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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.241. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향 고객 만족은 서비스 기업의 성공을 좌우하는 핵심 요소 중 하나이며 만족한 고객은 해당 기업의 제품이나 서비스를 재구매할 가능성이 높아지고 이는 기업의 안정적인 매출과 수익성 확보로 이어집니다. 또한 고객 만족은 고객 충성도 형성에도 중요한 역할을 하며, 충성도 높은 고객은 경쟁사의 유인에 흔들리지 않고 기존 기업과의 관계를 유지하려 합니다. 이는 장기적인 고객 관계 구축으로 이어져 고객 생애 가치를 극대화할 수 있습니다. 긍정적 구전효과는 기업의 광고나 마케팅 비용을 크게 절감할 수 있는 ...2025.01.24
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현대광고와 카피 전략: 동아제약 박카스 광고 분석2025.01.251. 브랜드 이미지 및 기업 이미지 광고 동아제약 박카스의 광고는 건강과 활기찬 이미지, 과학적인 이미지, 유쾌하고 긍정적인 분위기, 유명 인사와의 협업 등을 통해 브랜드 이미지와 기업 이미지를 잘 반영하고 있다. 이를 통해 소비자들에게 박카스가 피로 해소와 에너지 보충에 도움을 줄 수 있는 제품으로 인식되도록 하고 있다. 2. 박카스 광고의 장단점 분석 박카스 광고의 장점은 제품의 효능과 효과를 잘 보여주고, 감동적이고 재미있는 내용으로 소비자들의 감정을 자극하며, 유명인사와의 협업을 통해 제품의 신뢰성을 강조한 것이다. 단점으로...2025.01.25
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PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능과 공통점2025.01.261. 퍼블리시티의 기능 퍼블리시티는 PR의 주요 전술 중 하나로, 기업이나 제품에 대한 긍정적인 정보를 언론 매체를 통해 전달하여 기업의 이미지와 인지도를 높이는 역할을 한다. 퍼블리시티는 광고와 달리 기업이 직접 통제할 수 없는 매체를 활용하므로, 객관성과 신뢰성을 확보할 수 있다는 장점이 있다. 또한 언론 보도를 통해 기업의 메시지를 효과적으로 전달할 수 있다. 2. 기업광고의 기능 기업광고는 기업의 이미지, 제품, 서비스 등을 직접 광고하여 기업의 인지도와 호감도를 높이는 역할을 한다. 기업광고는 기업이 직접 통제할 수 있는 ...2025.01.26
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PR의 전술과 MPR, 위기관리 PR, PR 발달 요인2025.01.261. 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점 퍼블리시티는 언론매체의 정보원으로서의 역할, PR 커뮤니케이션의 수단, 마케팅 커뮤니케이션의 수단 등의 기능을 가지고 있다. 기업광고는 보호적 기능, 이미지 형성 기능, 대내외적 기능, 서비스 판매 기능, 공공 서비스 기능, 행동 유발 기능 등의 기능을 가지고 있다. 퍼블리시티와 기업광고는 기업의 긍정적 이미지 구축, 브랜드 인지도 향상, 대중과의 관계 강화를 목표로 하며, 마케팅 커뮤니케이션 분야에 속하고 매체를 활용하는 설득 커뮤니케이션 형태라는 점에서 공통점이 있다. 2. MPR의 ...2025.01.26
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ESG 경영은 미래 세대를 위한 필수적인 과제2025.05.161. ESG 경영 ESG는 환경보호(Environmnet), 사회공헌(Social), 윤리경영(Governance)을 의미합니다. 전 세계적인 핵심과제인 환경문제와 사회적 약자에 대한 사회공헌 활동, 기업의 법과 윤리 준수가 기업의 지속적인 성장 동력이 될 수 있다는 뜻으로 전 세계적으로 기업을 평가하는 중요한 지표로 확산되고 있습니다. 2. 아모레퍼시픽의 ESG 경영 사례 국내기업인 아모레퍼시픽은 ESG 경영을 조기에 도입한 사례 중 하나이며 자연과의 공존을 조직의 슬로건으로 내걸 정도로 ESG 경영의 환경보호와 사회공헌 부분에 ...2025.05.16
