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서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들2025.01.031. 마케팅 자극 특성: 감성적 자극 기억 인출은 기억저장소 안에 있는 정보에 접근해서 이를 의식수준으로 끌어내는 과정이다. 마케팅 자극 특성으로는 브랜드의 대표성, 정보들 간의 일관성, 자극의 현출성, 감성적 자극이 있다. 감성적 자극은 소비자가 감정이 배제된 객관적 정보보다는 감정이 들어간 자극을 더 잘 기억한다는 것이다. 애플의 광고는 주로 스토리텔링으로 이루어지며, 소비자들의 감성을 자극하는 마케팅을 사용하여 큰 사랑을 받았다. 2. 소비자 특성: 감정상태 브랜드를 기억하게 만들기 위해서는 소비자의 특성을 고려해야 한다. 감...2025.01.03
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.281. 미용서비스업의 특성 미용서비스업은 고객의 외모를 다루는 특수한 산업으로, 고객의 만족도가 매우 중요한 요소입니다. 고객은 자신만의 개성을 표현하거나, 특정한 아름다움을 추구하기 위해 미용서비스를 이용합니다. 이와 같은 특성상, 미용서비스업은 고객의 요구를 정밀하게 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다. 또한 미용서비스는 비물질적이며 경험적인 성격을 띠고 있어, 고객과의 직접적인 대면 상호작용이 서비스의 성패를 좌우하는 중요한 요인으로 작용합니다. 더불어 미용서비스는 반복적인 이용이 중요하므로, 고객과...2025.01.28
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인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리)2025.01.281. 브랜드 관리 웹사이트 구축의 목적이 기업 및 또는 제품의 브랜드 강화 혹은 홍보가 아니라 할지라도 브랜드 관리는 점점 그 중요성을 더해가고 있다. 상품을 직접 확인할 수 없는 가상의 공간이기 때문에 기업의 CI, BI 뿐만 아니라 상품 및 서비스, URL 등 고객이 인지할 수 있는 브랜드에 대한 명확한 관리가 보다 중요하다. 갈수록 웹사이트와 다양한 브랜드가 늘어나는 환경 하에서는 경쟁사와 차별화 되고 고객에 소비자에게 각인되는 브랜드에 대한 전략뿐만 아니라 긍정적인 이미지를 창출할 수 있도록 하는 다양한 마케팅 활동이 전개 ...2025.01.28
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제품수명주기에 대한 이론 설명 및 마케팅 전략 제안2025.05.041. 제품수명주기 이론 제품수명주기 이론은 제품이 출시되어 소비자로부터 수요를 받고 성장하며 성숙하고 나서는 쇠퇴하여 사라지는 일련의 과정을 설명하는 이론입니다. 제품의 수명 주기는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단계로 나뉩니다. 이 이론을 통해 기업은 제품이 어느 단계에 있는지 파악하고 적절한 전략을 수립하여 경쟁력을 유지하고 시장 변화에 대처할 수 있습니다. 2. 서비스수명주기 서비스 라이프 사이클(SLC)은 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 등 시간 경과에 따른 매출을 기준으로 4단계로 구성되어 있으며, 제품수명주기와 ...2025.05.04
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자신이 근무하고 싶은 조직과 담당하고 싶은 업무에 대해서 분석하시오2025.04.281. 오뚜기 회사 오뚜기는 1969년 설립되어진 종합식료품회사이다. 현재 계열사로는 오뚜기냉동식품, 오뚜기에스에프지주 등을 통해서 냉동식품 및 통조림 제품 사업을 진행하고 있다. 오뚜기 회사는 미래지향적이고 능력 위주의 회사이며, 직원들의 학력 및 출신지를 보지않고 오직 인재가 가진 능력만 보고 채용하는 곳이다. 오뚜기는 1971년 풍림상사를 시작으로 역사를 이어오고 있으며, 2015년 경부터 사회적으로 좋은 평판을 얻게 되었다. 오뚜기의 명예회장인 함태호 회장의 경영철학은 '모든 직무가 중요한 기업'이라는 것으로, 모든 직원을 정...2025.04.28
