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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.2025.01.141. 고객의 정의 기업의 수익은 고객으로부터 나오며, 기업경영을 위한 활동은 고객을 확보하고 유지하는 것이 전부라고 할 수 있습니다. 고객은 상품 또는 서비스를 구매하는 사람, 사용하는 사람, 대가를 지불하는 사람 등 다양하게 정의될 수 있습니다. 비즈니스 모델이 진화하면서 고객의 개념도 확장되어 왔습니다. 2. 서비스 기업의 정의 서비스는 재화의 반대 개념으로 무형의 가치를 말하며, 이를 제공하는 기업이 바로 서비스 기업입니다. 서비스 기업의 예로는 운송, 호텔, 의료, 법률, 컨설팅, 항공 등이 있지만, 큰 관점에서 보면 모든 ...2025.01.14
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웹 브라우저 산업 내에서 혁신에 실패한 기업과 성공한 기업2025.05.131. 웹 브라우저 산업의 역사 웹 브라우저의 역사를 살펴보면, 1991년 월드와이드웹이 등장한 이후 다양한 웹 브라우저들이 개발되었다. 초기에는 라인 모드 브라우저, 비올라월드와이드웹, 이알와이즈 등이 등장했고, 1993년에는 모자이크, 1994년에는 넷스케이프가 등장했다. 마이크로소프트의 인터넷 익스플로러는 1995년 8월 첫 선을 보였다. 2. 인터넷 익스플로러의 성공 요인 인터넷 익스플로러는 자체 성능 혁신과 윈도우즈 운영체제에 기본 장착되는 전략을 통해 시장을 장악했다. 넷스케이프와의 경쟁에서 승리하며 한때 전 세계 웹 브라...2025.05.13
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마케팅원론 ) 최근, 기업의 자본력을 바탕으로 다양한 사업 혹은 제품을 시장에 동시에 출시하는 경우가 많습니다.2025.05.161. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 Boston Consulting Group(BCG)에 의해 개발된 제품 포트폴리오 분석 도구입니다. 제품이나 비즈니스 유닛의 상대적인 시장 점유율과 시장 성장률을 고려하여 제품의 위치를 분류하는데 사용됩니다. BCG 매트릭스는 제품 포트폴리오를 시각적으로 표현하고, 제품들에 대한 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다. BCG 매트릭스는 네 가지 카테고리로 제품을 분류합니다: 스타(Star), 캐시카우(Cash Cow), 물음표(Question Mark), 도그(Dog). 2. 삼성전자 갤럭시 워치...2025.05.16
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삼성전자, 갤럭시S23으로 아이폰과 프리미엄폰 시장 왕좌 다투기2025.05.051. 프리미엄폰 시장 세계 스마트폰 시장에서 프리미엄폰 분야의 대부분을 아이폰이 장악하고 있는 가운데, 삼성전자가 갤럭시S23을 내세워 치열한 경쟁을 예고하고 있다. 바 형태의 프리미엄폰 시장에서 갤럭시 S시리즈가 유일한 아이폰의 적수이다. 2. 갤럭시S23 성공의 중요성 삼성전자가 애플의 아이폰을 이기려면 갤럭시 S23의 성공이 반드시 필요하다. 삼성전자는 갤럭시 S23 완성도를 높이기 위해 그동안의 프리미엄폰 중 가장 많은 노력을 기울였으며, 최소한 전 세계적으로 3000만대 이상의 판매량을 기록하는 것을 목표로 하고 있다. 3...2025.05.05
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BCG 매트릭스 상의 '물음표' 기업 전략2025.05.071. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 시장 점유율과 시장 성장률을 기준으로 기업의 사업 포트폴리오를 분석하는 모델입니다. '물음표' 부분은 시장 성장률은 높지만 시장 점유율이 낮은 사업을 나타냅니다. 이 사업은 발전 가능성이 크지만 동시에 위험도 높은 편입니다. 2. 물음표 기업의 전략 물음표 기업은 시장 점유율을 높이는 전략을 통해 '별' 부분으로 발전할 수 있습니다. 이를 위해 투자자 유치, 긍정적인 기업 이미지 구축 등의 전략이 필요합니다. 또한 내부적으로 환경 분석과 사업 발전 전략을 수립해야 합니다. 물음표 기업은 전략에...2025.05.07
