총 1,634개
-
고객 코스트의 4가지 구성요소와 사례2025.01.031. 고객 코스트 고객 코스트는 고객이 지불하는 유무형의 제반 비용으로, 단순히 가격표에 기재된 상품 가격 이상의 비용이 존재한다. 고객 코스트에는 금전적 비용, 시간적 비용, 정신적 비용, 육체적 비용 등 4가지 요소가 있다. 금전적 비용에는 구매 시점, 사용 중, 사용 이후의 비용이 포함되며, 시간적 비용은 정보 탐색, 구매, 사용 과정에서 소요되는 시간을 의미한다. 정신적 비용은 구매 결정 과정에서의 고민과 불안감, 육체적 비용은 제품 구매, 사용, 폐기 과정에서 소요되는 에너지를 말한다. 기업은 이러한 고객 코스트를 이해하고...2025.01.03
-
프로스펙트 이론과 마케팅 시사점2025.01.041. 프로스펙트 이론 프로스펙트 이론은 1979년 심리학자 다니엘 카너먼과 트버스키가 제시한 이론으로, 불확실한 상황에서 의사결정을 할 때 효용이 아닌 가치를 기준으로 한다는 것이다. 이 이론은 준거점 의존성, 민감도 체감성, 손실 회피 성향 등 3가지 특징을 가지고 있다. 준거점 의존성은 절대적인 크기보다 개인의 기준점에 따라 판단이 달라진다는 것이며, 민감도 체감성은 변화 폭이 작을수록 민감도가 증가한다는 것이다. 손실 회피 성향은 이익보다 손실을 더 크게 느끼는 경향을 의미한다. 1. 프로스펙트 이론 프로스펙트 이론은 의사결정...2025.01.04
-
BCG 매트릭스와 기업의 사업 포트폴리오 전략2025.01.041. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 보스턴 컨설팅 그룹에서 1970년대 초반 개발한 사업 포트폴리오 분석 기법으로, 자금의 투입과 신축 측면에서 사업이 현재 처해있는 상황을 명확하게 파악하고 이에 맞는 처방을 내리기 위한 분석 도구입니다. 이 매트릭스는 시장 점유율과 시장 성장률을 기준으로 사업을 4가지 유형(스타, 캐시카우, 물음표, 도그)으로 분류합니다. 각 유형에 따라 적절한 전략을 수립해야 합니다. 2. 농심의 사업 포트폴리오 농심은 라면, 스낵 등의 식품 브랜드를 중심으로 다양한 사업을 운영하고 있습니다. BCG 매트릭...2025.01.04
-
일면적 광고 메시지와 이면적 광고 메시지의 설득 효과2025.01.041. 메시지 제시순서 메시지의 핵심 내용이 앞부분에 제시되는지, 중간에 제시되는지, 아니면 후반에 제시되는지에 따라 커뮤니케이션 효과가 달라질 수 있다. 일반적으로 사람들은 처음 또는 마지막에 제시한 내용을 잘 기억하는 편이다. 타겟 고객의 특성에 따라 메시지 제시 순서를 달리해야 한다. 2. 일면적 메시지와 이면적 메시지 일면적 메시지는 자사 제품 또는 서비스의 긍정적인 측면만을 전달하는 반면 이면적 메시지는 제품 또는 서비스의 장단점을 함께 제시한다. 일면적 메시지는 타겟 고객의 교육 수준이 낮고 자사 제품에 대해 호의적일 때 ...2025.01.04
-
농심 새우깡의 성공적인 마케팅 전략2025.01.041. 새우깡 제품 선정 새우깡은 우리나라에서 가장 인지도가 높은 장수 과자 제품 중 하나입니다. 1971년 출시된 이래 50년 이상 꾸준한 사랑을 받고 있는 제품입니다. 새우깡은 생새우를 사용하고 파칭 공법으로 구워내 특유의 감칠맛과 바삭한 식감을 가지고 있습니다. 2. 새우깡의 마케팅 전략 새우깡의 성공 요인으로는 첫째, 초기 시장 선점 효과와 생새우 사용이라는 차별화된 제품 특성, 둘째, 일관된 맛과 품질 유지, 셋째, 중독성 있는 광고 캠페인, 넷째, 지속적인 제품 개발 노력 등을 들 수 있습니다. 특히 새우깡의 독특한 맛과 ...2025.01.04
-
