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서비스마케팅믹스(7P)의 변화와 사례2025.01.211. 서비스 마케팅 믹스(7P) 서비스 마케팅 믹스(7P)는 전통적인 마케팅 믹스(4P)에 사람(People), 프로세스(Process), 물적 증거(Physical Evidence)를 추가한 개념이다. 서비스의 무형성으로 인해 이러한 요소들이 서비스 마케팅에 중요한 역할을 한다. 최근 기술 발전과 디지털화로 인해 사람과 프로세스의 중요성이 더욱 커지고 있으며, 이에 따라 서비스 제공자들이 이를 어떻게 관리하고 있는지가 서비스 품질을 결정하는 핵심 요인이 되고 있다. 2. 사람(People) 사람은 서비스 제공 과정에서 고객과 상호...2025.01.21
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커뮤니케이션디자인_매거진,포스터,캘린더 발간 기획 프로세스2025.04.261. 선정 매거진 분석 OUTDOOR 매거진은 국내 최초의 아웃도어 전문 월간지로, 국내 여행과 다양한 야외 활동을 소개하며 관련 상품 및 브랜드 정보를 제공하고 있습니다. 매거진은 가벼운 주제로 구성되어 있어 부담 없이 읽을 수 있으며, 체험 활동 위주의 콘텐츠와 다양한 사진 및 일러스트 이미지를 활용하여 독자의 흥미를 유발하고 있습니다. 하지만 전문성이 부족하고 독자층이 한정적이라는 약점이 있습니다. 2. 상황 분석 OUTDOOR 매거진의 SWOT 분석 결과, 강점으로는 국내 최초의 아웃도어 전문 매거진이라는 점과 확실한 독자층...2025.04.26
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운영체제 과제물(프로세스, 스케줄링 알고리즘 등)2025.01.251. 프로세스의 개념과 상태 프로세스의 개념을 설명하고, 프로세스의 다섯 가지 상태(생성, 준비, 실행, 대기, 종료)를 서술하였습니다. 프로그램과 프로세스의 차이를 설명하고, 각 상태 변화에 대한 예시를 제시하였습니다. 2. 프로세스 스케줄링 알고리즘 RR(Round-Robin) 스케줄링 알고리즘을 선택하여 설명하였습니다. RR 알고리즘의 특징, 장단점을 서술하였습니다. 또한 주어진 프로세스 도착 시간과 CPU 사이클 정보를 바탕으로 RR 알고리즘을 적용하여 프로세스 실행 순서와 평균 대기시간, 평균 반환시간을 계산하였습니다. 1...2025.01.25
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서비스산업의 발달과 확장된 마케팅 믹스(7P)의 개념2025.01.241. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 표적시장에서 목적을 달성하기 위해 통제 가능한 마케팅 변수를 적절히 배합하는 것을 의미한다. 전통적인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 더해 서비스 산업의 발달로 인해 물리적 증거, 프로세스, 사람 등 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 2. 프로세스(Process) 서비스 프로세스는 서비스가 전달되는 절차, 메커니즘, 활동의 흐름을 의미한다. 서비스 프로세스는 표준화된 과정과 개별화된 과정으로 나눌 수 있다. 사례로 저가 항공사 사우스웨스트 항공의 표준화된 과정과 ...2025.01.24
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생산시스템의 구조에 대하여 설명하시오2025.01.181. 생산시스템의 개념 생산관리는 생산목표를 이루기 위해 공급자가 여러 가지 자원을 특정 공정과정에 투입하여 제품이나 서비스와 같은 산출물로 바꾸어 고객에게 주는 시스템이다. 2. 생산시스템의 구조 생산시스템은 투입물이 프로세스를 거쳐 유형 또는 무형의 산출물을 만들어내는 단계로서 크게 ①투입, ②프로세스, ③산출, ④통제, ⑤피드백 등으로 이루어져 있다. 투입, 프로세스, 산출, 통제, 피드백 등의 과정을 통해 생산성과 효율성을 증대시킬 수 있다. 3. 생산시스템의 유형 생산시스템은 생산방식에 따라 프로젝트 생산방식, Job Sh...2025.01.18
