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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.2025.01.141. 고객의 정의 기업의 수익은 고객으로부터 나오며, 기업경영을 위한 활동은 고객을 확보하고 유지하는 것이 전부라고 할 수 있습니다. 고객은 상품 또는 서비스를 구매하는 사람, 사용하는 사람, 대가를 지불하는 사람 등 다양하게 정의될 수 있습니다. 비즈니스 모델이 진화하면서 고객의 개념도 확장되어 왔습니다. 2. 서비스 기업의 정의 서비스는 재화의 반대 개념으로 무형의 가치를 말하며, 이를 제공하는 기업이 바로 서비스 기업입니다. 서비스 기업의 예로는 운송, 호텔, 의료, 법률, 컨설팅, 항공 등이 있지만, 큰 관점에서 보면 모든 ...2025.01.14
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마케팅원론 ) 최근, 기업의 자본력을 바탕으로 다양한 사업 혹은 제품을 시장에 동시에 출시하는 경우가 많습니다.2025.05.161. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 Boston Consulting Group(BCG)에 의해 개발된 제품 포트폴리오 분석 도구입니다. 제품이나 비즈니스 유닛의 상대적인 시장 점유율과 시장 성장률을 고려하여 제품의 위치를 분류하는데 사용됩니다. BCG 매트릭스는 제품 포트폴리오를 시각적으로 표현하고, 제품들에 대한 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다. BCG 매트릭스는 네 가지 카테고리로 제품을 분류합니다: 스타(Star), 캐시카우(Cash Cow), 물음표(Question Mark), 도그(Dog). 2. 삼성전자 갤럭시 워치...2025.05.16
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[A+레포트] 경영전략론_BCG 매트릭스 상에 물음표(QuestionMark)에 해당하는 기업을 선정하고 선정한 이유와 본인이 생각하는 전략대안을 서술하시오.2025.01.141. BCG 매트릭스 경영전략의 주요 도구인 BCG 매트릭스는 기업이 보유한 사업부를 별, 현금 소, 물음표, 사양견 네 가지 유형으로 분류하여 각 사업부의 전략적 위치를 파악하고 미래의 전략 방향을 설정하는 데 도움을 준다. 2. 카카오모빌리티 카카오모빌리티를 BCG 매트릭스의 '물음표'로 지정한 이유는, 현재는 시장 점유율이 낮지만 높은 시장 성장률을 기반으로 큰 성장 가능성을 가지고 있기 때문이다. 카카오모빌리티는 국내 모빌리티 시장에서 혁신적인 서비스와 기술로 빠르게 성장하고 있고, 모빌리티 분야에서의 전략적 위치를 취할 수...2025.01.14
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BCG 매트릭스와 기업의 사업전략 수립2025.01.041. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 기업의 사업 포트폴리오를 평가하는 분석 기법으로, 시장 성장률과 시장 점유율을 기준으로 사업 단위를 스타, 캐시카우, 물음표, 개 사업 등 4가지 유형으로 분류한다. 이를 통해 기업은 각 사업 단위의 특성을 파악하고 적절한 전략을 수립할 수 있다. BCG 매트릭스의 장점은 단순하고 이해하기 쉬우며, 경영진의 의사결정을 돕는다는 것이다. 단점으로는 사업 단위 간 시너지 효과를 고려하지 않고, 시장 성장률만으로 시장 매력도를 판단한다는 것이 있다. 2. BCG 매트릭스의 활용 사례 BCG 매트릭스...2025.01.04
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우리나라의 장수 제품 중 진로 소주의 마케팅 전략2025.04.271. 우리나라의 장수 제품 우리나라에서 오랫동안 사랑받으며 성공한 대표적인 장수 제품으로 진로 소주를 선정하였다. 진로 소주는 1924년 평안남도 용강에서 설립되어 현재까지 국내 소주 시장 1위를 차지하며 세계 시장에서도 인정받고 있는 제품이다. 2. 진로 소주의 역사 진로 소주는 1924년 창업자 장학엽이 평안남도 용강에서 진천양조상회를 설립하면서 시작되었다. 당시 일본의 흑국을 이용한 정통적인 증류 방식으로 소주를 생산하여 독특한 맛을 선보였다. 한국전쟁 이후 부산으로 피난을 가면서도 영업직원들이 직접 소주를 홍보하며 브랜드를 ...2025.04.27
