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경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.04.271. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM이란 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 통하여 고객들의 특성에 맞추어 마케팅 활동을 계획하고, 평가, 지원하는 과정이다. 한 마디로 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략이 현대 기술인 IT기술과 결합된 것이라고 할 수 있다. 2. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경 시장의 변화, 고객의 변화, 기술의 변화, 마케팅의 발전 등으로 인해 CRM이...2025.04.27
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현대백화점 압구정점 시장조사 보고서2025.05.111. 현대백화점 압구정점 개략적 특징 현대백화점 압구정점은 1985년 12월 1일에 개점했으며, 서울특별시 강남구 압구정로 165에 위치하고 있습니다. 지상 6층, 지하 B4층으로 총 10층 규모이며, 주차장은 B3, B4층에 있습니다. 6층은 하늘공원으로 실질적인 영업 층은 총 7층입니다. 층별 구성은 6층 하늘정원, 5층 식당가 및 대행사장, 4층 남성 골프 및 아웃도어 수입 브랜드, 3층 수입 및 디자이너 수입의류 브랜드, 2층 럭셔리 부티크, 1층 해외패션 및 화장품, B1층 식품 및 스낵가, B2층 여성의류 및 잡화, 아동...2025.05.11
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수업 내용을 기반으로 조직의 훈련 프로그램을 개발하고, 시행하기까지 단계를 열거하고 설명하시오2025.05.131. 훈련 요구 평가수행 훈련 요구 평가수행 단계는 훈련의 대상, 무엇을 훈련시킬 것인지를 분석하는 단계이다. 이 단계에서는 훈련을 시행해야 하는 이유, 훈련이 조직 구성원 전체 혹은 특정한 개인이나 부서에만 필요한 것인지 등등 구체적인 사항을 정한다. 보편적으로 바람직한 형태로 인식되는 직무 수행보다 실제로 직무 수행이 잘 이루어지지 못할수록 훈련에 대한 요구는 더 높아진다. 그래서 이 단계에서는 구성원 개인, 조직, 직무, 과업에 대한 정보 분석이 이루어져야 한다. 2. 훈련 목표 설정 훈련 목표 설정 단계는 훈련에 있어서 달성...2025.05.13
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