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서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증가하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다2025.01.221. 감성 리더십 감성 리더십은 조직 구성원이 감성능력을 바탕으로 조직 구성원들에게 리더십을 발휘하는 것이다. 이러한 감성 리더십에서 중요한 요소로는 관계관리 능력과 사회적 인식 능력, 자기 관리 능력, 자기 인식 능력 등이 있다. 감성리더십은 함께 있는 사람들을 감동시키고 변화 시킬 수 있는 데에 도움이 되는 일종의 감성적인 배려이다. 감성 리더십을 가진 사람은 자신의 내면을 잘 파악하고 다른 사람들의 감성을 잘 이해할 수 있으며 다른 사람들을 배려하게 된다. 또한 다른 사람들과의 더 긴밀하고 우호적인 관계를 형성하면서 감성 역량...2025.01.22
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빅데이터가 기업의 경쟁력에 미치는 영향2025.01.031. 빅데이터의 영향력 빅데이터는 학계를 넘어서 산업계로 확장되면서 그 영향력에 대한 검증이 필요해졌고, 특히 SNS의 등장으로 기업의 경영 방식이 변화하게 되었다. 빅데이터의 3V 특성을 중심으로 경영학에 어떠한 영향을 주는지 연구하였다. 포터의 경쟁세력모델과 가치사슬모델을 중심으로 빅데이터의 영향력을 분석하였다. 2. 빅데이터의 활용 빅데이터 시대가 도래하면서, 원가절감, 서비스의 차별화, 경쟁력의 확보 등의 사례를 통해 포터의 경쟁우위 전략 부분에서 생산성 향상이 증가할 것으로 분석하였다. 특히 제조업 분야에서 고부가가치 창출...2025.01.03
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서비스 조직에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.04.261. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 고객이 요구하는 제품이나 서비스를 가장 경제적으로 생산하기 위해 생산 시스템의 전 과정에 추리 통계학 및 확률 이론을 이용하는 품질 관리 기법입니다. 품질을 관리하기 위해 많은 자료를 모아서 측정한 후 해석하고 판단할 수 있도록 통계학을 응용해 올바른 규준과 표준을 결정하며, 이를 통해 제품의 품질을 유지하고 향상을 꾀할 수 있습니다. 2. 관리도 기법 관리도는 우연 원인과 이상 원인으로 인해 생긴 산포를 구분하는 중심선의 상하에다가 관리한계선을 그어 두고서 공정 상태를 나타내주는 품질의 특성...2025.04.26
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생산관리는 제조업에만 적용되는가2025.01.231. 제조업에서의 생산관리 제조업은 생산관리의 대표적인 적용 분야로, 생산 라인의 효율성과 제품의 품질을 극대화하기 위한 다양한 관리 기법이 도입되어 있다. 제조업체들은 생산관리 시스템을 통해 생산성과 품질을 향상시키고 있으며, 최근에는 인공지능과 빅데이터를 활용한 스마트 생산 관리가 도입되고 있다. 제조업에서의 생산관리는 단순히 생산량을 늘리는 것을 넘어, 제품의 품질 유지와 비용 절감을 통해 기업의 지속 가능한 성장을 지원하고 있다. 2. 서비스업에서의 생산관리 서비스업에서도 생산관리는 중요한 역할을 수행하고 있다. 서비스업에서...2025.01.23
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해외 공장입지의 결정요인과 삼성전자의 베트남 진출 사례2025.05.151. 해외 공장입지 결정요인 해외 공장입지 결정에 영향을 미치는 요인으로는 지리적 요인(중국과의 인접성, 낮은 인건비, 높은 노동생산성, 우수한 인력풀 및 인프라), 경제적 요인(저렴한 임금, 세제혜택, 투자 인센티브), 기술적 요인(제품 경쟁력 확보 가능성), 법적 요인(정부 규제 수준), 정치적 요인(현지정부와의 우호 관계), 문화적 요인(외국기업에 대한 호의적 태도), 기타 요인(제도적 지원수준) 등이 있다. 2. 삼성전자의 베트남 진출 사례 삼성전자는 1995년 중국 톈진에 휴대폰 공장을 설립하며 해외 진출을 시작했다. 이후...2025.05.15
