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코로나 바이러스로 인한 전자거래의 대두, 그에 따른 문제점과 활성화 방안2025.04.271. 코로나19로 인한 전자상거래 증가 코로나19 확산으로 인해 소비자들의 외출이 제한되면서 온라인 쇼핑이 활성화되었다. 이에 따라 전 세계적으로 전자상거래 주문이 증가하였고, 혁신적인 IT 기술의 등장으로 전자상거래의 편리성이 높아졌다. 이는 비접촉식 거래를 촉진하여 팬데믹의 확산을 막는 동시에 경제활동의 핵심이 되었다. 2. 전자상거래의 문제점 전자상거래 시장의 급성장에도 불구하고 다양한 문제점이 발생하였다. 주문 배송 및 취소 지연, 바가지 가격, 제품 안전 우려, 사기, 사이버 안전 우려, 광대역통신망의 필요성 등 전자상거래...2025.04.27
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코스트코 기업 분석, 문제 현황 및 해결 방안, 기대효과2025.04.281. 코스트코 기업 소개 코스트코는 세계 3위 소매 업계의 창고형 할인 매장으로, 회원제로 운영되며 '양질의 제품과 서비스를 최저의 가격으로 제공하는 것'을 운영 철학으로 삼고 있습니다. 주요 타겟층은 중상류층 베이비부머 다량소비층이며, 주요 비용 요소로는 원재료 구매비, 판매관리비, 인건비 등이 있습니다. 2. 코스트코의 핵심 전략 코스트코의 핵심 전략은 15% 이하의 낮은 마진과 판매관리비용 축소를 통해 저가격 서비스와 심리적 이중보증제, PB제품 커클랜드 등을 제공하는 것입니다. 또한 마진, 품목, 회원 등 3대 제한을 통해 ...2025.04.28
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라이브커머스와 MZ세대 소비문화의 새로운 흐름2025.05.101. MZ세대의 소비문화 MZ(Millennial and Generation Z) 세대의 등장은 소비자 행동에 큰 영향을 미치고 시장의 새로운 트렌드를 형성했습니다. MZ세대는 기술에 정통하고 디지털 유창함과 편리함을 선호하며, 경험을 중시하고 콘텐츠와 커머스의 원활한 통합을 추구합니다. 2. 라이브커머스의 진화 라이브 커머스는 실시간 비디오 스트리밍과 제품 판매를 통합하여 전통적인 전자 상거래 모델에 혁명을 일으켰습니다. 소비자가 제품 시연을 보고, 질문하고, 즉시 구매할 수 있는 양방향의 매력적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 3. ...2025.05.10
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CRM을 도입한 기업들의 사례 분석2025.05.101. CRM의 개념 CRM은 소비자 각각의 개성이 두드러지게 나타나는 현대사회의 특징에 초점을 맞춘 기업의 전략이다. 단순하게 시장에서 상품을 거래하는 것으로 관계가 종료되는 것이 아니라 소비자의 다양한 특성에 관한 정보를 종합하여 관계를 형성하고, 이를 토대로 판매 전략을 수립하는 것이다. CRM의 궁극적인 목적은 한 번 구매를 경험한 소비자를 평생 고객으로 이끄는 것이다. 2. 아마존의 CRM 적용 사례 아마존은 웹 사이트에 접속하는 순간 자신이 구매했던 내역, 그리고 검색했던 내역을 바탕으로 추천 상품을 가장 첫 화면에 노출시...2025.05.10
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The Evolution of Online Payments2025.05.021. 온라인 결제 유형 온라인 결제 방식은 신용카드/직불카드 결제, 전자지갑 결제, 은행 계좌 이체, 모바일 결제 등 다양한 유형으로 발전해왔습니다. 각 결제 방식은 편의성과 보안성 등의 장단점을 가지고 있습니다. 2. 온라인 결제 기술 발전 온라인 결제 시스템의 발전은 인터넷 보급 확대와 스마트폰 보급 확산 등 기술 발전에 힘입은 바가 큽니다. 또한 보안 강화를 위한 암호화, 2단계 인증 등의 기술도 발전해왔습니다. 3. 온라인 결제 시장 전망 전 세계 온라인 결제 시장은 2020년부터 2027년까지 연평균 15.1%의 성장이 예...2025.05.02
