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간호대학생의 임상실습 감정노동, 자아존중감, 실습만족도가 직업정체감에 미치는 영향2025.01.161. 간호대학생의 임상실습 감정노동 간호대학생은 임상실습 과정에서 높은 수준의 감정노동을 경험하고 있다. 감정노동의 빈도가 가장 높게 나타났으며, 감정표현 규범에 대한 주의정도와 감정의 부조화도 높은 편이었다. 이는 간호대학생이 실습현장에서 간호사가 겪는 감정노동 이상을 경험하고 있음을 보여준다. 따라서 간호대학의 교육과정에서 감정노동 관리를 위한 다양한 교육적 접근이 필요할 것으로 보인다. 2. 간호대학생의 자아존중감 간호대학생의 자아존중감은 중등도 수준 이상으로 나타났다. 자아존중감은 직업정체감과 양의 상관관계를 보였는데, 이는...2025.01.16
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감정의 중요성, 감정노동의 개념과 조직행동의 상관관계 및 조직문화의 개요와 장단점2025.01.131. 감정의 중요성 감정은 직무만족도, 직무 성과, 조직몰입에 많은 영향을 끼치기 때문에 중요하다. 긍정적인 감정을 느낄 때는 열심히 일하고 창의성도 높아지지만, 부정적인 감정을 자주 느낄 때는 비생산적이고 실수를 유발할 수 있어 기업에 큰 손실을 줄 수 있다. 2. 감정노동의 개념과 조직행동의 연관성 감정노동은 직무 시 본인이 느끼는 실제 감정을 숨긴 채로 직무에 맞는 다른 표정과 몸짓을 내비치며 일하는 것을 말한다. 감정노동자들은 스트레스를 받고 우울증에 걸리기도 하며, 직무 소진이 증가하고 조직시민 행동이 잘 일어나지 않으며 ...2025.01.13
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가치의 확립을 위해 예비 사회복지사로서 실천할 수 있는 것을 예를 들어 기술하시오2025.01.171. 사회복지 실천에 필요한 가치 확립 사회복지 실천에 필요한 기술은 '지식 습득'과 '가치 확립'으로 구분된다. '가치개발'은 개별화, 자기결정성, 비밀보장 등 4가지로 나눌 수 있다. 개별화는 각 개인의 고유한 특성을 인식하고 존중하는 과정이며, 자기 결정은 클라이언트들이 스스로 문제 해결책을 찾을 수 있도록 권한을 부여하는 것이다. 비밀보장은 클라이언트의 사생활을 보호하는 사회복지사의 책임이다. 2. 비밀보장의 실천 비밀보장은 사회복지사로서 가장 중요한 가치이다. 클라이언트가 사회복지사에게 솔직하게 이야기할 수 있어야 하며, ...2025.01.17
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노인복지시설 종사자의 감정노동과 직무소진의 관계에서 직업전문성 인식 제고 방안2025.01.111. 노인복지시설 종사자의 감정노동과 직무소진 노인복지시설 종사자들은 노인들의 삶의 질을 향상시키기 위해 노력하지만, 이 과정에서 감정노동과 직무소진을 경험하고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 종사자들의 심리적 안정을 위한 복지시설과 교육, 자기관리 능력 강화가 필요하다. 또한 노인복지시설의 구조적인 문제도 개선해야 한다. 2. 직업 전문성 인식 제고 방안 직업 전문성 인식을 제고하기 위해서는 직무와 관련된 최신 지식과 기술을 습득하고, 자기개발 능력을 강화하며, 직무수행에 필요한 역량을 습득하는 것이 중요하다. 이를 위해 ...2025.01.11
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사회복지 실천가의 과학적-예술적 특징과 전문성 확보를 위한 고민2025.01.041. 사회복지 실천가의 특징 사회복지 실천은 과학과 예술의 조화라고 한다. 과학적 지식에만 의존하는 실천은 기계적 수행일 뿐이며, 과학성이 결여된 예술성은 효과적인 실천을 이룰 수 없다. 따라서 사회복지 실천영역에서 과학성과 예술성은 상호보완적이며 의존적 관계이다. 사회복지 실천가의 과학성은 선행연구를 통해 구축된 체계적 이론과 과학적 근거를 의미하며, 예술성은 학습을 통해 얻을 수 없는 직관적 능력을 발휘하는 것이다. 2. 사회복지 실천가가 갖추어야 할 자질 사회복지 실천가가 현장에 투입됨에 있어 클라이언트의 문제 상황을 인지하고...2025.01.04