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(글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지2025.01.261. 시장점유율 확보 영업의 핵심은 상권에서의 경쟁력이며, 시장 점유율에 따라 해당 산업에서의 우선권이 결정된다. 시장 점유율 확보를 위해서는 영업 기반 갖추기, 운영 자금 조달, 영업 활동 분석 등이 필요하다. 2. 영업 개시 영업 개시를 위해서는 먼저 점포 위치 선정이 중요하며, 이후 구매 고객 수와 구매 금액을 곱하여 매출을 구하고, 직간접 비용을 제하여 영업이익률을 계산한다. 소비는 개인의 욕구를 기반으로 발생한다. 1. 시장점유율 확보 시장점유율 확보는 기업의 성장과 지속가능성을 위해 매우 중요한 요소입니다. 시장점유율이 ...2025.01.26
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현대·기아자동차그룹의 글로벌 자동차 판매대수 3위 달성 배경과 원동력2025.01.251. 1999년 현대·기아자동차그룹의 새로운 시작 1999년을 기준으로 현대자동차그룹이 기아자동차그룹을 인수하면서 현대·기아자동차그룹이 탄생했다. 이 시기에 국내 시장 점유율이 크게 늘어나면서 해외 시장 진출을 위한 기반이 마련되었다. 2. 현대·기아자동차그룹의 10년간 성장 2000년대 들어 품질 향상, 글로벌 시장에서의 좋은 평가, 매출 및 판매 대수 증가 등을 통해 현대·기아자동차그룹은 급속한 성장을 이루었다. 이를 통해 세계 자동차 메이커들과 확연히 구분되는 성과를 달성할 수 있었다. 3. 현대·기아자동차그룹의 메커니즘 형성...2025.01.25
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기업의 저원가 전략과 비용우위 창출 방법2025.05.131. 기업 경쟁력 현대 사회에서 기업 간 치열한 경쟁이 필수적이며, 기업의 경쟁력은 규모, 성장 가능성, 시장 점유율 등으로 정의할 수 있다. 특히 시장 점유율 1위 기업은 선도기업으로 불리며, 높은 시장 점유율을 바탕으로 매출 안정성, 규모의 경제를 통한 생산원가 절감, 수익성 안정화 등의 이점을 가진다. 2. 선도기업의 전략 선도기업은 시장 점유율 1위 지위를 유지하기 위해 안정적인 수익성을 바탕으로 공격적 마케팅과 지속적인 연구개발을 수행한다. 이를 통해 시장 점유율을 더욱 확대하고자 한다. 3. 저원가 전략의 원천 선도기업은...2025.05.13
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국제경영전략론 - 세계 스마트폰시장에서 애플과 삼성의 특허소송2025.04.301. 애플과 삼성의 세계시장현황 및 분석 애플과 삼성은 현재 세계 스마트폰 시장을 주도하는 두 기업이다. 애플은 '고가의 단일 제품 전략'이라는 한계를 가지고 있으며, 글로벌 경영 인프라가 약한 편이다. 반면 삼성은 다양한 제품 라인업과 강력한 프로세스 혁신을 통해 경쟁력을 갖추고 있다. 하지만 삼성도 제품 혁신의 중요한 전환기를 맞고 있다. 2. 애플과 삼성의 특허소송의 배경 애플은 삼성을 상대로 소송을 제기한 이유는 삼성이 강력한 라이벌이자 자신들의 중요한 부품 공급업체이기 때문이다. 애플은 구글보다는 삼성을 상대로 소송을 제기...2025.04.30
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카카오의 BCG 매트릭스와 향후 전략2025.01.041. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 시장 성장률과 상대적 시장 점유율을 기준으로 사업을 스타, 캐시 카우, 물음표, 개로 구분하는 전략 평가 기법입니다. 스타 사업은 시장 성장률과 점유율이 모두 높은 유망한 분야이며, 캐시 카우 사업은 시장 성장률은 낮지만 점유율이 높은 안정적인 사업입니다. 물음표 사업은 시장 점유율이 낮지만 성장 중인 신규 사업이며, 개 사업은 시장 성장률과 점유율이 모두 낮은 부진한 사업입니다. 2. 카카오의 BCG 매트릭스 카카오의 캐시 카우 사업은 광고 플랫폼 '톡비즈보드'이며, 스타 사업은 웹툰, 엔터...2025.01.04
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