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제품안전관리 프로세스(자동차산업,표준)2025.01.221. 제품안전관리 프로세스 본 프로세스는 당사에서 생산하는 제품에 대한 법 규제와 고객 요구사항에 대하여 제품을 안전하게 설계 및 개발, 생산, 판매하기 위한 절차를 규정하고 있습니다. 주요 내용으로는 적용범위 및 목적, 용어의 정의, 책임과 권한, 업무절차, 기록관리 등이 포함되어 있습니다. 2. 설계요구사양도 고객의 설계팀에서 요구하는 사양을 나타내는 도면으로, 협력업체에서 DETAIL DESIGN을 하고 부품도면을 준비하도록 하기 위한 것입니다. 3. 설계구상서 설계목표를 구체화시킨 문서로, 지역별 사양전개, 관련법규 및 SP...2025.01.22
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건설사 성과평가제도 설계 실제 사례(KPI, 성과평가방안 포함)2025.01.141. 성과관리체계(BSC) 구축 성과관리체계(BSC) 구축 프로젝트를 통해 전사 전략맵 및 KPI(정의서 포함)를 도출하였습니다. 주요 내용으로는 As-Is 분석, SWOT 분석 및 전략 테마 도출, 전사 전략 및 성과 동인 관점 설정, 전사 전략 맵 수립 등입니다. 2. 전사 KPI 도출 전사 KPI 맵을 수립하고 각 KPI에 대한 정의서를 작성하였습니다. 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장 관점에서 총 19개의 KPI를 도출하였습니다. 3. 성과평가방안 기존 성과평가 체계의 한계를 분석하고, 전략적 성과관리 체계 구축, 성...2025.01.14
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경영학_전통적관료제 VS 새로운 조직형태에 대한 내용2025.05.021. 전통적 관료제 전통적 관료제는 계층적 구조, 명확한 권한과 책임, 규칙과 절차 등의 특징을 가지고 있다. 이는 안정적이고 효율적인 운영을 가능하게 하지만, 변화에 대한 대응이 느리고 경직적일 수 있다. 따라서 급변하는 시장 환경에 대응하기 위해서는 전통적 관료제를 보완하거나 대체할 새로운 조직형태가 필요할 수 있다. 2. 새로운 조직형태 새로운 조직형태로는 수평조직, holacracy, boss-less organization 등이 있다. 이러한 조직형태는 계층 구조를 최소화하고 자율성과 유연성을 강조한다. 이를 통해 변화에 ...2025.05.02
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운영체제 프로세스 레포트2025.05.021. 프로세스의 개념과 상태 변화 프로세스는 1960년대 멀틱스 운영체제에서 처음 등장했으며, IBM 운영체제에서 작업 실행 중인 프로그램을 의미합니다. 프로세스는 프로세서에 할당되어 실행될 수 있는 개체이며, 실행 중인 프로그램은 디스크에 있던 프로그램이 메모리에 적재되어 운영체제의 제어를 받는 상태를 의미합니다. 프로세스에는 시스템(커널) 프로세스, 사용자 프로세스, 독립 프로세스, 협력 프로세스 등 다양한 종류가 있으며, 운영체제는 프로세스의 실행을 제어하며 프로세스의 상태 변화를 점검하고 제어합니다. 2. 프로세스 제어 블록...2025.05.02
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프로세스의 개념과 종류, 데몬 프로세스의 역할2025.01.141. 프로세스 정의 프로세스는 실행 중인 프로그램의 인스턴스로서, 컴퓨터 시스템 내에서 할당된 자원(메모리, CPU 시간, 파일 핸들 등)과 실행 상태 정보를 포함하는 독립적인 실체입니다. 프로세스는 시스템에 의해 생성되어 관리되며, 프로세스 간의 자원 공유 및 통신을 위해 시스템 콜, 인터럽트, 메시지 패싱 등의 메커니즘이 활용됩니다. 2. 프로세스 종류 컴퓨터 시스템에는 배치 프로세스, 인터랙티브 프로세스, 실시간 프로세스, 멀티 스레드 프로세스, 데몬 프로세스 등 다양한 유형의 프로세스가 존재합니다. 각 프로세스는 특정 작업 ...2025.01.14