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리더십의 유형과 리더십 이론을 배경으로 조직의 커뮤니케이션 활성화를 위해 리더가 취해야 할 태도2025.01.281. 리더와 리더십의 유형 기업은 경쟁에서 우위를 점하기 위한 다양한 전략을 수립하여 추진한다. 수립한 전략이 효율적으로 추진되어 전략목표를 달성하기 위해서는 기업의 내부 시스템이 전략수행에 적합하게 운영되어야 하며, 이런 측면에서 최고경영층의 리더십 또한 기업이 추진하는 전략이 효율적으로 실행될 수 있도록 발휘될 필요가 있다. 리더의 리더십 유형에는 전체적 리더십, 참여적 리더십, 민주적 리더십, 자유방임형 리더십 등이 있다. 2. 조직에서의 커뮤니케이션 디지털과 소통, 네트워크 등으로 대변되는 4차산업혁명 시대로 접어들고 있는 ...2025.01.28
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국제협상에 영향을 미치는 요인2025.01.281. 문화적 요인 문화란 특정사회의 구성원들 사이에 공유되고 습관화된 학습된 행동의 결과로 정의할 수 있다. 일반적으로 동질문화권에서의 협상행동은 일관되게 나타나고 있으나 이문화권간의 협상은 그렇지 못하다. 문화적 차이에 따라 비즈니스 인사, 전화통화, 회의, 서신교환 등에서 차이가 나타난다. 또한 협상 주제, 협상 장소, 참석인원 등에서도 문화적 차이가 존재한다. 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에서도 문화적 차이가 나타난다. 2. 조직적 요인 기업의 경영층 지원, 협상자의 업무 자율성, 협상을 위한 자원 등 조직 내부적...2025.01.28
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문화와 정체성 - 관습, 고정관념, 그리고 문화 간 이해2025.01.291. 문화 간 커뮤니케이션 프랑스식 인사법인 볼뽀뽀 '비쥬'가 대표적인 문화 간 커뮤니케이션의 예라고 할 수 있다. 프랑스에서는 가족, 친구 등 반가운 사람뿐 아니라 낯선 사람을 만났을 때도 비쥬 인사를 한다. 비쥬의 목적은 볼뽀뽀를 하면서 상대방에 대한 방어벽을 낮춰 더 빨리 친해질 수 있게 하기 위함이다. 비쥬 인사는 몸을 기울여 상대의 빰에 자신의 뺨을 댄 후 입으로 쪽 소리를 내면서 진행된다. 2. 문화적/사회적 정체성 나의 문화적/사회적 정체성으로는 한국인, 아시아인, 여성, 대학생, 아이돌 팬, 게임동아리원 등을 들 수 ...2025.01.29
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미디어와 대중문화 - Media and popular culture2025.05.011. 미디어 미디어는 정보나 엔터테인먼트를 공유하거나 전파하는 모든 형태의 커뮤니케이션을 의미합니다. 여기에는 TV, 라디오, 잡지, 신문, 인터넷 등이 포함됩니다. 2. 대중문화 대중문화는 특정 집단이나 사회에서 널리 받아들여지는 신념, 가치관, 관행을 의미합니다. 대중문화는 종종 미디어의 영향을 받으며, 영화, 음악, 패션 등의 형태로 나타납니다. 3. 미디어의 역할 미디어는 우리의 의견, 신념, 행동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 미디어는 사회적으로 수용 가능한 것과 그렇지 않은 것을 형성할 수 있으며, 우리의 행동을 장려하...2025.05.01
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위기관리 커뮤니케이션 최우수 사례(해외- 탄산수 독극물 포함 사건 위기관리 대응)2025.05.011. 페리에 사건 페리에 미국지사에서 생수에서 벤젠이 발견되었고, 수백만 개의 병을 회수했지만 프랑스 지사는 이를 경미한 일로 치부했다. 벤젠 발견 나흘 후 전세계적 차원의 제품 리콜이 결정되었고, 소비자들의 분노와 주가 하락으로 페리에는 원래 시장점유율을 되찾지 못하고 네슬레에 의해 시장을 잠식당했다. 이는 페리에의 신속하지 못한 대응으로 인해 브랜드 이미지가 추락했기 때문이다. 2. 타이레놀 사례 1982년 시카고에서 독극물이 첨가된 타이레놀을 먹고 6명이 사망하는 사고가 있었다. 미국 전역의 타이레놀을 회수하고 소비자에게 음용...2025.05.01
