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ESG 경영은 미래 세대를 위한 필수적인 과제2025.05.161. ESG 경영 ESG는 환경보호(Environmnet), 사회공헌(Social), 윤리경영(Governance)을 의미합니다. 전 세계적인 핵심과제인 환경문제와 사회적 약자에 대한 사회공헌 활동, 기업의 법과 윤리 준수가 기업의 지속적인 성장 동력이 될 수 있다는 뜻으로 전 세계적으로 기업을 평가하는 중요한 지표로 확산되고 있습니다. 2. 아모레퍼시픽의 ESG 경영 사례 국내기업인 아모레퍼시픽은 ESG 경영을 조기에 도입한 사례 중 하나이며 자연과의 공존을 조직의 슬로건으로 내걸 정도로 ESG 경영의 환경보호와 사회공헌 부분에 ...2025.05.16
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매일유업의 ESG 경영과 '우유안부' 캠페인2025.01.071. 매일유업의 ESG 경영 실천 매일유업은 단순한 기부나 자선 활동을 넘어서 기업의 사회적 책임을 실천하고 있다. 특히 선천성 대상이상 환아와 미숙아를 위한 특수 분유 생산, 무료 임신육아교실 운영, 다문화가정과 발달장애인 등 소외계층 지원 등 다양한 사회공헌 활동을 펼치고 있다. 이러한 활동은 기업의 이미지를 개선하고 소비자의 신뢰를 얻는 데 기여하고 있다. 2. 매일유업의 '우유안부' 캠페인 매일유업은 '우유안부' 캠페인을 통해 홀로 계신 어르신의 건강과 안부를 확인하는 활동을 펼치고 있다. 이 캠페인은 매일 우유를 배달하면서...2025.01.07
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경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.131. CRM(고객관계관리) CRM(Customer Relation Management), 고객관계관리 시스템은 기업의 활동 모든 것을 고객을 위한 방향으로 돌리고, 조직 내의 전략과 홍보, 문화와 비전, 기술 등을 모두 고객 지향적으로 전환하는 과정이다. 즉, 고객을 세분화하여 한 명 한 명의 고객에게 각각 차별화된 제품과 서비스를 제공하여 고객의 가치를 극대화하는 기업의 마케팅 전략이다. 2. CRM 도입 효과 CRM 도입으로 기대할 수 있는 효과는 1) 기존 고객들의 수익성 증대, 2) 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화, 3...2025.01.13
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기업의 사회적 책임과 그 중요성2025.01.181. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임(CSR)은 기업이 비즈니스를 통해 사회, 경제, 환경에 긍정적인 영향을 미치기 위한 책임을 의미합니다. 기업은 이익 창출을 넘어 사회와 환경에 미치는 영향을 고려하며, 이해관계자와 공동체 복지 증진에 기여해야 합니다. CSR은 기업이 사회적 책임을 사업 운영과 전략적 결정에 통합하며, 소비자, 직원, 주주 등의 이익을 고려하고 환경 보호와 지속 가능 발전에 기여하는 활동입니다. 2. CSR의 중요성 CSR의 중요성은 다음과 같습니다. 첫째, 기업의 이미지와 명성을 향상시키고, 사회적 책임...2025.01.18
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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.05.091. 고객 불만족 고객 불만족은 서비스 기업에 큰 영향을 미칠 수 있다. 고객 불만족의 원인은 직원의 능력 부족, 불친절한 태도, 회사의 문제, 고객 본인의 감정 등 다양하다. 고객 불만족은 부정적인 입소문 확산, 법적 문제로 번질 수 있어 기업에 큰 위험을 초래할 수 있다. 하지만 고객 불만족을 효과적으로 관리한다면 고객 유지율 증가, 비용 감소, 서비스 개선 등의 이점을 얻을 수 있다. 2. 고객 불만족 관리 고객 불만족을 효과적으로 관리하기 위해서는 ① 빠르게 대처하기, ② 긍정적으로 대화하기, ③ 공감 언어 사용하기, ④ 문...2025.05.09