서울식품(주)의 새로운 비타민 제품 개발 계획2025.01.051. 어린이 비타민 음료 서울식품은 수용성 비타민과 지용성 비타민으로 구성된 어린이 비타민 음료를 개발할 계획입니다. 수용성 비타민 음료는 비타민 B와 C의 함량을 높여 제작하고, 지용성 비타민 음료는 소량으로 제작하여 체내 축적을 방지할 예정입니다. 2. 비타민 젤리 서울식품은 알약 제형을 삼키기 어려운 분들을 위해 비타민 젤리를 개발할 계획입니다. 비타민 젤리는 모든 비타민 종류를 적절하게 섞어 종합 비타민 젤리로 생산될 것이며, 기존 알약보다 낮은 비타민 함량으로 제작되어 어린이들도 안전하게 섭취할 수 있도록 할 예정입니다. ...2025.01.05
-
기업의 SNS 마케팅 활용에 따른 부정적 효과와 대응 방안2025.01.051. SNS 마케팅의 부정적 효과 기업이 SNS를 통해 제품 또는 브랜드 마케팅을 진행할 때 발생할 수 있는 부정적 효과로는 첫째, 기업이나 제품에 대한 잘못된 정보나 악담이 빠르게 퍼질 수 있다는 점이다. 둘째, SNS의 특성상 고객의 소리를 제대로 취합하기 힘들다는 점이다. 2. SNS 마케팅 부정적 효과 방지 방안 이러한 부정적 효과를 방지하기 위한 방안으로는 첫째, 기업이 SNS에 업로드할 정보나 상품을 2-3번 검토하는 과정을 거치는 것이다. 둘째, SNS에 정보나 상품을 업로드할 수 있는 권한을 극소수에게 부여하여 잘못된...2025.01.05
-
텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.01.051. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 잘 구성된 고객 데이터베이스를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공요소는 잘 짜여진 스크립트와 Q&A, 잘 교육되어 전문성을 갖춘 텔레마케터, 정확하고 신뢰도 있는 고객 데이터베이스, 통신환경이 좋은 콜센터 장비, 창의적인 아이디어 등이 있지만 가장 중요한 것은 STP전략과 CRM이다. STP전략은 시장을 세분화하고 표적 시...2025.01.05
-
고전적 조건화와 조작적 조건화의 광고 적용2025.01.061. 고전적 조건화 고전적 조건화는 중성자극과 무조건자극의 반복적 연합을 통해 중성자극이 무조건자극과 동일한 반응을 유발하게 만드는 과정을 말한다. 광고에서는 매력적인 모델이나 이미지를 무조건자극으로 사용하여 제품에 대한 긍정적 감정을 유발하는 데 활용된다. 예를 들어 신민아가 등장하는 단백질 음료 광고나 이성경의 긴 다리를 강조한 LAP 브랜드 광고가 이에 해당한다. 2. 조작적 조건화 조작적 조건화는 행동의 결과에 따라 그 행동의 발생 빈도가 달라지는 학습 원리이다. 광고에서는 구매 행동에 대한 강화를 통해 습관적 구매를 유도하...2025.01.06
-
소비자행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세가지와 자신의 구매결정에 관한 견해2025.01.021. 합리적인 관점 합리적인 관점에서 소비자는 논리적으로 행동하며, 모든 옵션을 비교하고 가장 효율적인 선택을 한다. 이는 가성비와 효율성을 중시하는 소비자에게 적합한 설명이지만, 인간의 복잡한 행동을 모두 설명할 수는 없다. 2. 정서적 관점 정서적 관점은 감정이 구매 결정에 강력한 역할을 한다고 강조한다. 소비자는 때로는 이유 없이 특정 브랜드를 좋아하거나, 단순히 기분에 따라 선택을 내리기도 한다. 광고 등이 소비자의 감정을 자극하여 무의식적으로 제품을 선택하게 만드는 것도 이 관점에 해당한다. 3. 사회적 관점 사회적 관점은...2025.01.02
41 / 164
