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기업이 식스 시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?2025.05.121. 식스 시그마 프로젝트의 제조 성과 식스 시그마 프로젝트는 1987년 미국의 모토롤라사에 의한 첫 체계적인 기업 전략이었다. 모토롤라는 품질 개선 실천 전략을 구상해 TDU척도를 사용하기 시작하고 6시그마를 달성하기 위한 구체적인 전략과 방법론을 개발해 종합적 품질 수준은 5.6 시그마, 프로세스의 결함은 99.7% 제거, 노동생산성 204% 증가, 제품 신뢰도에서 MTBF가 5~10배 향상 등의 성과를 달성했다. GE, Gencorp, Allied Signal 등도 식스 시그마 프로젝트를 통해 성과를 거두었다. 2. 식스 시그...2025.05.12
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안에 대해2025.05.151. 사회복지서비스 품질관리 사회복지서비스 품질관리는 사회복지 현장에서 매우 중요합니다. 단기적으로는 식사 배달 서비스, 밑반찬 배달 서비스, 말벗 서비스, 저소득층을 위한 간식 서비스, 어르신들을 위한 생일 축하 서비스, 상담 서비스, 건강 증진 서비스 등의 관리 방안을 제시하였습니다. 장기적으로는 이러한 서비스들에 대한 평가제도 도입, 관리 전문 인력 배치, 상담자 교육 등을 통해 지속적인 품질 관리가 필요합니다. 2. 사회복지 서비스 단기 관리 방안 사회복지 현장에서의 단기적 서비스 관리 방안으로는 식사 배달 서비스와 밑반찬 ...2025.05.15
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지속적 개선 업무규정(표준)2025.01.031. 지속적 개선 이 규정은 당사의 품질, 서비스, 생산성, 가격 및 업무활동 부문의 지속적인 개선활동에 대한 절차 및 방법을 다룹니다. 지속적 개선을 통해 전 직원의 참여로 품질, 서비스, 생산성 등의 업무향상을 이루어 기업경쟁력을 강화하는 것이 목적입니다. 지속적 개선 항목 선정, 개선 활동 실행, 사후관리 등의 절차가 규정되어 있습니다. 2. 품질관리 품질관리팀장이 지속적 개선 활동을 총괄하며, 개선 항목 등록, 진척 관리, 월간 품질회의 보고 등의 역할을 합니다. 또한 특별 특성 관련 개선 항목 우선 지정, 투입 비용 대비 ...2025.01.03
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시험실업무규정(표준,자동차산업)2025.01.291. 시험실 품질방침 당사의 시험실 품질방침은 시험실 품질시스템에 따라 시험실 품질방침을 수립하여 운영한다. 2. 시험 수행 종류 시험실에서 수행하는 시험의 종류에는 시작품시험 및 정밀측정, 초도품 시험 및 측정, 양산품 시험 및 측정, 원재료 신뢰성 시험 등이 있다. 3. 시험 의뢰 시험의뢰부서는 시험의뢰 시 시험의뢰서, 시험용 제품 또는 시편, 시험에 필요한 상대부품, 시험규격 및 사양서 등을 시험실시부서에 제공한다. 양산품의 정기신뢰성 시험과 초도품의 평가시험도 규정에 따라 진행된다. 4. 시험계획 수립 시험담당부서장은 관련부...2025.01.29
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경영통제의 개요/중요성/기법과 품질관리기법 세 가지에 대한 분석2025.01.211. 경영통제 경영통제는 경영자가 계획했던 목표들이 바람직한 방향대로 진행되고 있는지를 측정함으로써 계획했던 목표가 성취 가능하도록 계획과 집행에서 나타난 성과와의 편차를 발견하고, 그 편차의 원인을 밝혀내고, 이를 시정하는 조치를 의미한다. 경영통제의 대표적인 기법에는 예산통제, 내부통제, 감사제도, 경영정보시스템 등이 있다. 2. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(SQC)는 대량생산방식에 의해 제조되는 제품에 많이 쓰이는 형태로 제품을 가장 경제적으로 산출하는 것을 목표로 삼고 모든 생산 단계에서 통계학, 공학적 방법론을 적용하는...2025.01.21
