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사회서비스 품질의 특성2025.01.131. 사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. '사회서비스'는 '사회적'과 '.서비스'가 결합한 용어로서, 재화가 아닌 '서비스'이면서 동시에 시장적 특성보다는 '사회적' 특성을 갖는다는 뜻을 내포하고 있다. 결국 사회서비스 품질이란, 재화가 아닌 서비스가 갖는 특성, 그리고 시장서비스가 아닌 사회서비스가 갖는 특성을 모두 고려해야 이해 가능하다. 2. 서비스의 특성 서비스의 주요 특성은 비분리성, 무형성, 이질성, 소멸성으로 대표된다. 서비스의 무형...2025.01.13
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GM 1927 17 , GM SPPS문제해결 규정2025.01.141. SPPS(Supplier Practical Problem Solving) 시스템 SPPS 시스템은 고객이 SPPS 기록을 작성하고 공급업체가 응답하는 시스템입니다. SPPS 기록은 고객이 직면한 문제를 정량화하고 설명하며, 문제의 규모를 정의하고, 공급업체를 식별하며, 부품 번호, 고객 연락처, 발생한 문제로 인한 비용을 정량화하고 환급을 요청하며, 상태 및 자재 처분, 근본 원인 및 개선 활동을 문서화합니다. 2. 공급업체 요구사항 공급업체는 부적합 제품이나 자재가 고객 위치로 배송되었다고 의심될 때마다 영향을 받는 모든 고...2025.01.14
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.05.061. 식스시그마를 통한 생산성 향상 식스시그마는 과학적이고 체계적인 방법을 통해 기업의 생산성을 향상시키는데 중요한 역할을 한다. 식스시그마는 프로세스의 문제점을 파악하고, 개선하기 위한 데이터를 수집하고 분석하여 최적화된 프로세스를 설계하는 방법이다. 이를 통해 기업은 생산성을 높일 수 있으며, 동시에 인력의 비생산적인 업무를 줄일 수 있다. 2. 식스시그마를 통한 비용 절감 식스시그마는 기업이 비용을 절감하는데 매우 효과적인 방법 중 하나이다. 식스시그마는 프로세스의 결함 및 불량률을 줄임으로써, 재작업 및 재생산 비용을 절감하...2025.05.06
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정규 분포를 이용한 불량률 추정 22025.05.121. 정규 분포 정규 분포는 많은 자연 현상과 데이터에서 나타나는 분포를 모델링하는데 자주 사용되는 확률 분포입니다. 이 연구에서는 정규 분포를 이용하여 압력 범위에 따른 불량률의 변화를 추정하고자 합니다. 정규 분포의 평균과 표준편차를 계산하여 불량률의 분포를 모델링하고, 이를 시각화하여 압력과 불량률 사이의 관계를 이해하고자 합니다. 2. 누적 분포 함수(CDF) CDF(누적 분포 함수)는 정규 분포를 이용하여 불량률과 압력 사이의 관계를 수학적으로 모델링하는데 사용됩니다. CDF를 통해 불량률의 분포를 누적하고, 추정된 CDF...2025.05.12
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기업이 식스 시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?2025.05.121. 식스 시그마 프로젝트의 제조 성과 식스 시그마 프로젝트는 1987년 미국의 모토롤라사에 의한 첫 체계적인 기업 전략이었다. 모토롤라는 품질 개선 실천 전략을 구상해 TDU척도를 사용하기 시작하고 6시그마를 달성하기 위한 구체적인 전략과 방법론을 개발해 종합적 품질 수준은 5.6 시그마, 프로세스의 결함은 99.7% 제거, 노동생산성 204% 증가, 제품 신뢰도에서 MTBF가 5~10배 향상 등의 성과를 달성했다. GE, Gencorp, Allied Signal 등도 식스 시그마 프로젝트를 통해 성과를 거두었다. 2. 식스 시그...2025.05.12