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청소년과 성인의 인터넷 사용 패턴 차이2025.05.031. 청소년의 인터넷 사용 패턴 청소년들은 성인으로 향하는 중간 단계에 있으며, 가족의 영향권에서 벗어나고 싶은 욕구가 강하고 자신의 정체성을 찾거나 성취감을 느끼려는 경향이 있다. 이로 인해 인터넷에 중독될 수 있다. 청소년들은 오락, 커뮤니티, 커뮤니케이션 등에 인터넷을 많이 사용하며, 정서적으로 불안정하고 충동적인 패턴을 보인다. 하지만 자신이 알고 싶은 것에 대해 적극적으로 정보를 검색하기도 한다. 2. 성인의 인터넷 사용 패턴 성인들은 인터넷 사용에 매우 능숙하며, 웹상의 다양한 활동을 한다. 정보 검색, 자기계발, 인터넷...2025.05.03
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무점포판매의 증가와 상업용 부동산의 활성화 방안2025.05.051. 무점포판매 무점포판매는 점포를 소유하지 않고 상품을 판매하는 것을 말한다. 무점포 판매의 종류로는 온라인 판매, 방문 판매, 자판기를 통한 판매 등이 있다. 대한상공회의소가 발표한 2018년 유통업계 통계에 따르면 2017년 무점포 매출은 61조2000억원으로 2016년보다 13.3% 증가했다. 2. 온라인 판매 한국의 다양한 형태의 무점포 판매 중 온라인 시장이 가장 활발하다. 온라인 채널은 PC 기반 인터넷 쇼핑과 모바일 쇼핑을 모두 망라한다. PC기반 인터넷쇼핑의 경우 모바일쇼핑보다 오랜 역사를 가지고 있고 지속적으로 성...2025.05.05
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e비즈니스 환경에서의 마케팅 6C 전략과 전자상거래 기획2025.05.051. 고객(Customer) 전자상거래에서 가장 중요한 것은 고객을 이해하고 만족시키는 것이다. 고객의 니즈와 행동을 분석하여 맞춤형 제품과 서비스를 제공해야 한다. 또한, 고객의 구매력, 성향, 지리적 위치 등 다양한 정보를 활용하여 세분화된 마케팅 전략을 수립해야 한다. 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 취향 등을 포함하는 빅데이터를 수집하고 분석하여 고객 경험을 개선하는 방법을 연구하고 적용해야 한다. 2. 채널(Channel) 전자상거래에서는 다양한 디지털 채널을 통해 고객과 소통하고 제품을 판매해야 한다. 온라인 쇼핑몰,...2025.05.05
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소셜커머스2025.01.071. 소셜커머스 소셜커머스는 소셜미디어와 온ㆍ오프라인 미디어를 포함한 소셜네트워크를 활용한 전자상거래의 일종이다. 대표적인 형태는 공동구매형으로 일정 인원 이상이 구매를 해야 혜택이 소멸되지 않기 때문에 이용자는 SNS를 통해 다른 이들에게 홍보한다. 소셜커머스 업체로는 쿠팡, 티켓몬스터, 위메이크프라이스 등이 있다. 소비자 구매의사결정 과정은 욕구인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 단계로 이루어진다. 소셜커머스를 통한 교통카드 구매와 중고제품 거래 시 주요 고려사항은 신뢰 구축과 사기 방지 등이다. 1. 소셜커머스 ...2025.01.07
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전자상거래 활동에서의 보안 침해 사례와 대응책, 예방 방안2025.01.191. 전자상거래 보안 침해 사례 전자상거래 활동에서 발생하는 대표적인 보안 침해 사례는 데이터 유출과 피싱 공격입니다. 데이터 유출은 해커가 전자상거래 시스템에 침입하여 고객의 개인 정보, 신용카드 정보 등을 탈취하는 행위이며, 피싱 공격은 사용자에게 신뢰할 수 있는 기관을 사칭한 이메일이나 메시지를 보내어 민감한 정보를 입력하도록 유도하는 수법입니다. 2. 보안 침해에 대한 대응책 보안 침해가 발생했을 때 대응책으로는 즉각적인 시스템 점검 및 복구, 고객 공지 및 피해 최소화, 법적 대응 및 관련 기관과의 협력 등이 있습니다. 시...2025.01.19
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