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인적자원관리_설득의 심리학 사례 중심2025.05.141. 설득의 심리학 설득이란 신념이나 태도, 의도나 동기, 행동 등에 끼치는 사회적 영향으로 사고와 행동을 바꿀 수 있다는 믿음을 기반으로 한 조종의 형태라고 할 수 있습니다. 로버트 치알디니는 그의 저서 '설득의 심리학'을 통해 설득의 방법을 여섯 가지 원칙으로 정리했습니다. 이 여섯 가지 원칙은 신념과 일관성, 상호성, 사회적 증거, 권위, 호감, 희소성입니다. 2. 신념과 일관성 신념과 일관성 원칙에 따르면 인간은 어떤 조건이 자신의 신념과 일치하게 될 때 그것을 좀 더 잘 받아들이는 경향이 있습니다. 첫 발 들이기와 낮은 공...2025.05.14
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우리나라의 인적자원 개발, 관리와 관련된 제도 및 프로그램 조사 및 본인에게 적용한 활용계획2025.01.281. 스타벅스 양방향 온라인 교육 시스템 스타벅스는 인적자원 개발을 위해 스타벅스 아카데미를 설립하여 운영했다. 이 사이트에는 일반적인 궁금증을 풀어주는 사전 기능은 물론, 임직원의 참여를 통해 아이디어를 실시간으로 반영하고 기존 설명을 추가로 편집할 수 있는 기능을 더해 전사적인 지식 공유가 가능하도록 설계되었다. 또한 건강관리, 시사 상식, 커피 지식, 에티켓 등 최고의 바리스타가 되기 위해 유용한 정보를 모았으며, 다양한 매뉴얼과 콘텐츠를 제공하여 인재 육성과 학습, 기업 이미지 홍보에 도움이 되었다. 2. CJ 인적자원 개발...2025.01.28
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간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향2025.01.151. 내부마케팅 본 연구에서 대상자들이 인식한 내부마케팅은 5점 만점에 평균 2.85점으로 보통 이하 수준이었다. 내부마케팅의 하부요인 중 의사소통, 복리후생제도, 휴가 및 휴직제도, 교육훈련, 근무환경, 보상제도 순으로 나타났으며, 보상제도가 가장 낮은 점수를 보였다. 이는 병원 조직 차원에서 내부마케팅 향상을 위한 노력이 필요함을 시사한다. 2. 고객지향성 대상자들의 고객지향성은 5점 만점에 평균 3.48점으로 보통 이상의 수준으로 나타났다. 하부요인별로는 신뢰성, 유형성, 공감성, 반응성 순으로 측정되었다. 고객지향성을 향상시...2025.01.15
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외식산업의 이해 3학년 - 호스피탈리티와 외식산업의 문제점2025.01.261. 호스피탈리티의 개념과 본질 호스피탈리티(hospitality)란 환대, 회사 등의 기관에서 하는 접대라는 사전적 의미를 가진다. 호스피탈리티 서비스는 서비스를 이용하는 고객에게 최상의 품질 서비스를 제공하여 고객을 만족시키며 그를 바탕으로 이익을 창출하는 것을 의미한다. 호스피탈리티 산업은 고도의 전문성과 기술을 바탕으로 인적 자원에 의존하는 인적 중심의 서비스 산업으로 핵심은 고객지향적인 서비스이다. 2. 외식 산업 및 서비스에서의 호스피탈리티 외식산업은 다양한 형태의 업종으로 구성되어 있으며 호스피탈리티 산업 역시 다양한 ...2025.01.26
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조직수준을 진단하는데에는 다양한 방법이 있습니다2025.04.301. 조직진단 방법론 조직진단은 기업의 역량과 구조, 운영 및 인사 체계 등 복합적인 부분들을 전략적으로 평가하는 것을 말합니다. 조직진단은 크게 네 가지 단계로 이루어지며, 이를 통해 보다 전략적이고 객관적으로 조직의 역량과 상황을 분석할 수 있습니다. 첫 번째 단계는 조직 역량 진단, 두 번째 단계는 조직 구조 진단, 세 번째 단계는 운영 및 인사 체계 진단, 마지막 단계는 추진 계획 수립입니다. 2. Adidas SWOT 분석 아디다스는 강점 분야에서 매우 우수한 기업입니다. 세계 시장에서 높은 인지도를 가지고 있을 뿐 아니라...2025.04.30
