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기업의 시장 세분화 전략: 스타벅스 커피 사례2025.01.181. 시장 세분화 시장 세분화는 기업이 시장을 여러 개의 작은 부분으로 나누고, 각 부분의 고객들이 가진 공통적인 특성이나 요구를 파악하여, 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공하는 것입니다. 시장 세분화의 목적은 기업이 자신의 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하고 판매할 수 있는 타겟 고객을 정확하게 식별하고, 그들의 만족도와 충성도를 높이는 것입니다. 2. 시장 세분화 변수 시장 세분화에 사용되는 변수에는 지리적, 인구통계적, 심리적, 행동적 변수가 있습니다. 지리적 변수는 고객의 거주 지역, 기후, 인구밀도 등을 의미하고, 인구통...2025.01.18
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광고 마케팅에서 시장 세분화 전략과 표적시장 선정 전략2025.01.291. 시장 세분화 전략의 종류 광고 마케팅에서 시장을 세분화하는 주요 전략으로는 지리적 세분화, 인구통계적 세분화, 심리적 세분화, 행동적 세분화 등이 있다. 각 세분화 전략은 서로 다른 기준과 방법을 통해 시장을 나누며, 이를 통해 기업은 보다 정교한 마케팅 활동을 전개할 수 있다. 2. 시장 세분화의 기준 효과적인 시장 세분화를 위해서는 접근 가능성, 측정 가능성, 실질적 차별성, 세그먼트의 규모와 성장 가능성 등의 기준을 고려해야 한다. 이러한 기준은 시장 세분화의 타당성과 효율성을 평가하는 데 필수적이다. 3. 표적시장 선정...2025.01.29
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요2025.05.081. 통합마케팅의 개념과 중요성 통합마케팅은 기업이 제품 또는 서비스를 성공적으로 홍보하고 판매하기 위해 다양한 마케팅 요소를 효과적으로 조합하여 고객과의 상호작용을 강화하는 전략입니다. 이는 마케팅 채널과 플랫폼을 종합적으로 활용하며, 기업의 브랜드 메시지를 일관되게 전달하고 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 통합마케팅의 중요성은 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드의 성공과 생존을 위해 필수적입니다. 2. 목표 설정과 고객 세분화 성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략의 첫 번째 요소는 명확한 목표 설정과 고객 세분화입니다....2025.05.08
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인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화2025.01.031. 소비자행동이론 소비자 행동이란 개인 및 조직이 제품 및 서비스의 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정의 과정으로 정의 내린다. 디지털 시대에도 소비자 관점에서 정보를 탐색하고 의사결정과정을 이해하는 것이 필요하다. 소셜 미디어 특성상 페이스북에서 좋아요를 누르거나 유튜브에서 댓글을 다는 행위도 참가에 해당한다. 2. 사례 인공지능은 고객에 대하여 놀라울 정도로 자세히 볼 수 있게 만들어줄 뿐만 아니라 고객이 실제로 돈을 지불하는 결정을 내리는 데 큰 영향을 미치는 요인도 알려준다. 랑콤에서는 머신러닝 기법을 통하...2025.01.03
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카카오페이 3C, 4P, SWOT 분석 및 마케팅 전략2025.05.061. 카카오페이 현황 분석 카카오페이는 2014년 9월 출시된 모바일 간편 결제 서비스로, 카카오톡 플랫폼을 기반으로 결제, 송금, 인증, 멤버십, 청구서 등의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 치열한 경쟁으로 인한 점유율 확보의 어려움, 성장기에 직면한 양면시장, 타사 대비 미흡한 차별점 등의 당면과제를 가지고 있다. 2. 간편결제 시장 분석 간편결제 서비스는 핀테크의 대표적인 서비스로, 카드 정보를 한 번만 입력하면 이후 간단한 인증으로 결제가 가능한 서비스이다. 다양한 기업들이 자사의 강점을 활용하여 간편결제 서비스를 제공하고 ...2025.05.06
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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다2025.05.071. 개인 소비자 (B2C, Business-to-Consumer) 일반적으로 제품이나 서비스를 구매하는 개인 고객으로, 기업은 이들을 대상으로 광고, 마케팅 및 판매 전략을 구성합니다. 소비자들은 연령대, 성별, 지역, 소득 수준, 취향, 관심사 등 다양한 기준으로 세분화될 수 있으며, 기업은 이에 맞추어 맞춤형 마케팅 전략을 수립합니다. 2. 기업 고객 (B2B, Business-to-Business) 다른 기업이나 조직으로부터 제품이나 서비스를 구매하는 기업 고객으로, 기업은 이들을 대상으로 도매, 계약 및 파트너십 전략을 개...2025.05.07
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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략2025.01.171. CRM 기술적 구성요소 CRM을 구성할 때 가장 중요한 정보 기술은 데이터베이스와 데이터 웨어하우스이다. 데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. OLAP 기술은 고객, 제품, 구매 행동, 서비스 이력 등 다양한 측면을 분석할 수 있으며, 데이터마이닝은 CRM 관련 프로젝트의 필수적인 부분이다. 2. 신규고객 유치전략 CRM은 이미 내부에서 가지고 있는 데이터베이스를 기준으로 의사결정을 내린다. 그러므로 신규고객을 유...2025.01.17
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.301. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 정보로 전환하고 이를 기반으로 마케팅 프로그램을 개발·실현·수정하는 고객중심 관리방식을 말한다. 즉 기업이 고객의 성향과 욕구를 미리 파악해 만족시켜 기업이 지향하는 수익이나 광고 효과 등 원하는 것을 얻는 기법을 말한다. 2. 국민은행 CRM 사례 국민은행은 데이터 웨어하우스와 CRM을 통해 인터넷 또는 기타 고객 채널에서 1:1 고...2025.04.30
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