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코로나 19 속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례와 문제점2025.05.031. 대면 서비스 사례 실습기관인 장애인 주간보호시설에서 제공한 대면 서비스에는 일상생활 지원서비스(일반 보호 및 급식, 생활습관 및 예절교육, 장애인 개별 욕구), 사회생활 지원서비스(학습지도 및 위생 지도, 문화체험 및 기타, 지역사회 나눔 활동, 사회적응훈련) 등이 있었다. 2. 비대면 서비스 사례 실습기관에서 제공한 비대면 서비스는 전화상담 및 사례관리 정도였다. 가족 및 클라이언트와의 전화상담을 통해 정서적, 심리적인 지지를 제공하고 상담 일지 작성을 통해 집에서의 클라이언트 모습을 파악하였다. 3. 장애인 주간보호시설의 ...2025.05.03
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호텔 서비스 로봇을 활용한 새로운 마케팅 전략2025.01.201. 서비스 로봇 서비스 로봇은 음성인식, AI, 안면 인식 등의 첨단기술을 활용하여 숙박업, 물류 및 유통업, 교육기관 등 다양한 서비스 업종에서 활용되고 있다. 특히 비대면 기술의 중요도가 높아짐에 따라 자율 동작 기능과 상황판단 등이 탑재된 서비스 로봇의 활용도가 지속적으로 확대될 것으로 예측된다. 호텔 업계에서는 로봇을 활용하여 프런트 데스크, 청소, 집사 서비스 등을 대체하고 있다. 2. 서비스 로봇을 활용한 마케팅 전략 호텔 산업에서 서비스 로봇은 비대면 소비문화 확산과 효율적인 스마트 고객 서비스를 위한 중요한 마케팅 ...2025.01.20
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사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 방안2025.01.021. 사회복지 기관의 비대면 서비스 제공 사회복지 기관은 현재 코로나19와 같은 대유행으로 인해 비대면 서비스를 제공하는 데 적극적으로 대처해야 한다. 온라인 상담, 모바일 애플리케이션, 텔레헬스 등의 방법으로 비대면 서비스를 제공함으로써 편리성과 접근성을 높일 수 있다. 그러나 보안 문제와 기술적 제약 등의 문제도 존재하므로, 이를 극복하고 보완하기 위한 노력이 필요하다. 2. 비대면 서비스 제공을 위한 기술적 요소 사회복지 기관에서 비대면 서비스 제공을 위해서는 안정적인 인터넷 환경과 철저한 보안 시스템이 필수적이다. 이를 통해...2025.01.02
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코로나19 시대에 노인여가복지시설과 재가노인복지시설 프로그램 비교 및 활성화 방안2025.01.241. 노인여가복지시설 프로그램 코로나19로 인해 대면 프로그램이 중단되었지만, 여가복지시설에서는 유튜브 채널을 개설하여 온라인 프로그램을 진행하고 있다. 건강체조, 국학기공 등의 영상을 제작하여 어르신들이 집에서 쉽게 따라할 수 있도록 하였다. 또한 경로당 회원들을 대상으로 전화상담을 실시하고, 프로그램 영상을 유튜브에 게시하여 온라인으로 진행하고 있다. 2. 재가노인복지시설 프로그램 재가노인복지센터에서는 코로나19로 인해 단체 프로그램 진행이 어려워졌지만, 대상자의 가정에서 미니 다육화분 만들기, 버섯 키우기 키트, 마스크 페인팅...2025.01.24
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코로나시대, 노인에게 필요한 것에 대해 논하시오2025.04.251. 코로나바이러스감염병-19(COVID-19) 2019년 12월 중국 후베이성 우한시에서 원인불명의 폐렴이 발생했으며, 이 폐렴 환자들로부터 이전에 알려지지 않은 새로운 코로나바이러스가 검출되었습니다. 이 바이러스는 SARS-CoV-2로 명명되었으며, 2020년 2월 WHO는 2019년에 발생된 코로나바이러스가 일으키는 질병을 뜻하는 코로나-19 (코로나바이러스감염증-19)로 명명하였습니다. 코로나-19은 사람과 사람 사이의 빠른 전파로 우한시와 후베이성에 대해 도시 간 이동을 제한하는 봉쇄조치가 시행되었음에도, 약 1개월 사이에...2025.04.25
