총 246개
-
소비자심리학 과제 <프로스펙트 이론>2025.05.111. 프로스펙트 이론 프로스펙트 이론은 인간의 의사결정이 합리적이지 않다는 것을 설명하는 이론입니다. 이 이론에 따르면 인간은 불확실한 상황에서 효용(utility)이 아닌 가치(value)에 근거하여 의사결정을 내리며, 손실을 회피하고자 하는 경향이 있어 이득보다 손해에 더 민감하게 반응합니다. 프로스펙트 이론은 의사결정의 3가지 형태인 준거점 의존성, 민감도 체감성, 손실 회피성을 설명합니다. 이러한 프로스펙트 이론의 특성은 마케팅 전략에 다양하게 활용될 수 있는데, 쿠팡의 타임할인 전략이 대표적인 사례입니다. 1. 프로스펙트 ...2025.05.11
-
절대역과 차이역의 개념 및 사례2025.01.281. 절대역 절대역은 자극의 존재를 알아차리는 최소한의 에너지 강도를 의미합니다. 개인이 감각을 경험할 수 있는 가장 낮은 수준이며, 자극에 대한 탐지를 측정하는 개념입니다. 예를 들어, 방이 세 개 달린 아파트에 뿌려진 한 방울의 향수도 맡을 수 있는 것이 절대역의 사례입니다. 2. 차이역 차이역은 두 개 이상의 자극 간의 최소한의 차이를 감지하는 데 필요한 수준을 나타냅니다. 음악가나 와인 감별사와 같이 미묘한 차이를 감지하고 이해하는 것을 말합니다. 예를 들어, 교촌치킨의 가격이 점차 올랐지만 그 차이를 크게 인지하지 못했다가...2025.01.28
-
LG 유플러스의 소비자상담실 업무 및 고객 불만 처리 프로세스2025.01.281. LG 유플러스의 역사 LG 유플러스는 우리나라 3대 통신사 중 하나로, 1996년 LG 텔레콤으로 설립되었다. 이후 LG 데이콤, LG 파워콤을 흡수 합병하며 2010년 현재의 LG 유플러스로 통합되었다. 'U+'의 의미는 '언제 어디서나 고객에게 더 나은 서비스를 제공하겠다'는 고객 중심의 철학을 담고 있으며, 유비쿼터스 기술 기반의 통신 서비스 강화를 목표로 하고 있다. 2. LG 유플러스의 현재 CEO LG 유플러스의 현재 CEO는 황현식 대표이사이다. 황현식 대표는 1962년 인천 출생으로, 한양대학교와 KAIST에서 ...2025.01.28
-
뉴로마케팅의 윤리적 이슈와 활용 방안2025.01.121. 뉴로마케팅의 정의 뉴로마케팅은 뇌신경과학과 마케팅을 결합한 새로운 마케팅 기법으로, 소비자의 무의식에서 나오는 상품에 대한 감정과 구매 행위를 과학적으로 분석하여 마케팅 전략에 효과적으로 적용하는 방법이다. 뇌 영상 촬영, 뇌파 측정, 시선 추적 등의 기술을 활용하여 소비자의 뇌세포 활성이나 자율신경계 변화를 측정하고, 이를 통해 소비자의 선호도, 인식, 태도, 의사 결정 등을 파악한다. 2. 뉴로마케팅의 윤리적 이슈 뉴로마케팅에는 다음과 같은 윤리적 문제가 존재한다: 1) 소비자 개인정보 침해 - 뇌 반응 측정 과정에서 소비...2025.01.12
-
소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오2025.05.131. 소비자 의사결정과정 소비자의 구매의사결정과정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매후 평가의 5단계로 이루어진다. 소비자의 관여도와 브랜드 차이 인식 정도에 따라 복잡한 의사결정 유형, 상표충성도 유형, 관성유형, 제한적 의사결정 유형으로 분류할 수 있다. 관여도는 기업의 크리에이티브 전략 수립에 중요한 요인이 된다. 2. 나의 소비행동 사례 남성 스킨제품 '우로스'를 구매한 사례를 통해 소비자 구매의사결정과정을 설명하였다. 광고에서 제품 사용 시 멋있어지고 깨끗해지며 인간관계도 좋아질 것이라는 이미지가 소비자에게 대리...2025.05.13
-
