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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.01.051. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 잘 구성된 고객 데이터베이스를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공요소는 잘 짜여진 스크립트와 Q&A, 잘 교육되어 전문성을 갖춘 텔레마케터, 정확하고 신뢰도 있는 고객 데이터베이스, 통신환경이 좋은 콜센터 장비, 창의적인 아이디어 등이 있지만 가장 중요한 것은 STP전략과 CRM이다. STP전략은 시장을 세분화하고 표적 시...2025.01.05
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고전적 조건화와 조작적 조건화의 광고 적용2025.01.061. 고전적 조건화 고전적 조건화는 중성자극과 무조건자극의 반복적 연합을 통해 중성자극이 무조건자극과 동일한 반응을 유발하게 만드는 과정을 말한다. 광고에서는 매력적인 모델이나 이미지를 무조건자극으로 사용하여 제품에 대한 긍정적 감정을 유발하는 데 활용된다. 예를 들어 신민아가 등장하는 단백질 음료 광고나 이성경의 긴 다리를 강조한 LAP 브랜드 광고가 이에 해당한다. 2. 조작적 조건화 조작적 조건화는 행동의 결과에 따라 그 행동의 발생 빈도가 달라지는 학습 원리이다. 광고에서는 구매 행동에 대한 강화를 통해 습관적 구매를 유도하...2025.01.06
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국내외 기업의 소셜 마케팅 활용 사례 분석2025.01.061. 소셜 마케팅 성공 사례: 레드불 레드불은 에너지 드링크 시장을 선도하는 기업으로, 스포츠 분야에 초점을 맞춘 소셜미디어 마케팅을 통해 성공을 거두었다. 레드불은 에너지와 관련된 긍정적인 이미지를 브랜드에 적극 활용하였고, F1 등 다양한 스포츠 행사 후원을 통해 브랜드 인지도를 높였다. 또한 자회사 레드불 미디어하우스를 설립하여 콘텐츠 제작 및 배포에 집중하며 성공적인 소셜 마케팅을 펼쳤다. 2. 소셜 마케팅 실패 사례: 발렌시아가 럭셔리 브랜드 발렌시아가는 인스타그램에 아동 모델들이 테디베어 모양의 가방을 들고 있는 광고 사...2025.01.06
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기업의 일반환경 중 경제적 환경 분석과 현재 기업의 경제적 환경 사례2025.01.061. 기업의 일반환경 기업의 전략을 분석하기 위한 환경 분석 단계에는 기업의 외부환경과 내부환경이 포함됩니다. 일반환경은 모든 기업에게 영향을 주는 거시적 차원의 환경을 말하며, 산업환경은 특정 기업이 속한 산업 내 주요 이해관계자를 조사하여 파악할 수 있는 환경입니다. 2. 경제적 환경 사례 최근 물가상승, 원자재 가격 상승, 시중 유동성 확대 등 다양한 경제적 요인으로 인해 기업들이 어려운 상황에 처해 있습니다. 정부의 물가 안정 정책에도 불구하고 실제 물가는 계속 상승하고 있으며, 공공요금 인상, 외국 물가 상승 등으로 소비자...2025.01.06
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제품 수명주기 이론 및 전기차 사례 분석2025.01.061. 제품 수명주기 제품 수명주기는 일반적으로 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기를 거치게 된다. 시간이 지나면서 제품의 매출과 이익은 변화하게 된다. 전형적인 제품 수명주기는 S자형태를 띄며, 일시적으로 반짝하는 유행상품, 장수하는 제품, 순환적인 제품 등 다양한 형태를 보인다. 제품 수명주기 이론을 통해 기존 제품의 수명과 장래성을 예측할 수 있으며, 단계별 마케팅 전략 수립에 도움이 된다. 2. 전기차 제품 수명주기 전기차는 현재 도입기 단계에 있다고 볼 수 있다. 전기차의 인지도가 아직 낮고 잠재 구매고객이 정확하게 파악되지 ...2025.01.06