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관2025.05.151. 코로나 19 속 사회복지 실천 현장의 대면 서비스 실습기관인 너나 우리 사회적 협동조합 GO 투게더 지역아동센터에서 제공하는 대면 서비스에는 야간 보호 프로그램, 수준별 교과 학습 프로그램, 정서지원 프로그램, 문화 프로그램, 보호 프로그램 등이 있다. 이를 통해 저소득층 아동들이 다양한 교육과 체험을 할 수 있게 하고 있다. 2. 코로나 19 속 사회복지 실천 현장의 비대면 서비스 실습기관인 너나 우리 사회적 협동조합 GO 투게더 지역아동센터에서 제공하는 비대면 서비스로는 미술관 나들이 프로그램이 있다. 이를 통해 아동들이 ...2025.05.15
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코로나19 시대 노인여가복지시설과 재가노인복지시설 프로그램 비교 및 활성화 방안2025.01.261. 노인여가복지시설 프로그램 노인여가복지시설은 노인들이 다양한 여가 프로그램에 참여할 수 있도록 돕는 시설이다. 코로나19로 인해 대면 프로그램이 중단되거나 제한되면서, 일부 시설에서는 비대면 방식의 여가 프로그램을 도입하였다. 그러나 노인들의 디지털 기기 사용 어려움으로 접근성이 떨어지는 문제가 있다. 이를 해결하기 위해서는 노인들이 쉽게 접근할 수 있는 비대면 프로그램 개발과 이용 지원 교육이 필요하다. 또한 소규모 모임이나 야외 활동 등을 통해 감염 위험을 최소화하면서 여가 활동을 이어갈 수 있는 방안을 마련해야 한다. 2....2025.01.26
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스2025.04.291. 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스 사례 분당에 위치한 노인종합복지시설의 대면 서비스와 비대면 서비스 사례를 설명하고 있습니다. 비대면 서비스로는 마음의 건강도 조사, 온라인 평생교육, 온라인 건강관리, 온라인 상담신청 등이 있으며, 대면 서비스로는 건강관리, 평생교육, 자율프로그램, 분당인의 밥상, 의료지원 및 물리치료 등이 있습니다. 2. 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스 문제점 비대면 서비스의 문제점으로는 노인의 스마트폰 사용 활성화 부족, 마음의 건강도 조사의 한계성, 온라인 평생교육 및 건강관리...2025.04.29
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경영정보시스템_호텔 비즈니스 전략2025.05.021. LCSI 운영 롯데호텔은 차별화된 고객 서비스 제공을 위해 기존의 CS 부서를 CX 부서로 변경하고, 자체 고객 관리 플랫폼인 LSCI를 운영하고 있습니다. CX 부서는 LSCI를 기반으로 글로벌 서비스 품질 통합관리 체계를 구축하고 있으며, CS MATE 제도를 통해 실시간으로 고객 의견을 반영하여 호텔 서비스 품질에 대한 집중 관리를 하고 있습니다. 2. 스마트 호텔 전략 롯데호텔은 스마트 호텔 전략의 일환으로 딜리버리 로봇과 스마트 컨시어지 서비스를 도입하고 있습니다. 딜리버리 로봇은 고객 요청 물품을 객실로 운반할 수 ...2025.05.02
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코로나 상황 속에서 노년기 여성의 '돌봄' 문제2025.05.031. 여성노인 돌봄문제 여성노인은 코로나19 상황에서 경제적, 심리적, 일상적 어려움을 겪고 있다. 경제적으로는 자영업 종사자와 복지기관 일자리 상실로 어려움을 겪고 있으며, 심리적으로는 사회적 단절과 외로움을 경험하고 있다. 또한 일상생활에서 필요한 자원봉사자 지원이 끊겨 어려움을 겪고 있다. 이를 해결하기 위해서는 여성노인의 가정 내 경제활동 지원, 자영업자 고용 지원금 제공, 비대면 상담 서비스 제공, 고정 자원봉사자 배정 등의 방안이 필요하다. 1. 여성노인 돌봄문제 여성노인 돌봄 문제는 우리 사회가 직면한 중요한 과제 중 ...2025.05.03
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