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[인적자원관리 A+] 인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유2025.05.031. 인사고과의 타당성과 신뢰성 인사고과란 사내에서 정한 기준에 따라 조직 내 관리자가 각 종업원의 업무성과와 업무 수행 능력 및 근무 태도 등 업무에 관한 모든 분야를 종합적으로 판단하여 평가하는 제도를 말한다. 타당성은 직무성과와 얼마나 연관되어 있는지에 대한 것으로, 내부적으로 평가요소들이 어느정도의 상관관계를 가지고 있는지에 대한 개념이다. 신뢰성은 어떠한 측정을 반복해서 실시했을 때의 결과값이 일관성을 가지는 지에 관한 것을 말한다. 인사고과에서 타당성과 신뢰성이 결여된다면, 제대로된 인사고과가 이루어질 수 없다. 1. 인...2025.05.03
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현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할2025.01.041. MZ세대의 부상 MZ세대는 1981년부터 2012년생으로 우리나라 전체 인구의 약 34%를 차지하고 있다. 이들은 워크 앤 라이프 밸런스를 중시하며, 기업에 이를 보장해줄 것을 적극적으로 요구한다. 또한 조직보다 개인의 이익을 더 우선시하며, 자유롭고 수평적인 문화를 선호한다. 이들은 공평성과 형평성, 명확한 업무 지시와 피드백을 바라며, 개인의 성장을 중요한 가치로 생각한다. 2. 수평적인 조직문화의 부상 수평적인 조직문화는 의사결정과 구성원들의 행동 양식이 상대적으로 평등하고 민주적인 관점에서 이루어지는 것을 의미한다. 이...2025.01.04
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인적자원관리_본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오.2025.05.121. 직무분석 직무란 유사한 직위의 그룹을 말하는데 일 또는 업무라는 일반적인 개념을 크기에 따라 구분한 개념으로 조직의 특성에 따라 범위와 내용이 달라질 수 있다. 이와 같은 맥락에서 조직 구성원이 수행하는 업무를 분석할 때 업무 분석 수준은 직무가 적합하고 직무분석은 직무에 대해 직무와 관련한 중요한 정보를 수집하고 분석하기 위한 체계적인 프로세스를 말한다. 2. 직무기술서 회계 업무를 담당하는 직무기술서 예시는 다음과 같다. 1. 직무명 : 회계, 경리 2. 직무담당자 : 박성훈 3. 직군 : 경영지원 4. 직종 : 회계, 경...2025.05.12
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리더의 유머와 영향력2025.04.281. 리더의 유머 성공한 정치인 및 기업가들은 뛰어난 유머감각을 바탕으로 상황을 유리하게 이끌고 좌중을 압도하는 기질을 보입니다. 유머는 관계적 유머, 자기 강화적 유머, 공격적 유머, 자멸적 유머 등 4가지 종류로 분류할 수 있으며, 리더의 유머는 직원의 창의성 증진, 내재적 동기부여 고취, 구성원의 발언 유도 등 조직에 긍정적인 영향을 미칩니다. 그러나 공격적 유머는 부정적인 영향을 줄 수 있으므로 구성원들을 잘 살펴 선의의 유머가 긍정적으로 작용하도록 해야 합니다. 1. 리더의 유머 리더의 유머는 매우 중요한 리더십 특성이라고...2025.04.28
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인적자원관리_최근에는 우리 사회에서 채용 시 무엇보다 면접이 매우 중요시 되고 있습니다2025.04.291. 면접의 중요성 최근 우리 사회에서 채용 시 면접이 매우 중요시되고 있습니다. 인재 채용은 기업의 가장 중요한 투자 중 하나이며, 인재 확보는 기업의 사활과 직결됩니다. 과거에는 시설과 자금이 경영의 주요 관심사였지만 최근에는 인력 확보에 많은 공을 들일 정도로 인력의 중요성을 깊이 인식하고 있습니다. 이런 경향은 대규모 채용을 넘어 소수 채용 시대로 접어들면서 더욱 강해지고 있습니다. 소규모 채용은 우수한 인재의 필요성을 강화시켜 채용에 더 많은 노력을 기울이는 촉진제가 됩니다. 기업 입장에서 유능한 사람은 서류나 필기시험에서...2025.04.29
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