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과학적 관리론과 인간관계론 비교2025.01.131. 과학적 관리론 과학적 관리론은 조직의 최상목표로서 합리성과 효율성을 강조한다. 구체적인 내용으로는 목표 설정, 직무의 과학적 분석, 관리원칙 수립, 경제적 보상 등이 있다. 그러나 과학적 관리론은 조직의 폐쇄체계만을 다루고, 조직의 외적 영향과 상충되는 목표를 무시한다는 한계가 있다. 2. 인간관계론 인간관계론은 관료제이론과 과학적 관리론의 한계를 보완하기 위해 등장했다. 호손 실험을 통해 노동자의 작업능률은 물리적 환경보다 집단 내 인간관계에 의해 좌우된다는 것을 발견했다. 인간관계론은 인간을 Y이론으로 해석하여 비공식적 소...2025.01.13
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사회복지 조직 유형 및 구조 구분2025.01.131. 에치오니의 구분 에치오니는 복종관계에 의하여 조직의 유형을 분류하고 있는데, 여기서 복종관계란 상급자가 하급자를 통제하기 위해 사용하는 권력과 이에 대한 하급자의 태도에 의해 이루어지는 관계를 말한다. 권력의 구분으로는 강제적 조직, 보상적 조직, 규범적 조직이 있으며, 관여의 유형으로는 소외적 관여, 타산적 관여, 도덕적 관여가 있다. 2. 블라우와 스코트의 구분 블라우와 스코트는 조직을 상호수혜조직, 사업조직, 서비스조직, 공공조직으로 구분하였다. 상호수혜조직은 회원들에게 일차적으로 혜택을 주는 조직이며, 사업조직은 사업체...2025.01.13
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사회복지행정의 특성2025.01.131. 사회복지행정의 특성 사회복지행정에서 조직은 일반적인 행정조직과 공통적인 특성이 있으면서 다른 한편으로 사회복지조직 고유의 특성이 있다. 사회복지조직은 변화되어야 할 속성을 가지고 있는 클라이언트와 직접 접촉하여 활동하고 있다. 즉, 사회복지조직의 주된 활동대상은 문제나 욕구를 지닌 인간이라는 점이다. 이런 대인적인 서비스인 사회복지행정은 일반 행정과 비교하여 많은 특수한 성격을 내포하고 있다. 사회복지행정이 가지는 특성을 정리해 보면 다음과 같다. 1) 조직의 대상이 생명을 가진 인간 2) 조직의 목표가 불확실하거나 애매모호 ...2025.01.13
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[사회복지행정론] 리엔지니어링2025.01.141. 리엔지니어링 리엔지니어링(reengineering)은 '재(re)설계(engineering)한다.'는 의미로 마이클 해머(Michael Hammer)에 의해 처음 생성된 용어로 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 계설계하는 것'이라고 리엔지니어링을 정의하고 있다. 리엔지니어링은 프로세스 중심, 야망, 규칙의 파기, 정보 기술의 창의적 사용 등의 특성을 보여준다. 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는 데 있으며, 사회복...2025.01.14
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사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오2025.01.141. 계층제의 원리 사회복지조직의 원리로서 계층제(hierarchy)의 원리는 조직구성원 간의 권한과 책임을 배분하고, 상하계층을 설정하여 명령, 지휘, 복종의 관계를 명시화하려는 것으로서, 미래지향적인 계층제를 제고하기 위해서는 조직 환경에 대한 적응성과 신축성을 고려하여야 한다. 일반적으로 계층수준이 높을수록 큰 틀 차원의 정책결정, 장기계획, 대외관계'등의 업무를 수행하는 반면, 계층수준이 낮을수록 상대적으로 구체적인 업무를 담당하게 된다. 2. 명령통일의 원리 사회복지조직의 원리로서 명령통일(unity of command)의...2025.01.14
