제공하고 책임의 기준을 제공할 수 있다. ...2025.04.29
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