충동구매의 4가지 유형에 대하여 설명하시오2025.05.141. 충동구매 충동구매는 사전 계획 없이 순간적인 충동으로 이루어지는 비합리적인 구매 행동을 말한다. 충동구매에는 순수 충동구매, 상기적 충동구매, 암시적 충동구매, 계획적 충동구매 등 4가지 유형이 있다. 순수 충동구매는 새로운 제품이나 호기심을 느낄 수 있는 제품에 노출되어 즉시 구매하는 것이며, 상기적 충동구매는 이전에 구매를 고려했던 제품을 다시 구매하는 것이다. 암시적 충동구매는 사전 지식이 없는 상황에서 매장 내 정보에 의해 구매가 이루어지는 것이고, 계획적 충동구매는 할인 행사나 쿠폰 사용을 위해 충동적으로 구매하는 것...2025.05.14
-
절대역과 차이역의 개념과 사례, 그리고 차이가 나는 이유2025.05.141. 절대역과 차이역 절대역은 자극이 존재한다는 것을 인식하는데 필요한 최소한의 자극 수준을 의미하고, 차이역은 두 자극 간의 변화나 차이를 탐지하는 감각체계의 능력을 의미합니다. 절대역과 차이역은 개인마다 다르게 나타나는데, 이는 개인의 환경, 특성, 위험에 대한 인식 등에 따라 달라지기 때문입니다. 2. 절대역과 차이역의 사례 절대역의 사례로는 익숙한 냄새나 반복되는 광고에 대한 반응이 줄어드는 것을 들 수 있습니다. 차이역의 사례로는 어두운 곳에서 밝은 곳으로 나왔을 때 눈이 적응하지 못하는 것, 연속된 광고에서 유리한 점은 ...2025.05.14
-
설득 커뮤니케이션과 신뢰성 있는 구매 사례2025.05.151. 설득 커뮤니케이션 설득 커뮤니케이션은 다른 개인 또는 그룹에게 어떤 생각, 태도, 행동 또는 제품 또는 서비스에 대한 특정 행동을 취하도록 독려하거나, 그들의 인식을 변화시키는 데 목적이 있는 커뮤니케이션 프로세스입니다. 설득 커뮤니케이션은 다양한 상황에서 발생할 수 있으며, 광고, 마케팅, 정치적인 주장, 교육, 사회 활동, 판매, 협상 등 다양한 상황에서 활용됩니다. 설득력 있는 커뮤니케이션을 위해서는 신뢰성, 감정, 논리, 사회적 증거, 공감, 편향 언어 회피, 대상 대상자의 관심과 욕구, 피드백 수용 등 다양한 요인들을...2025.05.15
-
소비자심리학_2주차에서 인지적 학습에 대해 학습하였습니다. 인지적 학습이론을 통해 학습한 본인의 직접 경험을 제시하시오.2025.01.241. 인지적 학습이론 인지적 학습이론은 인간이 정보를 처리하는 방식을 강조하는 이론으로, 정보를 단순히 반복하거나 모방하는 것이 아니라, 사고 과정을 통해 문제를 해결하는 능력을 기르는 데 초점을 맞춘다. 이 이론에 따르면 학습자는 새로운 정보를 받아들이고 이를 기존 지식과 연결하여 자신의 사고 과정 속에서 분석하고 이해하는 과정을 거친다. 2. 외국어 학습 새로운 외국어를 학습할 때 단순히 단어를 암기하고 문법을 외우는 방식으로는 효과적인 학습이 이루어지지 않는다. 외국어 학습에서는 단순히 단어를 외우는 것이 아니라, 그 단어가 ...2025.01.24
-
소비자심리학_저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.05.121. 관여도 소비자가 재화나 서비스 혹은 아이디어를 소비하고 구입하며 폐기하는 모든 일련의 주어진 소비 상황에서 특정한 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도 및 개인의 관련성에 대한 지각정도를 의미하는 것으로 소비자 스스로에게 중요하고 관련성이 많은 것에 대한 소비를 고관여, 상대적으로 무관심 혹은 적은 관심을 가지고 있는 소비에 대한 것을 저관여로 정의하며 이해하는 것으로 이 두 가지 모두를 포함한 것을 관여도라고 한다. 2. 고관여, 저관여 관여도는 가격이 높은 제품, 제품의 복잡성, 품질의 차이, 지각된 위험, 자아 이미지의 영...2025.05.12
14 / 25