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기업의 사회적 책임이 중요한 이유2024.12.311. 기업의 사회적 책임의 개념 기업의 사회적 책임은 경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임으로 구성됩니다. 경제적 책임은 이윤 창출과 고용 창출 등이며, 법적 책임은 회계 투명성, 세금 납부, 소비자 권익 보호 등입니다. 윤리적 책임은 환경 보호, 윤리경영, 공정한 대우 등이며, 자선적 책임은 사회공헌 활동 등입니다. 2. 이케아(IKEA)의 사회적 책임 이케아는 '많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만든다'는 비전을 가지고 있으며, 이를 실천하기 위해 다양한 사회적 책임 활동을 하고 있습니다. 대표적으로 난민을 위한 에너지 지원 ...2024.12.31
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이기적 이타주의 소비자와 기업의 마케팅 전략2025.01.021. 이기적 이타주의 소비자의 특징 이기적 이타주의 소비자는 자신의 이익과 타인의 이익을 동시에 고려하는 소비자로, 환경 보호, 사회적 책임 등의 가치를 중요하게 여기며 이를 반영한 제품이나 브랜드를 선호합니다. 이들은 공정거래, 도덕적인 생산 방식 등을 중시하며, 소비 선택에 있어서 이러한 가치를 반영한 제품을 선택하는 경향이 있습니다. 2. 기업의 이기적 이타주의 소비자 대상 마케팅 전략 기업들은 이기적 이타주의 소비자들을 타겟으로 제품이나 서비스의 사회적 가치를 강조하는 마케팅 전략을 펼치고 있습니다. 예를 들어, 친환경적인 ...2025.01.02
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시장 실패의 개념과 유형2025.01.021. 시장 실패의 개념 시장 실패는 기업이 시장에서 제품 또는 서비스를 출시하였으나 소비자들의 수요를 충족시키지 못해 실패하는 것을 의미합니다. 시장 실패의 유형은 다양하며, 제품과 관련된 기술적인 실패, 시장 조사와 마케팅 전략의 실패, 경쟁 업체와의 경쟁에서의 실패 등이 있습니다. 이러한 실패는 기업에 큰 손실을 초래할 수 있으며, 경영자들은 이러한 실패를 예방하고 대처하기 위한 전략을 마련해야 합니다. 2. 시장 실패의 유형 시장 실패의 주요 유형으로는 제품 실패, 가격 실패, 홍보 실패, 유통 실패 등이 있습니다. 제품 실패...2025.01.02
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기업의 사회공헌 활동이 기업에 주는 이익과 효과적인 전개 방법2025.01.281. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임은 기업조직 뿐만 아니라 사회의 복지와 이익에 기여할 행동을 선택하고 조치를 취하는 경영자의 의무로 보다 폭넓은 일련의 기업 활동을 지칭하는 것이다. 현대에서는 기업의 사회공헌활동이 단순한 기부활동에서 그치지 않고 기업 경영에서 부수적 효과를 얻을 수 있도록 전략적인 사회공헌활동으로 확대되고 있다. 2. 국내 기업의 사회공헌활동 현황 국내 기업들의 사회공헌활동은 교육, 의료/보건, 문화/예술, 기부, 자원봉사, 기타 활동 등 6개 영역으로 구분할 수 있다. 기업들은 다양한 지원을 통해 사내...2025.01.28
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재벌이 우리 사회에서 차지하는 위치와 사회적 책임2025.01.151. 우리나라 재벌과 재벌 기업 한국의 재벌은 기업 혹은 그룹의 형태를 가지고 있으며, 이러한 재벌 기업은 일반적으로 한 가족 또는 주요 주주의 지배를 받고 있다. 재벌 기업은 다양한 산업 분야에 걸쳐 사업을 영위하고 있으며 종종 우리나라의 경제와 정치에 상당한 영향력을 행사하기도 한다. 2. 우리나라 재벌이 사회적으로 미치는 긍정적인 영향 재벌 기업은 고용을 확대하고 기술 혁신을 주도하여 국내외 시장에서 경쟁력을 유지하고 있다. 또한 기업의 이미지가 국가의 이미지에도 영향을 미치며, 성공적인 재벌 기업일수록 경제 성장과 일자리 창...2025.01.15
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