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마케팅환경의 개념과 의의, 마케팅 환경변화의 특징2025.01.041. 마케팅환경의 개념과 의의 마케팅 환경이란 기업의 표적고객과 성공적 관계에 대한 개발과 유지에 필요한 마케터의 능력에 영향을 미치는 마케팅 내외부의 모든 세력과 영향요인을 뜻한다. 기업의 외부환경 중에서도 거시적 환경은 정치적, 법률적, 경제적, 인구적 변화 등과 같이 기업이 속해있는 산업 밖에서 발생하고 기업의 경영 및 마케팅 활동에 미치는 요인으로 보통 장기간에 걸쳐서 발생하게 되고 기업에 지속적으로 영향을 미친다. 2. 마케팅 환경변화의 특징 마케팅 환경변화의 특징으로는 1) 유통시장의 변화: O2O 시장의 발달, 2) 새...2025.01.04
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고객의 범주와 중요성에 대한 토론2025.01.171. 고객의 범주 현대 사회에서 고객의 범주는 매우 넓고 다양합니다. 고객은 내부고객, 중간고객, 외부고객 등 여러 유형으로 분류되며, 각기 다른 역할과 중요성을 지닙니다. 내부고객은 가치 생산에 직접 참여하는 종업원으로, 이들은 기업의 일상 운영과 생산성에 필수적인 존재입니다. 중간고객은 도매상, 중간상, 대리점 등으로, 이들은 기업의 제품과 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 중요한 연결고리 역할을 합니다. 외부고객은 기업이 생산한 제품과 서비스를 최종적으로 소비하는 사용자로서, 기업의 궁극적인 목표이자 수익 창출의 원천입니다. ...2025.01.17
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마케팅 철학의 개념과 변화 방향2025.01.181. 마케팅 철학의 개념 마케팅은 기업이 고품질 메시지를 통해 회사의 제품이나 서비스에 관심을 가지도록 대상을 끌어들이는 행위를 말한다. 이를 통해 고객과 잠재 고객에게 독립적인 가치를 제공하고, 제품의 가치를 입증하며 브랜드 충성도를 강화하며, 결국 판매를 증가시키는 것이 목표이다. 2. 마케팅 철학 단계 5가지 마케팅관리는 기업의 마케팅 활동을 계획, 실행, 통제하는 과정으로 기업의 성공에 핵심적이며, 고객 중심의 접근과 사회적 책임을 고려하는 관점이 더욱 중요해지고 있다. 마케팅관리를 통해 기업은 시장에서 경쟁력을 확보하고, ...2025.01.18
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마케팅관리론_마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학의 방향성에 대해 기술2025.01.121. 마케팅 철학의 개념 마케팅 철학이란 시대적인 환경, 사고방식, 기술 수준에 따른 마케팅적 사고방식이다. 마케팅 철학에는 총 5단계가 있으며 생산개념 철학, 제품개념 철학, 판매개념 철학, 마케팅 개념, 사회적 마케팅 개념 등이 있다. 이러한 마케팅 철학은 시간이 지남에 따라 변화하고 있으며, 미래에는 기술과 융합되어 사회적 책임까지 고려하는 방향으로 발전할 것으로 예상된다. 2. 마케팅 철학 단계 1) 생산개념 철학(1900년대~1930년대): 생산 효율성, 대량생산, 단가인하, 유통방법 등에 초점을 맞춤 2) 제품개념 철학:...2025.01.12
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토스의 마케팅 관리에 대한 연구2025.01.081. 토스의 고객 분석 토스는 현재 2천만 명이 넘는 고객을 확보하고 있으며, 이 중 월간 활성 사용자는 2023년 7월 기준 1,500만 명이다. 국민 3명 중 1명이 사용 중인 대표적인 모바일 금융 서비스이다. 토스의 주 고객층은 20대와 30대로, 이들은 디지털 환경에 익숙하고 새로운 서비스를 적극적으로 수용한다. 토스뱅크의 경우 20대 고객이 가장 많으며, 30대와 40대 고객도 고르게 분포되어 있다. 또한 토스는 B2B 거래에서 83%의 매출을 확보하고 있으며, 광고주 기업들도 토스의 주요 고객이다. 2. 토스의 자사 분석...2025.01.08