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우리나라의 대표적인 기업들의 생산 공정 유형2025.05.141. 연속공정 연속공정은 원료에서 최종 제품까지의 변환 과정이 연속적으로 이루어지는 생산 방식으로, 대량 생산에 특화되어 있습니다. 우리나라에서 연속공정을 적용하는 대표적인 기업으로는 SK이노베이션, 포스코, LG화학 등이 있습니다. 이들 기업은 연속공정을 통해 생산 효율과 제품 품질을 높이며 높은 시장 점유율을 유지하고 있습니다. 2. 조립라인공정 조립라인공정은 제품을 구성하는 여러 부품과 공정 단계가 라인 형태로 배열되어 각 단계에서 특정 작업을 수행함으로써 제품을 완성하는 생산 방식입니다. 우리나라에서 조립라인공정을 활용하는 ...2025.05.14
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검사업무 규정(자동차산업,표준)2025.01.051. 수입 검사 제품생산에 필요한 자재의 구매 시 자재의 품질 적합성 여부를 판정하기 위한 검사를 말한다. 수입검사 담당자는 유검사품에 대해 해당 검사기준에 따른 검사를 실시하고 QMS내 수입검사 성적서에 검사 결과를 기록한다. 부적합품에 대하여 QMS내에서 불합격처리 및 시정 조치 요구서를 등록한다. 2. 자주 검사 작업자가 생산공정 중 입고품, 반제품, 완성품의 품질 적합성을 판정하기 위한 검사를 말한다. 생산팀장은 관리계획서에 따라 관련 팀과 협의하여 초/중/종품 검사 항목을 선정한다. 담당 조장은 주/야간 시업 후 생산되는 ...2025.01.05
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국내외 프랜차이즈 브랜드 전략 실패 사례와 대응 방안2025.01.071. 카페 베네 사례 카페 베네는 브랜드 정체성 상실과 무리한 사업 확장으로 인해 브랜드 가치가 저하되었다. 경영자는 가맹점 확장 속도를 늦추고 직영점 비중을 늘려 안정적인 영업이익 확대와 브랜드 가치 개선을 추구해야 한다. 또한 메뉴 축소, 시그니쳐 메뉴 개발 및 홍보, 점진적인 저가 전략 실현으로 브랜드 정체성을 확립해야 한다. 2. 스베누 사례 스베누는 브랜드의 시각적 이미지 문제와 지속적인 품질 이슈로 인해 브랜드 가치가 저하되었다. 경영자는 광고 및 마케팅 비용을 품질 관리와 생산 인프라에 투자하여 장기적으로 브랜드 가치를...2025.01.07
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품질시험검사 실적보고2025.01.101. 품질시험·검사 실적 보고 품질시험·검사 실적 보고에 대한 내용입니다. 공정 계획 대비 실적을 보고하고 있습니다. 1. 품질시험·검사 실적 보고 품질시험·검사 실적 보고는 제품의 품질 관리와 개선을 위해 매우 중요한 과정입니다. 이를 통해 제품의 품질 수준을 확인하고, 문제점을 파악하여 개선 방안을 마련할 수 있습니다. 실적 보고에는 제품의 주요 품질 지표, 시험 및 검사 결과, 불량률, 개선 조치 사항 등이 포함되어야 합니다. 이를 통해 경영진과 관련 부서에 제품 품질 현황을 투명하게 공개하고, 지속적인 품질 향상을 위한 의사...2025.01.10
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[사회복지행정론] 중간과제물_학습노트2025.01.121. 사회복지 행정과 일반행정의 유사점과 차이점 사회복지 행정과 일반행정의 유사점은 기본적으로 문제해결 과정, 조력의 과정, 자원 동원 및 조직화 기능, 공공의 의지 실현 등이 있다. 차이점은 사회복지서비스의 독특한 성격, 사회복지 행정의 전문성, 사회복지사의 역할 등이다. 2. 사회복지조직의 본질 사회복지조직의 본질은 인간을 원료로 하며, 클라이언트에 대한 도덕적 판단, 여성 인력 지배, 제도화된 조직, 사회적 이념 반영, 클라이언트의 반응성, 클라이언트의 동조 필요, 클라이언트-직원 관계 중요 등이다. 3. 미국의 사회복지 행정...2025.01.12
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