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미디어커뮤니케이션_미디어생태학 이론 학자들 관련하여 두 학자를 뽑고, 그 학자들의 이론의 공통점과 차이점을 서술하고 그것을 바탕으로 자신의 생각을 서술하시오.2025.05.021. 미디어 생태학 미디어 생태학은 생태학적 시각으로 미디어 연구에 접목한 학문이다. 미디어를 환경으로 보며 미디어가 구성하는 환경과 인간(사회)의 유기적 관계를 살펴본다. 미디어 생태학의 대표적인 학자로는 마셜 매클루언과 수잔 랭어가 있다. 2. 마셜 매클루언 마셜 매클루언은 미디어 생태학 발전에 큰 영향을 미친 학자이다. 그는 미디어를 메시지, 인간 감각의 확장, 모자이크, 미디어의 법칙 등으로 설명하며 미디어론 환경으로 미디어가 갖는 효과를 이해하는 시각을 제공했다. 3. 수잔 랭어 수잔 랭어는 상징이론으로 일상의 감각 경험을...2025.05.02
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미용 산업 현장에서 중요한 고객 상담과 서비스2025.05.021. 성급한 고객 성급한 고객의 경우 미용 서비스의 개시부터 종료까지 대체로 성급하고 참을성이 없는 태도를 보입니다. 서비스가 지연되거나 자신이 원하는 질의에 대해 응답이 제공되지 않는 상황을 견디지 못하는 경향이 있습니다. 이러한 고객에게는 지연의 이유와 예상 소요 시간을 명확히 밝히고, 정보를 즉각적으로 제공하겠다는 확신을 주는 것이 중요합니다. 2. 신중한 고객 신중한 고객의 경우 미용 서비스의 시술을 선택하기까지 매우 신중한 태도를 보이며, 시술 중에도 조심스러운 입장을 보여줍니다. 이들은 충분한 정보를 제공받기를 원하며, ...2025.05.02
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일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들과 효과적인 의사소통 기법2025.01.201. 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인 일상생활에서 의사소통을 방해하는 요인들은 다양하다. 물리적 방해요인으로는 소음, 거리, 시간 부족 등이 있다. 심리적 방해요인으로는 감정, 편견 등이 있다. 언어적 방해요인으로는 전문 용어, 문화적 차이 등이 있다. 인지적 방해요인으로는 주의 산만, 정보 과부하 등이 있다. 2. 효과적인 의사소통 기법 효과적인 의사소통을 위해서는 다음과 같은 기법들이 필요하다. 적극적 경청, 명확한 표현, 피드백 제공, 비언어적 신호 활용, 공감 능력 발휘, 적절한 타이밍 선택 등이다. 이를 통해 ...2025.01.20
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행복한 결혼생활을 위해 배우자 선택은 매우 중요하다. 성공적인 배우자 선택의 예2025.01.211. 성공적인 배우자 선택의 사례 영화 '님아, 그 강을 건너지 마오'에 나오는 89세 소녀감성의 강계열 할머니와 98세 로맨티스트 조병만 할아버지의 사례를 통해 일상 속에서 서로에 대한 작은 배려를 이어가는 것이 성공적인 배우자 선택의 비결이라고 볼 수 있다. 또한 연예인 부부 션과 정혜영의 사례에서는 서로의 장점을 보려는 노력과 가치관의 일치, 그리고 뒤에서 헌신하는 모습이 중요하다는 것을 알 수 있다. 2. 배우자 선택 시 고려해야 할 점 배우자 선택 시 고려해야 할 점으로는 첫째, 충돌 이후의 문제해결능력, 둘째, 커뮤니케이...2025.01.21
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카카오톡을 업무용(비즈니스용) 협업도구로 사용하는데 대한 찬반 논의2025.01.211. 카카오톡의 업무용 도구로서의 장점 카카오톡은 대한민국에서 가장 널리 사용되는 메신저 앱 중 하나로, 개인적인 소통뿐만 아니라 업무용으로도 자주 활용된다. 이 앱의 접근성과 사용성이 매우 뛰어나며, 많은 사람들이 이미 익숙하게 사용하고 있기 때문에 별도의 교육이나 설치 과정 없이도 바로 업무에 적용할 수 있다. 또한 실시간 소통의 효율성을 높이고, 파일 공유와 같은 다양한 기능을 통해 업무의 편의성을 증대시킬 수 있다. 특히 푸시 알림과 빠른 메시지 전달 기능을 통해 즉각적인 피드백을 받을 수 있어 협업의 효율성을 크게 높일 수...2025.01.21
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