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아이레보 Irevo 무역영업 거래선 발굴 및 신용 조회2025.05.011. 시장분석 및 전략 목표시장 시장상황 분석(SWOT 분석)을 통해 목표시장을 선정하고, 거래선 발굴 및 신용 조회 전략을 수립한다. 2. 제품 소개 아이레보의 주력 제품인 F200-FH, F10HOOK, P280H 등을 소개하고 각 제품의 특징과 타깃 고객층을 설명한다. 3. 시장점유율 아이레보 제품의 시장점유율 현황을 분석하고 향후 목표 시장점유율을 제시한다. 4. 거래선 전략 범한판토스(Pantos Logistics)와 신개컨설팅(Xinkai Consulting Ltd.)을 거래선으로 선정하고, 이들과의 협력 방안을 제시한다...2025.05.01
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기업의 저원가 전략과 비용우위 창출 방법2025.05.131. 기업 경쟁력 현대 사회에서 기업 간 치열한 경쟁이 필수적이며, 기업의 경쟁력은 규모, 성장 가능성, 시장 점유율 등으로 정의할 수 있다. 특히 시장 점유율 1위 기업은 선도기업으로 불리며, 높은 시장 점유율을 바탕으로 매출 안정성, 규모의 경제를 통한 생산원가 절감, 수익성 안정화 등의 이점을 가진다. 2. 선도기업의 전략 선도기업은 시장 점유율 1위 지위를 유지하기 위해 안정적인 수익성을 바탕으로 공격적 마케팅과 지속적인 연구개발을 수행한다. 이를 통해 시장 점유율을 더욱 확대하고자 한다. 3. 저원가 전략의 원천 선도기업은...2025.05.13
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[A+레포트] 경영전략론_BCG 매트릭스 상에 물음표(QuestionMark)에 해당하는 기업을 선정하고 선정한 이유와 본인이 생각하는 전략대안을 서술하시오.2025.01.141. BCG 매트릭스 경영전략의 주요 도구인 BCG 매트릭스는 기업이 보유한 사업부를 별, 현금 소, 물음표, 사양견 네 가지 유형으로 분류하여 각 사업부의 전략적 위치를 파악하고 미래의 전략 방향을 설정하는 데 도움을 준다. 2. 카카오모빌리티 카카오모빌리티를 BCG 매트릭스의 '물음표'로 지정한 이유는, 현재는 시장 점유율이 낮지만 높은 시장 성장률을 기반으로 큰 성장 가능성을 가지고 있기 때문이다. 카카오모빌리티는 국내 모빌리티 시장에서 혁신적인 서비스와 기술로 빠르게 성장하고 있고, 모빌리티 분야에서의 전략적 위치를 취할 수...2025.01.14
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BCG 매트릭스와 기업의 사업전략 수립2025.01.041. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 기업의 사업 포트폴리오를 평가하는 분석 기법으로, 시장 성장률과 시장 점유율을 기준으로 사업 단위를 스타, 캐시카우, 물음표, 개 사업 등 4가지 유형으로 분류한다. 이를 통해 기업은 각 사업 단위의 특성을 파악하고 적절한 전략을 수립할 수 있다. BCG 매트릭스의 장점은 단순하고 이해하기 쉬우며, 경영진의 의사결정을 돕는다는 것이다. 단점으로는 사업 단위 간 시너지 효과를 고려하지 않고, 시장 성장률만으로 시장 매력도를 판단한다는 것이 있다. 2. BCG 매트릭스의 활용 사례 BCG 매트릭스...2025.01.04
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국제경영전략론 - 세계 스마트폰시장에서 애플과 삼성의 특허소송2025.04.301. 애플과 삼성의 세계시장현황 및 분석 애플과 삼성은 현재 세계 스마트폰 시장을 주도하는 두 기업이다. 애플은 '고가의 단일 제품 전략'이라는 한계를 가지고 있으며, 글로벌 경영 인프라가 약한 편이다. 반면 삼성은 다양한 제품 라인업과 강력한 프로세스 혁신을 통해 경쟁력을 갖추고 있다. 하지만 삼성도 제품 혁신의 중요한 전환기를 맞고 있다. 2. 애플과 삼성의 특허소송의 배경 애플은 삼성을 상대로 소송을 제기한 이유는 삼성이 강력한 라이벌이자 자신들의 중요한 부품 공급업체이기 때문이다. 애플은 구글보다는 삼성을 상대로 소송을 제기...2025.04.30
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