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스타벅스의 성공적인 기업경영 전략 분석2025.05.041. 스타벅스의 강점 스타벅스는 커피 전문점으로서 높은 명성과 인지도를 갖고 있으며, 전 세계적으로 여러 개의 지점을 운영하면서도 본사에서 직접 좋은 원두를 선별하여 일괄적으로 로스팅하고 맛을 표준화하여 어디에서나 동일한 고급스러운 원재료와 맛을 제공하는 것이 강점이다. 또한 매장의 분위기를 일관되게 유지하여 충성고객을 확보하는 데 기여하고 있다. 2. 스타벅스의 약점 스타벅스는 고객과의 경험과 소통을 지나치게 강조하여 오히려 약점으로 작용할 수 있다. 매장에 진동벨이 없어 고객이 음료를 기다리는 동안 불편함을 느낄 수 있으며, 직...2025.05.04
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코로나 시대 항공사의 서비스 개선 사례: 카타르 항공2025.05.131. 카타르 항공의 서비스 개선 카타르 항공은 코로나19 팬데믹 상황에서 위기를 기회로 전환하는 경영 전략을 펼쳤다. 공격적인 노선 확장과 직원 채용, 유연한 티켓 정책, 강화된 기내 위생 조치 등을 통해 시장점유율을 높이고 브랜드 이미지를 제고했다. 또한 화물 운송 수요를 적극 활용하여 수익을 창출하는 등 고정관념을 탈피한 역발상 경영으로 성공을 거두었다. 1. 카타르 항공의 서비스 개선 카타르 항공은 최근 몇 년간 서비스 개선을 위해 많은 노력을 기울여왔습니다. 기내 식사와 엔터테인먼트 시스템의 질적 향상, 직원들의 친절한 태도...2025.05.13
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소비자 입장에서 장기기억 사용 경험 토론2025.01.281. 장기기억과 소비자 행동의 관계 장기기억은 소비자 행동의 여러 측면에서 중요한 역할을 하며, 이는 소비자의 구매 결정, 브랜드 인지도, 만족도 및 충성도 형성에 직접적인 영향을 미친다. 소비자의 약 70%가 과거의 긍정적인 구매 경험을 바탕으로 동일한 브랜드를 재구매하며, 브랜드 인지도가 높은 소비자는 그렇지 않은 소비자에 비해 해당 브랜드를 선택할 확률이 약 40% 더 높다. 또한 소비자의 약 80%가 과거의 긍정적인 구매 경험이 현재의 만족도에 영향을 미친다고 응답하였다. 2. 장기기억을 통한 브랜드 충성도 형성 장기기억은 ...2025.01.28
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Argos 기업 사례 분석2025.01.291. Argos 회사 소개 Argos는 영국의 대형 소매 체인으로, 연간 약 40억 파운드(한화 6조)의 매출을 기록하고 있습니다. 주로 전자제품, 가정용품, 장난감 등의 공산품을 취급하며, 온라인과 오프라인을 결합한 옴니채널 모델을 운영하고 있습니다. 1973년에 설립되었으며, 현재 약 850개의 매장을 운영하고 있습니다. 2. Argos 인수 및 변화 2016년 Sainsbury's가 Argos의 모기업 Home Retail을 14억 파운드(한화 2조)에 인수했습니다. 이를 통해 Argos는 Sainsbury's 매장 내에 입점...2025.01.29
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스타벅스의 혁신적인 조직개발 전략2025.01.031. 스타벅스 개요 스타벅스는 미국의 세계 최대 커피 체인점으로, 1999년 한국에 진출하여 현재 1,600여개의 매장을 운영하며 커피 프랜차이즈 업계 1위를 차지하고 있다. 신세계그룹의 이마트와 미국 스타벅스 본사 간의 합작회사로 시작했지만, 현재는 이마트가 단독 운영 중이다. 2. 스타벅스의 혁신 전략 스타벅스는 차별화된 제품과 끊임없는 혁신을 통해 성공했다. 기존 커피 시장에 만족하지 않고 새로운 수요를 창출했으며, 계절별 한정 제품, 모바일 앱, 로열티 프로그램 등 다양한 혁신적인 마케팅 전략을 펼쳤다. 이를 통해 고객 경험...2025.01.03