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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념과 가능성 및 한계2025.01.141. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 TQM(총체적 품질관리, Total Quality Management)은 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 위해 업무수행능력을 통제하고 이를 지속적으로 개선하는 데 조직 내의 모든 구성원을 가담시키는 체제로서 1920년대 미국에서 창안되었다. TQM은 고객중심주의, 집단적 노력, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 특징을 갖는다. 2. 사회복지에서의 TQM 가능성 TQM은 고객중심주의, 통합주의, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 개혁주의 등의 ...2025.01.14
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사회복지조직에서 의사소통의 중요성2025.01.141. 의사소통의 개념 커뮤니케이션(communication)은 통상 의사전달 또는 의사소통이라 부르며, 현재 한국사회에서는 약칭해서 소통이라는 용어가 점점 더 자주 사용되고 있다. 일반적 의미의 의사소통은 의사전달자가 의사수신자의 행위를 변화시키기 위한 목적으로 의미를 전달하는 과정을 뜻한다. 따라서 의사소통은 의사전달자(sender), 의사수신자(receiver) 메시지(message) 매체(media) 등의 기본 요소들로 구성된다. 2. 사회복지조직에서 의사소통의 중요성 사회복지조직에서 의사소통은 매우 중요한 요소이다. 사회복지...2025.01.14
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현대적 조직이론과 전통적 조직이론의 차이점 및 사회복지조직에 적합한 이론2025.01.141. 현대적 조직이론 현대적 조직이론은 조직을 더 유연하고 혁신적으로 만들기 위한 다양한 개념과 방법을 제시한다. 이러한 이론들은 조직의 변화에 대한 대응과 유연성 강화를 중점으로 한다. 시스템 이론, 네트워크 이론, 학습 조직 이론 등이 이에 해당한다. 이러한 이론들은 조직을 동적 시스템으로 이해하고, 변화에 유연하게 대응할 수 있는 능력을 강화한다. 2. 전통적 조직이론 전통적 조직이론은 조직을 안정적이고 계획적으로 운영하기 위한 원리에 중점을 둔다. 이론의 주요 특징은 계층적 구조, 명시적인 규칙 및 절차, 업무 분업 등이 있...2025.01.14
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현대 휴먼 서비스기관에서 요구되는 슈퍼바이저의 역할과 활동2025.01.141. 휴먼 서비스 휴먼 서비스란, 사람들의 발전과 복지를 향상시키기 위해 고안된 프로그램과 활동을 말한다. 이것은 자신들의 욕구를 충족시킬 수 없는 사람들에게 경제적, 사회적 원조를 제공하는 것을 말한다. '휴먼 서비스'라는 용어는 대개 '사회봉사'(social services)나 '복지서비스'(welfare services)와 동의어로 사용되며, 사람들을 위한 프로그램을 계획, 조직, 개발, 관리하는 것과 사람들에게 직접적인 사회봉사를 제공하는 것을 뜻한다. 2. 슈퍼바이저의 역할 슈퍼바이저는 사회복지조직에서 사회복지서비스를 효과...2025.01.14
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사회복지조직의 일반적인 정의와 특징2025.01.061. 사회복지조직의 개념과 특징 사회복지조직은 클라이언트의 욕구에 적합한 최상의 서비스를 제공하기 위해 각자의 위치에서 조직 목표를 달성하고자 노력하는 조직이다. 사회복지조직의 핵심 활동은 클라이언트와의 상호작용이며, 클라이언트와의 관계가 좋을수록 서비스의 효과성이 높아진다. 그러나 사회복지조직은 대상이 인간이라는 부분으로 인해 목표가 애매모호한 경우가 많아 문제가 발생할 수 있다. 2. 사회복지조직과 일반조직의 차이점 사회복지조직은 도덕적 가치를 지향하는 목표를 설정하는 경향이 크지만, 일반조직은 조직의 이익이나 대다수 이익에 초...2025.01.06
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