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현재 운영되고 있는 레스토랑 중 본받을만한 경영 사례를 2개 선정하고 선정 이유를 제시2025.04.271. 프리미엄화의 성공사례: 아웃백스테이크하우스 아웃백은 2000년대 중후반 다른 패밀리레스토랑이 침체기를 겪고 있던 때, 브랜드를 프리미엄화하는 전략을 통해 기사회생하였다. 가격과 품질, 서비스를 고급화하고, 할인 정책을 줄여 소비자로 하여금 비싼 가격을 지불하게 하는 대신 조리, 청결, 서비스에 집중하여 비싼 가격에 해당하는 음식의 질과 서비스를 제공하였다. 이를 통해 한 번 이용한 고객을 계속 재방문하는 선순환구조를 만들어 업계에서 유일하게 살아남을 수 있었다. 2. 스토리텔링의 성공사례: 연돈 연돈은 TV프로그램 <백종원의 ...2025.04.27
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사회복지행정 환경변화 설명2025.01.221. 사회복지행정 개요 사회복지행정은 사회복지서비스를 계획, 조직, 실행 및 평가하는 과정을 포함하는 분야로 사회적 약자와 취약계층의 복지를 증진하기 위한 중요한 역할을 합니다. 현대사회에서 경제적 불평등, 고령화, 가족해체 등 다양한 사회적 문제가 심화됨에 따라 사회복지행정의 필요성이 더욱 강조되고 있습니다. 2. 사회복지행정 환경변화 사회복지행정은 기술 발전, 경제적 불평등, 인구 구조 변화, 세계화 등 다양한 환경적 요인에 의해 영향을 받고 있습니다. 이러한 변화는 사회복지 서비스의 필요성과 형태를 변화시키고, 사회복지 행정의...2025.01.22
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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.05.011. 고객맞춤화 전략의 개념 고객맞춤화 전략은 불특정 다수의 고객들을 대상으로 무차별적인 홍보를 하는 것이 아니라 고객들의 타깃을 세분화하여 특정한 고객층만 공략하는 것입니다. 이는 현대 사회의 소비자들의 니즈가 매우 다양해지고 있기 때문입니다. 기업들은 다양한 소비자들의 생애주기에 따른 상이한 라이프스타일과 소비 특성을 분석하고, 이들의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 상품과 서비스를 개발하여 대응합니다. 2. 넷플릭스의 고객맞춤화 전략 넷플릭스는 빅데이터 분석 시스템을 활용하여 개개인의 시청자들이 입력한 데이터에 따라 맞춤형 콘텐츠를...2025.05.01
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서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본2025.04.261. 서비스 회복에서의 권한 위임 논문은 서비스 회복에서 권한 위임의 양면적 효과를 밝히고자 하였다. 권한 위임은 서비스 회복 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있다. 또한 자기 규제 메커니즘이 권한 위임과 회복 후 만족도 간의 관계를 매개한다는 것을 확인하였다. 이를 통해 서비스 회복에서 권한 위임의 역할과 그 영향을 이해할 수 있게 되었다. 1. 서비스 회복에서의 권한 위임 서비스 회복 과정에서 권한 위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 문제를 신속하게 해결하고 고객 만족도를 높이기 위해서는 직원들...2025.04.26
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디지털 패러다임과 정보기술이 대학도서관 경영관리에 미치는 영향과 대응방안2025.01.161. 디지털 패러다임 디지털 패러다임의 도래는 대학도서관 경영관리의 기본 틀을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 과거의 도서관은 주로 인쇄된 책과 잡지 등의 물리적 자료를 중심으로 운영되었으나, 디지털 기술의 발전과 함께 다양한 전자 자료와 온라인 데이터베이스가 그 자리를 대체하거나 보완하고 있습니다. 이는 정보의 접근성과 활용성을 획기적으로 증대시키는 한편, 도서관 이용자의 요구와 기대를 변화시키고 있습니다. 2. 정보기술 도입 정보기술의 도입은 대학도서관의 운영과 관리에 새로운 변화를 가져왔습니다. 전통적인 도서관이 정보의 수집과...2025.01.16