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방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 기말과제물 A+2025.01.251. 서비스 마케팅 서비스 마케팅은 제품을 판매하기 위한 목적으로 다양한 활동과 만족감을 제공하는 행동 전략을 의미한다. 서비스는 기본적인 욕구를 충족시키는 기본서비스와 그 서비스의 범위를 확대시키는 보조서비스로 구성된다. 서비스에는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 4가지 특징이 있으며, 이로 인해 서비스 품질은 상황에 따라 달라질 수 있어 소비자들의 만족도도 다양하게 나타나게 된다. 따라서 시장세분화를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 서비스 마케팅의 주요 전략이다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 문화, 예술 등을 활...2025.01.25
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[e비즈니스개론] 핀테크 정의와 특징, e커머스, e커머스 요약정리2025.04.301. 핀테크의 정의와 특징 핀테크란 금융과 기술의 합성어로 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등의 기술을 통한 새로운 금융서비스를 뜻한다. 핀테크는 2000년대 초반 인터넷 기술의 발달과 함께 기반이 다져졌으며, 이후 스마트폰이 등장하면서 모바일 결제 시장의 규모가 팽창되었다. 전통적 핀테크는 기존의 금융 서비스를 효율적으로 개선하기 위한 목적을 지닌 반면 최근의 핀테크는 스타트업을 중심으로 기존 금융기관을 우회하여 소비자에게 새로운 금융 서비스를 제공하는 형태로 발전하고 있다. 핀테크의 사업영역은 금융데이터 분석, 지급결제, 플랫폼...2025.04.30
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디지털 트윈2025.05.061. 디지털 트윈 정의 디지털 트윈은 물리적인 제품이나 공정 등의 디지털 복제를 만들고, 이를 활용하여 다양한 시나리오나 예측을 수행할 수 있도록 하는 기술을 말한다. 2. 디지털 트윈 사용 현황 데이터 중심의 의사결정을 지원하고 업무 프로세스 자동화를 통한 생산성과 효율성을 높이며, 새로운 비즈니스 모델을 창출할 것으로 기대를 모으고 있다. 4차 산업혁명의 주요 기술 중 하나이며, 기술 촉발의 시기에 많은 기대와 각광을 받았고 부풀려진 기대의 정점에 올라 다수의 기업에서 다양한 성공과 실패 사례를 만들어 내었다. 현재는 환멸단계로...2025.05.06
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패션 시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안, 오프라인 마켓의 비전과 가능성2025.01.041. 온라인 마케팅의 효과 온라인 마케팅은 패션 산업의 판도를 바꾸어 놓았습니다. 전자 상거래 플랫폼을 통해 전 세계 고객에게 제품을 선보일 수 있는 능력은 크고 작은 브랜드에 엄청난 가능성을 열어주었습니다. 또한 온라인 마케팅은 데이터 분석 및 소셜 미디어 플랫폼을 통해 개인화된 타겟팅과 참여를 촉진했습니다. 비용 효율성과 실시간 데이터 분석은 디지털 시대의 패션 브랜드에 경쟁력을 제공했습니다. 2. 온라인 마케팅의 개선점 온라인 마케팅 분야에서는 아직 개선의 여지가 있습니다. 주의가 필요한 한 가지 측면은 신뢰와 신뢰의 문제입니...2025.01.04
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외식 프랜차이즈 기업 사례(성공 또는 실패) 분석2025.05.141. 맥도날드 (McDonald) 맥도날드는 세계에서 가장 유명한 패스트푸드 프랜차이즈로, 미국 시카고에서 시작했지만 오늘날 전 세계 어느 나라, 어느 도시에서나 볼 수 있다. 맥도날드의 매장 수는 3만 8천 개이며, 2018년 기준 미국 매출은 375억 달러, 한국 매출은 9,800억 원(2020년 기준)이다. 특히 한국 맥도날드는 2020년과 2021년 2년 연속 매출 성장을 기록했으며, 매출 총이익은 2020년 대비 11.3% 증가한 5,566억 원, 영업손실은 206억 원 감소한 278억 원을 기록하는 등 이익은 늘고 손실은...2025.05.14
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