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경영학개론_경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석2025.01.241. 경영통제 경영통제는 조직의 목표를 달성하기 위해 계획된 활동과 실제 성과를 비교하고, 이를 바탕으로 차이를 수정하는 과정이다. 이는 조직의 효율성을 극대화하는 데 중요한 역할을 하며, 특히 품질관리 분야에서는 더욱 필수적이다. 2. 통계적 품질관리(SOC) 통계적 품질관리(SOC)는 데이터에 기반한 분석을 통해 품질 수준을 관리하고 개선한다. SOC는 주로 생산 과정에서 발생할 수 있는 변동성을 파악하고, 이를 관리하는 데 중점을 둔다. 이를 위해 통계적 도구를 활용하여 생산 공정에서 발생하는 문제를 체계적으로 분석하고, 문제...2025.01.24
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협력업체평가절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.05.111. 협력업체 평가 이 문서는 당사 건설부문 외주계약 협력업체에 대한 공사수행능력 평가방법 및 절차를 설명합니다. 자격심사평가, 부분평가, 정기평가 등 다양한 평가 유형과 평가 항목, 절차, 결과 분류 및 포상/징계 내용 등이 포함되어 있습니다. 2. 자격심사평가 신규 또는 거래 예상 협력업체에 대한 자격심사 평가 절차를 설명합니다. 추천팀장/현장소장이 자격심사 구비서류를 접수하고 평가를 실시하며, 적격/부적격 판정 결과에 따라 협력업체 코드 부여 및 사후관리를 진행합니다. 3. 부분평가 매년 상반기 시공실적 보유 협력업체에 대한 ...2025.05.11
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건축품질 이론 정리본2025.01.141. 품질관리 품질관리(Quality Control) PDCA 사이클의 종류와 품질특성 조사, 계획, 실시, 검토, 조치 등의 순서에 대해 설명하고 있습니다. 품질관리 계획서 제출 시 필수 기입사항도 제시하고 있습니다. 2. 통계적 품질관리 SQC(Statistical Quality Control)의 종류와 관련 공식들을 설명하고 있습니다. 표본산술평균, 범위, 변동, 분산, 표준편차, 변동계수 등의 개념을 다루고 있습니다. 3. 종합적 품질관리 TQC(Total Quality Control)의 종류와 특징을 설명하고 있습니다. 데...2025.01.14
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.01.131. 단기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 사회복지행정서비스의 질을 개선하기 위해서는 고객의 서비스 기대 수준 파악, 프로세스별 품질 요구사항 정의, 서비스 질 기준 설계 및 실행, 서비스 질 전달 시스템 설계 및 피드백 등의 노력이 필요합니다. 2. 장기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 사회복지행정기관의 문화, 조직 내 인간관계, 정보통신기술 등을 전략적으로 활용하여 서비스 질 향상을 도모해야 합니다. 이를 통해 공급자 중심에서 수요자 중심으로의 발상 전환이 이루어질 수 있습니다. 1. 단기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 단기적...2025.01.13
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제품에 대한 소비자 만족도와 구매 후 행동의 차이2025.01.161. 만족한 소비자의 행동 만족한 소비자는 긍정적인 구전효과를 발생시키고, 재구매 의사와 브랜드 충성도를 가지게 되는 경향이 있다. 이러한 소비자 행동은 기업의 성장과 경쟁력 강화에 중요한 역할을 한다. 기업은 소비자의 만족도를 높이기 위해 지속적인 품질 관리와 고객 서비스 개선, 고객과의 관계 강화 등 다양한 전략을 수립해야 한다. 2. 불만족한 소비자의 행동 불만족한 소비자는 부정적인 구전효과를 발생시키고, 재구매 의사가 낮아지며, 다른 브랜드로 전환하는 경향이 있다. 이는 기업에게 큰 손실로 이어질 수 있다. 따라서 기업은 소...2025.01.16
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