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코로나 시대 항공사의 서비스 개선 사례: 카타르 항공2025.05.131. 카타르 항공의 서비스 개선 카타르 항공은 코로나19 팬데믹 상황에서 위기를 기회로 전환하는 경영 전략을 펼쳤다. 공격적인 노선 확장과 직원 채용, 유연한 티켓 정책, 강화된 기내 위생 조치 등을 통해 시장점유율을 높이고 브랜드 이미지를 제고했다. 또한 화물 운송 수요를 적극 활용하여 수익을 창출하는 등 고정관념을 탈피한 역발상 경영으로 성공을 거두었다. 1. 카타르 항공의 서비스 개선 카타르 항공은 최근 몇 년간 서비스 개선을 위해 많은 노력을 기울여왔습니다. 기내 식사와 엔터테인먼트 시스템의 질적 향상, 직원들의 친절한 태도...2025.05.13
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스타벅스의 혁신적인 조직개발 전략2025.01.031. 스타벅스 개요 스타벅스는 미국의 세계 최대 커피 체인점으로, 1999년 한국에 진출하여 현재 1,600여개의 매장을 운영하며 커피 프랜차이즈 업계 1위를 차지하고 있다. 신세계그룹의 이마트와 미국 스타벅스 본사 간의 합작회사로 시작했지만, 현재는 이마트가 단독 운영 중이다. 2. 스타벅스의 혁신 전략 스타벅스는 차별화된 제품과 끊임없는 혁신을 통해 성공했다. 기존 커피 시장에 만족하지 않고 새로운 수요를 창출했으며, 계절별 한정 제품, 모바일 앱, 로열티 프로그램 등 다양한 혁신적인 마케팅 전략을 펼쳤다. 이를 통해 고객 경험...2025.01.03
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.01.201. 고객 관계 관리(CRM)의 의미 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업과 고객 간의 '관계'에 집중하여 그러한 관계를 보다 나은 것으로 개선하고자 하는 활동입니다. 고객 관계 관리는 기업이 신규 고객을 창출하고 새로운 관계를 형성하거나, 기존의 관계를 보다 공고한 것으로 강화해 나가는 등의 활동을 지칭합니다. 고객 관계 관리의 의의는 기업이 시간 및 비용의 투입을 상대적으로 절감하며 고객을 통해 수익 및 이윤을 창출할 가능성을 높일 수 있다는 것이며, 장기적인 기업의 존속 ...2025.01.20
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샤넬 마케팅 전략2025.01.141. 샤넬 브랜드 역사 샤넬은 1909년 코코 샤넬에 의해 파리에서 시작된 프랑스의 대표적인 럭셔리 패션 브랜드입니다. 1920년대에 코코 샤넬의 혁신적인 디자인이 유행을 이끌며 브랜드가 크게 성장했고, 오늘날까지 코코 샤넬의 전통을 바탕으로 새로운 트렌드를 이끌어가고 있습니다. 2. 샤넬 제품 특징 샤넬 제품은 최상의 원료와 섬세한 디테일로 완성되어 프리미엄 브랜드로 인정받고 있습니다. 코코 샤넬이 제시한 여성에 대한 새로운 관점은 여성복 디자인의 혁신을 이끌었으며, 샤넬의 대표 제품들은 시대를 초월하는 클래식한 디자인으로 사랑받...2025.01.14
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애플(AAPL) 상표의 성공전략2025.04.281. 애플의 역사 애플은 1976년 스티브 워즈니악과 스티븐 잡스, 로널드 웨인이 'Apple Computer Company'라는 이름으로 창업하여 차고에서 'Apple I'을 제작한 것이 시초다. 그 후 그들은 'Apple II'를 시장에 내놓으며 컴퓨터 시장의 1인자로 등극한다. 잘 나가던 애플은 Apple Lisa의 실패로 인해서 잠시 휘청하지만 다시금 휴대용 컴퓨터 '매킨토시(Macintosh)'를 내놓으며 재기(再朞)에 성공한다. 그러나 마이크로소프트(Microsoft)의 경쟁에서 밀리면서 2인자에 머물고, 동반 창업자였던...2025.04.28