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사회복지사가 되기 위해 갖추어야 할 지식2025.01.221. 사회복지사의 역할 사회복지사의 역할은 크게 개인의 문제나 욕구를 해결해주는 미시적 차원의 기능과 사회문제를 예방하고 해결하는 거시적 차원의 기능으로 나뉜다. 사회복지사는 클라이언트의 필요를 충족시켜 그들의 행복을 증진시키는 역할을 한다. 2. 사회복지사가 갖추어야 할 지식 사회복지사가 갖추어야 할 지식에는 과학적 지식, 사회적 조건과 사회문제에 대한 인식, 사회정책과 프로그램에 대한 지식, 사회현상에 관한 지식 등이 포함된다. 또한 동정심과 용기, 진실성, 판단력, 전문적 가치 등의 예술적 지식도 필요하다. 3. 사회복지사로서...2025.01.22
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조직심리학_조직원들의 감정 노동 현장 조사와 해결책 제시2025.01.191. 감정 노동의 현장 조사 사례 감정 노동은 서비스 산업의 발달과 더불어 주목받는 개념으로, 직원들이 직업상의 요구로 자신의 감정을 조절해야 하는 노동을 말한다. 이는 고객 만족을 위해 필수적이지만, 장기적으로 직원의 정신 건강에 부정적 영향을 미칠 수 있다. 본 사례에서는 POSCO 그룹 임원의 항공사 승무원 폭행 사건, 아동용품 전문매장 직원의 고객 대응 경험, 주민센터 복지플래너의 위협적인 고객 경험 등을 통해 감정 노동자들이 겪는 어려움을 보여준다. 2. 감정 노동 해결책 제시 감정 노동자들의 어려움을 해결하기 위해 다음과...2025.01.19
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보육교사의 산업재해 실태와 대응방안2025.04.281. 산업재해의 개념 산업재해는 「산업안전보건법」제2조(정의) 제1호에 따르면 '노무를 제공하는 사람이 업무에 관계되는 건설물?설비?원재료?가스?증기?분진 등에 의하거나 작업 또는 그 밖의 업무로 인하여 사망 또는 부상하거나 질병에 걸리는 것'을 말한다. 어린이집에 종사하는 보육교직원(원장 제외)이 어린이집 내외부에서 업무와 관련하여 발생한 부상이나 질병도 산업재해에 해당된다. 2. 보육교사의 산업재해 유형 보육교사가 겪을 수 있는 산업재해 유형에는 만성 피로 및 소화계질환, 근골격계 질환, 호흡계질환, 우울증 및 무력감, 생리불순...2025.04.28
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노동에 대한 사회학적 분석2025.01.261. 감정 노동 나의 노동은 감정 노동에 가까운 영역으로 분류할 수 있다. 감정 노동은 감정 노동 빈도, 표현의 규칙에 주의를 기울이기, 요구하는 표현규칙의 다양성, 정서의 부조화라는 영역으로 세부적으로 구분할 수 있다. 감정노동자는 불안이나 우울 등을 포함한 부정적인 정서가 상당하게 나타나며 소진에 취약한 특징이 있다. 2. 감정 노동의 가치 감정의 상품화는 서비스산업이 완전경쟁시장에 있기에 서비스 가치의 차이가 두드러지게 나타난 결과이다. 감정 노동에 대한 가치는 과거보다 더 높아졌는데, 산업안전보건법 등의 제도적 변화로 감정 ...2025.01.26
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콜센터 직원의 성과관리 방안2025.05.121. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원들의 반응 전자모니터링 시스템은 콜센터 직원들의 양적 성과를 측정하기 위한 감시 시스템으로, 직원들에게 심리적 부담감을 줄 수 있다. 실시간으로 대기 중인 콜 현황이 직원들에게 전달되어 압박감을 느끼게 하며, 성과 평가 기록이 직원 평가와 급여에 영향을 주기 때문에 스트레스로 작용한다. 또한 고객의 폭언이나 성희롱에도 대처할 수 없는 상황에서 평가가 이루어지는 것에 대해 부정적인 반응을 보일 수밖에 없다. 2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소 콜센터에서는 단순한 통화 ...2025.05.12
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