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사회복지서비스 전달체계의 개념, 구축원칙, 개선전략2025.01.161. 사회복지서비스 전달체계의 개념 사회복지서비스 전달체계는 사회복지 서비스를 필요로 하는 사람들에게 효과적으로 전달하기 위한 일련의 조직, 과정, 및 방법을 의미합니다. 이 체계는 서비스 제공자와 수혜자 간의 원활한 연결을 위해 필요하며, 이를 통해 사회복지 서비스의 질과 접근성을 향상시킬 수 있습니다. 2. 사회복지서비스 전달체계의 구축 원칙 사회복지서비스 전달체계의 구축 원칙은 접근성, 공평성, 효율성, 적절성, 지속가능성, 참여의 원칙입니다. 이를 통해 모든 사람들이 필요할 때 쉽게 접근할 수 있고, 공평하게 서비스를 받으며...2025.01.16
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IT 디지털혁신의 4차산업혁명에 따른 항공산업의 대응과 적용2025.01.041. 4차산업혁명 기술 항공사 적용 사례 대한항공, 인천공항 및 세계 공항, 군항공기 등에서 4차산업혁명 기술을 적용한 사례를 조사하였습니다. 대한항공은 AWS 클라우드로 전환하여 사전 예방정비 시스템을 구축하고 여객수요 예측 시스템을 도입하였습니다. 인천공항은 모바일 탑승권, 안면인식 탑승 서비스, 자동 Bag Drop 서비스 등을 도입하였고, 공항 관리에 드론을 활용하고 있습니다. 군항공기에서도 4차산업혁명 기술을 적용한 항공안전관리 체계를 구축하고 있습니다. 2. 4차산업혁명의 항공사산업 적용 항공사 거시환경 분석을 통해 인구...2025.01.04
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카카오의 빅데이터 활용을 통한 카카오T(카카오택시) 성장2025.05.091. 카카오T(카카오택시) 카카오T(카카오택시)는 2015년 3월 출시된 카카오의 새로운 모바일 서비스로 온라인과 오프라인을 연결해주는 대표적인 카카오의 O2O(Online to Offline) 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 택시와 승객을 연결해주는 서비스를 제공하고 있으며, 2015년 3월 출시 이후 빠르게 성장하여 2021년 8월 기준 카카오T 가입 기사는 전국 기사의 약 92.8%, 월간 이용자 수는 약 1000만명으로 택시 플랫폼 시장을 거의 독점하는 형태를 띠고 있습니다. 2. 카카오내비 카카오T(카카오택시)는 카카오내비라는 ...2025.05.09
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최근 한국 사회복지 조직환경의 변화에 대한 입장 제시 및 토론2025.01.131. 정부 정책의 변화 정부의 사회복지 정책은 최근 들어 많은 변화를 겪고 있다. 이러한 정책 변화는 사회복지 조직환경에 큰 영향을 미치고 있다. 정부의 정책이 자유화되면서 민간 부문의 참여와 경쟁이 촉진되고 있으며, 이는 사회복지 조직들에게 새로운 기회와 도전을 제시하고 있다. 또한 정부의 정책 변화는 사회복지 조직들의 역할과 기능을 재조명하고 있으며, 이에 따라 조직들은 변화에 적응하고 새로운 시대적 요구에 대응해야 한다. 2. 사회요구 변화에 따른 대응 사회요구의 변화에 대한 대응은 사회복지 조직들에게 매우 중요한 과제이다. ...2025.01.13
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사회복지실천에 있어서 갈등이론의 장단점에 대하여 논하시오2024.12.311. 갈등이론의 개념 갈등이론은 사회 구조와 인간 간의 상호작용에서 발생하는 갈등이 사회의 중요한 동력으로 작용한다는 이론입니다. 이 이론은 사회 구조 내의 불평등과 갈등이 사회의 발전과 변화를 이끌어낸다고 주장하며, 사회를 이해하고 변화시키는 데에 갈등이 중요한 역할을 한다는 관점에서 발전했습니다. 2. 갈등이론의 장단점 갈등이론의 장점은 불평등과 갈등의 이해, 구조적 변화와 발전의 동력, 비판적 사고 유도 등입니다. 단점으로는 부정적인 영향 강조, 갈등을 과대해석할 우려, 사회적 통합 방해 가능성 등이 있습니다. 갈등이론은 모든...2024.12.31
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