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기업 사회적 책임의 찬반론과 사회적 책임을 잘 하고 있는 기업 사례2025.05.121. 기업 사회적 책임의 찬반론 기업의 사회적 책임에 대해서는 찬성과 반대의 입장이 있다. 찬성 측에서는 기업이 사회문제를 발생시키므로 이를 해결하기 위해 노력해야 한다는 규범적 측면과 사회적 책임 이행이 기업 이미지 개선과 이윤 창출로 이어질 수 있다는 전략적 측면을 강조한다. 반대 측에서는 기업의 본질적 기능은 이윤 추구이며, 기업의 사회적 책임 이행은 다원화 사회를 위협할 수 있다고 주장한다. 2. 사회적 책임을 수행하는 기업 사례 윤리경영의 중요성이 부각되면서 기업의 신뢰도와 경영 성과에 영향을 미치게 되었다. 한국의 대표적...2025.05.12
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사회적 책임을 수행하고 있는 기업의 사례 조사2025.05.061. 오뚜기 기업의 역사 오뚜기는 1969년 창업주 함태호가 풍림상사를 설립하면서 시작되었다. 초기에는 소비자들에게 외면을 받고 있는 국내 식품 시장을 살리겠다는 의지로 한국인 입맛에 맞는 카레라이스를 출시하며 성장했다. 이후 다양한 제품을 출시하며 현재 우리가 알고 있는 오뚜기 기업으로 발전했다. 2. 오뚜기 기업의 현재 최고경영자 소개 오뚜기의 대표이사 회장은 함영준, 황성만 2인 체제로 운영되고 있다. 함영준 회장은 모범생, 바른생활 최고경영자라는 별명을 가지고 있는데, 이는 상속세 전액 납부, 정규직 고용, 선천성 심장병 어...2025.05.06
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기업의 사회적 책임에 대한 사례2025.01.221. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)은 현대 경영 환경에서 점점 더 중요해지고 있는 개념이다. 과거에는 기업의 주요 목적이 이윤 추구에 한정되어 있었지만, 최근 들어 기업이 사회와 환경에 미치는 영향에 대한 관심이 높아지면서 기업의 사회적 책임이 새로운 경영 패러다임으로 자리잡고 있다. 이는 단순히 윤리적인 관점에서 끝나는 것이 아니라, 장기적으로 기업의 지속 가능한 성장을 도모하고, 기업의 이미지를 제고하며, 이해관계자들의 신뢰를 확보하는 데 중요한 역할을...2025.01.22
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매슬로(A. Maslow, 1970)의 욕구 위계설과 마케팅 커뮤니케이션2025.01.181. 매슬로의 욕구 위계설 매슬로(A. Maslow, 1970)의 욕구 위계설은 인간의 욕구 수준을 생리적 욕구, 안전 욕구, 소속감과 애정 욕구, 자존감 욕구, 자아실현 욕구 등으로 구분하는데 마케팅 커뮤니케이션 측면에서는 제품이 유형이나 목적에 따라 각기 다른 수준의 욕구를 통해 자극하게 된다. 2. 매슬로의 욕구 위계설 설명 매슬로의 욕구 위계설은 더 높은 요구가 발생하기 전에 더 낮은 요구를 만족시켜야 한다는 것을 설명한다. 계급의 욕구가 최소한으로 충족되어야만 더 높은 욕구를 추구할 수 있고, 이러한 단계적 상승은 지속적인...2025.01.18
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기업의 사회적 책임(CSR)과 지속가능한 성장2025.01.171. 경제적 이윤 추구로 인한 기업의 문제점 오늘날 기업들은 단순한 이윤 추구를 넘어 사회적 책임(CSR)을 다해야 한다. 경제적 이윤만을 추구하는 기업들은 소비자와 사회로부터 부정적인 인식을 받고 있다. 이를 해결하기 위해 기업은 사회적, 환경적 측면을 고려한 CSR 활동을 강화해야 한다. CSR 활동은 기업의 브랜드 이미지와 고객 충성도 향상에 도움이 되며, 기업의 지속가능한 성장을 위해 필수적이다. 2. CSR 활동과 기업 이미지의 상관관계 CSR 활동은 기업의 사회적, 환경적 영향을 고려하는 전략으로, 기업에 대한 소비자 인...2025.01.17
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