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코인 노래방 창업 계획서2025.01.281. 회사개요 코인노래방의 상호명, 대표자명, 사업장 소재지, 개업 예정일, 종업원 수, 업태 및 종목 등 기본적인 회사 정보를 제공하고 있습니다. 2. 창업 투자 내용 코인노래방 창업을 위한 투자 내역을 상세히 기술하고 있습니다. 보증금, 인테리어 공사, 가구, 기기설비, 오픈물품 등 각 항목별 비용을 제시하고 있습니다. 3. 월 지출 내용 코인노래방의 월 지출 내역을 인건비, 임대료, 제세공과, 기타 운영비, 관리비 등으로 구분하여 제시하고 있습니다. 4. 월 매출 내용 코인노래방의 월 매출 내역을 룸 당 일매출, 룸 수, 평수...2025.01.28
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조직원들의 감정 노동 현장에 대한 조사와 해결책 제시2025.04.251. 감정 노동의 정의 감정 노동은 직업에 감정적으로 요구되는 것을 충족하기 위하여 본인의 감정과 표현을 조절하는 과정을 말한다. 여기에는 실제로 느꼈든 또는 느끼지 못하였든 감정 표현에 대한 분석, 의사결정이 포함된다. 즉, 감정을 느끼지만 표현되지 않는 감정을 억압하는 것이라고 표현할 수 있다. 2. 감정 노동 대상자 감정 노동은 판매나 유통, 음식, 간호 등 서비스업의 노동에서 주로 발생한다. 그리고 일반 사기업뿐만 아니라 정부나 공공기관 업무와 관련된 직무 종사자도 여기 범주에 포함된다고 볼 수 있다. 또 산업안전 보건법에 ...2025.04.25
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경영통계학 - 기술 통계학과 추론 통계학의 차이점 및 예시를 토론하시오. 외6건2025.01.121. 경영통계학 - 기술 통계학과 추론 통계학의 차이점 및 예시 통계학은 데이터에 대한 이해를 돕고, 그 데이터를 바탕으로 예측하고 결정을 내리는데 사용되는 수학의 한 분야이다. 통계학의 두 가지 주요 분야인 기술 통계학과 추론 통계학은 모두 데이터를 다루는데 있어 중요한 역할을 하지만, 그 접근 방식과 목적에는 명확한 차이가 있다. 기술 통계학은 데이터를 수집하고, 정리하고, 요약하는데 초점을 맞춘다. 이 분야에서는 데이터 세트의 주요 특성을 설명하고, 데이터를 이해하는데 도움이 되는 다양한 방법과 도구를 사용한다. 추론 통계학은...2025.01.12
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한국의 고용률 현황과 미래2025.04.291. 한국의 고용률 현황 한국의 고용률은 2021년 기준 약 60.6%로 OECD 국가 평균을 약간 웃돌고 있다. 최근 몇 년간 점진적으로 증가하고 있으며, 2020년에는 10여 년 만에 최고치를 기록했다. 국내 취업자의 대다수는 서비스업에 종사하고 있으며 제조업과 건설업이 그 뒤를 잇고 있다. 2. 한국의 고용률 동향 최근 몇 년 동안 한국의 고용률에 영향을 미친 주요 추세로는 여성 취업자 수 증가와 긱 경제의 상승이 있다. 정부의 양성평등 정책으로 여성 고용률이 크게 증가했으며, 디지털 기술 발달로 프리랜서와 자영업자가 늘어났다...2025.04.29
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조직원들의 감정 노동 현장에 대한 조사와 해결책 제시2025.01.281. 감정노동의 개념 감정노동은 '사람으로 하여금 다른 사람들의 기분을 좋게 하려고 자신의 감정을 고무시키거나 억제하는 노동'으로 정의된다. 조직 내에서 규정된 감정 표현 방식과 감정 행동에 대한 규칙인 '감정규칙'에 따라 상황에 맞는 적절한 감정표현을 하고, 감정을 '관리'하는 것이 감정노동의 핵심이다. 2. 감정노동이 강한 직종 고객과의 상호작용이 많은 서비스 업종, 보건 업종, 판매 업종 등에서 감정노동이 강하게 요구된다. 이들 직종에서는 항상 긍정적인 태도를 유지하고 고객의 감정을 다루는 능력이 중요하다. 3. 감정노동의 부...2025.01.28
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