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비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰2025.01.141. 품질의 개념 품질(quality)에 대한 첫 번째 정의는 사용의 적합성이며, 두 번째는 요구에 대한 순응성, 그리고 마지막은 욕구를 만족시킬 수 있는 가능성을 가지고 있는 결과물이나 서비스의 특성이다. 사용의 적합성과 요구에 대한 순응성의 관점에서 품질이란 '일을 통하여 서비스나 결과물을 산출해 내는 능력에 관한 것'이라는 의미를 지닌다. 2. 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 소비자와의 상호작용 과정을 중심으로 서비스에 대한 태도 즉, '소비자 보호'에 초점을 두어야 한다. 서비스는 무형성, 이질성, 생산과 소비의 비분리성 ...2025.01.14
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한국 사회복지행정의 역사와 사회복지행정과 일반행정의 차이점2025.01.191. 한국의 사회복지행정 역사 한국의 사회복지행정 역사는 1945년 전 미국선교단체의 활동에서 시작되었으며, 1945년 이후 해방으로 인한 귀국 동포의 응급구호 활동, 1948년 대한민국 정부 수립 후 사회복지행정 시작, 1950년대 한국전쟁으로 인한 복구 작업 집중, 1960년대 본격적인 산업화 등 여러 변혁기를 거쳐 발전해왔다. 2. 사회복지행정과 일반행정의 차이점 사회복지행정은 개인과 집단의 행복에 초점을 맞추고 사회문제 해결을 위한 제도와 정책을 형성하는 것을 목적으로 하는 반면, 일반행정은 공공의 공익을 위해 문제를 해결하...2025.01.19
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사회복지행정의 주요 가치 중 효율성, 효과성, 접근성2025.01.241. 사회복지행정의 개념 사회복지행정은 일반 행정과는 다른 특성을 가지고 있으므로 일반적인 행정이론이나 기술과는 다른 입장에서 이해해야 한다. 사회복지행정은 사회의 복지를 구가하는 여타 방법들처럼 인간의 욕구에 직접적인 관심을 가지는 인간 지향적인 이론과 실천을 바탕으로 하는 전문직 종사자들이 중심이 되는 일련의 과정이다. 2. 사회복지행정의 일반적 가치 사회복지행정의 근간을 이루는 기본적이고도 가장 일반적인 가치 중 하나는, 인간이 특수하며 살아 있는 존재라는 것이다. 개개인의 인간은 하나의 가치 있으며 독특한 실체로서 양육되어야...2025.01.24
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행정변동에 대한 저항을 극복하기 위한 5가지 전략2025.01.261. 행정변동의 의의 행정변동은 조직이 환경 변화와 새로운 요구에 적응하기 위해 정책, 절차, 구조를 개혁하는 과정이다. 이는 조직의 효율성을 제고하고 사회적 기대를 충족시키기 위해 필수적이지만, 변동은 기존의 체계와 질서를 깨트릴 수 있으며 구성원들에게 혼란과 불안을 초래할 수 있다. 이러한 저항을 극복하기 위한 전략적 접근이 필요하다. 2. 행정변동의 대상 행정변동은 개인, 조직, 정책, 이념, 환경 등 여러 대상을 포함하며, 각 대상에 따라 변동의 범위와 방식이 달라진다. 개인은 심리적 저항을, 조직은 권한과 책임의 재조정으로...2025.01.26
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