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[최종성적A+]우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.2025.05.111. 오뚜기 창업주 故 함태호 명예회장 오뚜기의 창업과정과 위기극복, 함태호 회장의 기업이념과 경영철학을 이어받은 오뚜기, 갓뚜기를 만든 함태호 회장의 선행력 2. 우아한 형제들의 창업주 김봉진 대표 우아한형제들의 창업과정과 위기극복, 김봉진 대표의 기업이념과 경영철학, 우아한 땀방울 1. 오뚜기 창업주 故 함태호 명예회장 오뚜기 창업주 故 함태호 명예회장은 한국 식품 산업의 선구자로 평가받고 있습니다. 그는 1969년 오뚜기를 설립하여 한국 식품 시장을 선도해왔으며, 특히 라면 시장에서 오뚜기의 독보적인 지위를 확립했습니다. 함태...2025.05.11
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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오2025.01.291. CRM의 정의 글로벌 시장의 심화된 경쟁환경 속에서 새로운 경영환경에 적응하고 경쟁력에서 우위를 점하기 위하여 기업들은 다양한 방식을 통한 고객만족의 극대화를 달성하기 위해 노력하고 있다. 결과적으로 기업경영의 최종 목표는 대고객 서비스의 만족을 통한 기업의 이익 및 소득의 극대화를 이루는 데 있기 때문이다. 2. CRM의 발전 및 등장배경 시장이 점점 글로벌화되면서 기업환경은 경쟁이 심화되고, 경영혁신의 새로운 패러다임이 요구되면서 고객중심적인 전략으로의 이행은 기업에게 중요한 문제로 인식되기 시작하였다. 공급이 수요를 초과...2025.01.29
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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략2025.05.121. 델의 경영 현황 델은 2020년 기준 전세계 PC 시장에서 1위의 점유율을 차지한 기업이며, 비즈니스 노트북 시장에서도 선전하고 있다. 비록 코로나19 대유행의 여파로 2021년 계속하여 물류 대란이 이어지면서 부품 조달에 어려움을 겪은 델이 2022년 초 시장점유율 1위를 HP에게 내어준 상황이지만, 2023년에 다시 공급망 문제를 해결한다면 시장점유율 1위의 자리를 회복할 수 있을 것으로 전망된다. 뿐만 아니라 미래 성장 동력으로 데이터 관리와 데이터 보안 서비스, 엣지 컴퓨팅(Edge computing) 서비스에 주목하면...2025.05.12
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여러분의 창업 아이디어를 활용해서 다음 질문에 답하여 제출하세요.오스트왈드의 비즈니스모델 캔버스,가치제안2025.01.141. 가치제안 핵심파트너(KP)에는 옥션, 11번가, 지마켓, 인터파크, 세무사무소, 화장품 도매업자 등이 포함되며, 핵심활동(KA)은 인터넷판매플랫폼을 활용한 제품의 소매판매, 비대면판매의 편의성 제공 등입니다. 가치제안(VP)으로는 오프라인매장보다 저렴한 가격, 구매후기를 통한 정보의 편의성, 다양한 이벤트와 할인 등이 있습니다. 고객관계(CR)는 구매고객의 사용후기 마일리지 지급, 단골고객 할인 이벤트 등이며, 고객(CS)은 온라인 플랫폼 이용자 및 화장품 구매자 등입니다. 핵심자원(KR)에는 인터넷판매 플랫폼 사용자, 화장품...2025.01.14
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4차 산업혁명 시대 기업의 정보기술 투자 전략과 활용 사례2025.01.171. 정보시스템의 역할과 중요성 4차 산업혁명 시대에 접어들면서 정보시스템은 기업의 생산성과 성과에 큰 영향을 미치고 있으며, 오늘날 기업들은 탄탄한 정보시스템 구축과 개발에 적극적으로 투자하고 있다. 정보시스템은 기업이 업무처리나 경영의사결정에 필요한 정보를 수집·보관하고, 각각의 정보를 쉽게 처리해 필요한 사람들에게 배포하는 일련의 과정을 말한다. 2. 기업의 정보시스템 투자 및 활용 목적 기업은 정보시스템에 투자하여 운영의 효과와 효율성을 향상시켜 운영우위를 확보하고, 고객 정보 수집을 통해 신제품 개발과 비즈니스 모델 창조,...2025.01.17
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