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테슬라(Tesla Inc.)의 핵심 경쟁 자원과 향후 성공적인 관리를 위한 경쟁력2025.01.181. 테슬라의 전기차 기술 및 제조 능력 테슬라는 전기차 기술 및 제조 분야에서 강력한 경쟁 우위를 보유하고 있다. 기업은 전기차 시장에서 혁신적인 기술 개발에 주력하여 자사의 전기차 모델인 모델 S, 모델 3, 모델 X, 모델 Y 등을 선보이고 있다. 테슬라의 전기차 기술은 고성능 배터리 시스템, 자율 주행 기술, 네트워크 기반의 업데이트 시스템 등을 포함하고 있으며, 이를 통해 긴 주행 거리, 빠른 충전 속도, 우수한 주행 안전성 등을 제공한다. 또한, 테슬라는 자체적으로 전기차를 제조하는 역량을 보유하고 있으며, 자사의 고급 ...2025.01.18
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패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성2025.01.041. 패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성 온라인 마케팅은 공간과 시간의 제약이 없고, 소비자에 대한 접근이 용이하며 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하고 비용 절감의 효과가 있다. 이러한 온라인 마케팅의 장점들이 패션시장에서 활용되고 있다. 2. 패션시장에서 온라인 마케팅의 개선방안 정보 수용자인 소비자의 지적 수준과 생활 수준에 따른 정보 수용 태도 차이를 고려해야 한다. 정보 제공자와 수용자 간의 적극적인 커뮤니케이션이 필요하며, 트렌드 예측 능력 향상과 정보화 투자 확대가 요구된다. 3. 오프라인 마켓의 비전과 가능성 위드 코로나 전...2025.01.04
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기업의 본원적 전략과 정보기술 활용2025.05.151. 비용최소화 전략 비용 최소화 전략을 위해 기업 내부의 비용 구조를 분석하고 비용이 발생하는 주요 영역을 식별했습니다. 그리고 공급업체와의 협상, 생산 공정 개선, 자동화 및 기술 혁신 등 다양한 방안을 모색했습니다. 또한 비용 절감을 지속적으로 모니터링하고 평가하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 2. 차별화 전략 차별화 전략을 위해 시장 조사를 통해 고객의 니즈와 경쟁사의 동향을 분석했습니다. 이를 바탕으로 고객에게 새로운 경험을 제공할 수 있는 차별화된 제품을 개발했습니다. 또한 마케팅 전략을 통해 제품의 특징과 가치를 ...2025.05.15
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기술이 미래의 경영전략에 끼치는 영향에 대해 논하시오2025.01.171. 기술 혁신과 기업 경쟁력 기술 혁신은 기업의 경쟁력을 강화하는 중요한 요소이다. 새로운 기술의 도입은 기업이 시장에서 우위를 점하는 데 결정적인 역할을 한다. 특히 인공지능, 머신러닝, 블록체인 등의 첨단 기술은 기업의 운영 방식을 혁신적으로 변화시킨다. 예를 들어, 인공지능 기술을 도입한 기업은 데이터 분석과 예측 능력을 크게 향상시킬 수 있다. 이는 더 정확한 의사결정을 가능하게 하여 시장 변화에 신속히 대응할 수 있게 한다. 2. 디지털 전환과 효율성 증대 디지털 전환은 현대 기업 경영에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있다...2025.01.17
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소규모 식당의 능력계획 수립: 제조와 서비스의 균형2025.01.291. 소규모 식당 능력계획 소규모 식당에서는 제조 관점과 서비스 관점 모두에서 능력계획이 필요합니다. 제조 관점에서는 주방 효율성 향상, 메뉴 표준화, 품질 관리 등이 중요하고, 서비스 관점에서는 고객 대기 시간 단축, 직원 교육, 예약 시스템 등이 중요합니다. 이 두 관점을 균형 있게 고려하여 능력계획을 수립해야 합니다. 1. 소규모 식당 능력계획 소규모 식당의 능력계획은 매우 중요한 과제입니다. 식당의 규모와 운영 방식에 따라 다양한 요소를 고려해야 합니다. 먼저 식당의 좌석 수, 주방 규모, 직원 수 등 물리적인 능력을 면밀히...2025.01.29
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