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서비스 품질 관리방안2025.01.281. 서비스 품질의 표준화 유형의 제품과 달리 서비스의 품질은 서비스가 지니고 있는 고유한 특성 때문에 표준화가 어렵다. 그러나 효과적인 서비스 품질관리를 위해서는 소비자들의 속성을 파악하여 그 자료를 토대로 소비자의 의식수준 및 생활수준에 따라 소비자에게 제공되는 서비스들은 어느 정도 표준화가 이루어져야 한다. 서비스 품질 표준화의 목적은 소비자가 요구하기 전에 그들이 필요로 하는 다양하고 표준화된 서비스를 보유하고 있음으로서 소비자들의 요구에 신속하고 정확하게 제공함으로써 자사제품에 대한 이미지를 우호적으로 형성시켜 결국은 재구...2025.01.28
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마케팅 조사의 과정과 단계별 특징 및 사례2025.01.061. 마케팅 조사의 과정 마케팅 조사는 기업이 당면한 문제를 명확히 규정하는 것부터 시작한다. 그 후 필요한 정보를 결정하고 효율적인 조사 계획을 수립한다. 조사 계획을 실행하여 정보를 수집, 처리, 분석하고 표본을 설계한다. 마지막으로 조사 결과를 해석하고 마케팅 전략에 활용할 수 있는 시사점을 도출한다. 이 과정에서 조사자와 마케팅 관리자의 긴밀한 협조가 중요하다. 1. 마케팅 조사의 과정 마케팅 조사는 기업이 고객의 니즈와 시장 동향을 파악하고 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적인 과정입니다. 이 과정은 크게 문제 정의...2025.01.06
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전략적 마케팅계획의 의의와 과정2025.01.061. 전략적 마케팅 개념 전략적 마케팅은 기업이 재화나 서비스를 시장에 판매할 때 전략적인 관점에서 계획을 세우고 실행하는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 먼저 사업단위의 사명을 명확히 하고, 시장조사를 통해 내외부 환경을 분석한 후 마케팅 목표와 전략을 수립하며, 실행계획을 수립하고 실행 결과를 평가하는 과정을 거치게 됩니다. 2. BCG 매트릭스 BCG 매트릭스는 보스턴컨설팅그룹이 개발한 비즈니스 포트폴리오 분석 차트로, 상대적 시장점유율과 시장성장률이라는 두 가지 축을 기준으로 제품이나 사업을 물음표, 별, 캐시카우, 개의 네...2025.01.06
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마케팅철학의 개념과 마케팅철학 단계 5가지 및 향후 변화 방향성2025.04.291. 마케팅 철학의 개념 마케팅 관리철학은 마케팅에 있어서 중심적으로 다루었던 것을 중심으로 한 철학을 의미한다. 마케팅 관리철학은 생산개념 > 제품개념 > 판매개념 > 마케팅 개념 > 사회적 마케팅 개념의 5단계 유형이 있다. 2. 마케팅 철학 5단계 1) 판매중심 마케팅: 소비자의 니즈를 파악하기보다 기업이 이윤추구를 위한 목적으로 판매를 촉진시키는 방식 2) 생산중심 마케팅: 생산규모가 소비규모에 미치지 못하고 공급이 수요를 따르지 못하는 상황에서 소비자들은 제품의 특징보다 구매 가능 여부에 관심을 가짐 3) 제품중심 마케팅:...2025.04.29
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마케팅환경의 개념과 의의 및 변화 특징2025.04.301. 마케팅환경의 개념 마케팅 환경은 기업의 내부 요인으로 관리될 수 있는 것이 아니라 마케팅 관리 기능 외부에 존재해 타깃 소비자와 성공적인 거래가 가능하며 바람직한 교환 관계 설정 및 유지를 위한 마케팅 관리 능력에 영향을 미치는 요인이다. 즉 기업이나 조직이 성공적인 거래관계를 둘러싼 시장으로 정의할 수 있고 기업의 마케팅 활동에 직간접적으로 영향을 미치는 모든 요소, 조건, 상황 등이 집합해 기업의 생활공간으로 정의할 수 있다. 2. 마케팅환경의 의의 기업이 마케팅 환경을 파악하고 분석하려는 이유는 기업 내 마케팅 자원을 투...2025.04.30