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소비자의 개인적 특성이 제품이나 브랜드 선택에 미치는 영향2025.01.081. 성별에 따른 제품 및 브랜드 선택 성별에 따라 소비자들은 제품과 브랜드를 선택할 때 다른 기준을 적용합니다. 여성은 향기, 보습력, 자연 성분 등을 중요하게 여기는 반면, 남성은 기능성과 청결감을 더 중요하게 여깁니다. 예를 들어 샴푸, 커피, 스킨케어 제품 선택 시 이러한 차이가 나타납니다. 2. 연령에 따른 제품 및 브랜드 선택 연령에 따라서도 소비자들의 제품 및 브랜드 선택 기준이 달라집니다. 10-20대는 새로운 경험과 특수효과를 중요하게 여기는 SF, 액션, 판타지 영화를 선호하고, 30-40대는 현실성 있는 드라마와...2025.01.08
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마케팅의 종류와 사례(마케팅관리자의 과업에 따른)2025.01.081. 마케팅의 종류 마케팅은 수요에 따라 다양한 종류로 분류될 수 있다. 전환적 마케팅은 부정적인 수요에 대응하기 위해 사용되며, 자극적 마케팅은 무수요 상태에서 제품의 가치와 필요성을 알리는 데 사용된다. 개발적 마케팅은 잠재적 수요를 충족시키기 위해 새로운 제품을 개발하는 것이며, 재마케팅은 감퇴적 수요에 대응하기 위해 사용된다. 동시화 마케팅은 수요와 공급의 시간적 패턴을 일치시키고, 유지마케팅은 완전수요 상황에서 기존 판매 수준을 유지하는 것이다. 디마케팅은 부가가치가 높은 분야에 자원을 집중하기 위해 수요를 줄이는 것이며,...2025.01.08
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아모레퍼시픽 기업분석, SWOT분석 및 마케팅 전략 제언2025.01.091. 아모레퍼시픽 기업 소개 아모레퍼시픽은 국내 최대 화장품 기업으로, 설립 초기부터 방문판매와 뷰티 카운셀링 등의 혁신적인 마케팅 전략으로 화장품 시장을 선도해왔다. 현재는 매스티지 브랜드와 프레스티지 브랜드, 매스 브랜드 등 다양한 포트폴리오를 보유하며 국내 화장품 업계 1위를 지키고 있다. 2. 아모레퍼시픽 기업 환경 분석 화장품 시장은 성숙기에 접어들어 기존 기업들 간의 경쟁이 치열하며, 신규 진입자의 위협도 있다. 하지만 아모레퍼시픽은 강력한 브랜드 이미지와 기술력을 바탕으로 경쟁우위를 유지하고 있다. 또한 원료 공급업체와...2025.01.09
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광고학_최근 인스타그램과 같은 SNS가 마케팅에 활용되면서 배우나 가수, 모델 등 잘 알려진 유명인 이외에 파워블로거나 팔로우수가 많은 영향력자(Influencer)를 SNS 마케팅에 활용하고 있습니다.2025.01.101. 인플루언서 정의 인플루언서란 Influence + er를 합성해 발음한 것으로 '영향력을 가진 사람'이라는 의미이다. 주로 유튜부, 인스타그램, 페이스북과 같은 SNS에서 인기를 끌고 있으며 높은 수의 구독자를 보유하고 있는 것이 특징이다. 인플루언서는 기존 매체와 다르게 자유롭게 플랫폼과 영상을 제작하고 경쟁력있는 콘텐츠를 만들어 팔로워들에게 공감을 받는다. 2. 인플루언서 마케팅 방식 인플루언서는 SNS 채널을 마케팅에 활용한다. 가장 많이 활용하는 플랫폼으로 유튜브, 인스타그램, 페이스북이 대표적이다. 유튜브의 경우 영상...2025.01.10
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제품수명주기에 대한 이론을 설명하고, 현재 시장에서 구매 가능한 한 제품을 선택하여 제품 수명주기 단계2025.01.111. 제품수명주기 이론 제품수명주기이론(Product Life Cycle theory)은 제품이 시장에 처음 등장하여 성장하고 성숙하였다가 노화를 거쳐 사라지게 되는 과정을 설명하는 이론입니다. 이 이론에 따르면 제품은 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단계를 거치며 매출과 이윤의 변화를 겪게 됩니다. 기업은 제품이 현재 어느 단계에 있는지 파악하고 그에 맞는 적절한 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 2. 전기자동차 제품수명주기 현재 시장에서 판매 중인 전기자동차는 성장기에 있는 것으로 판단됩니다. 전기자동차 시장은 점차 성장하고...2025.01.11
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