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2024년 삼성의 CRM 시스템 분석2025.01.151. 삼성 CRM 시스템 개요 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템은 고객 데이터 관리, 고객 세분화, 맞춤형 마케팅 등 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 기업의 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 삼성 CRM 시스템의 목표 삼성의 CRM 시스템은 고객 만족도 제고, 매출 및 수익 증대, 경쟁력 강화를 주요 목표로 하고 있습니다. 고객 데이터 관리와 맞춤형 서비스 제공을 통해 이러한 목표를 달성하고자 합니다. 3. 삼성 CRM 시스템의 기능 삼성의 CRM 시스템은 고객 데이터 관리, 고객 상호작용 관리, ...2025.01.15
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환경변화에 대응하여 성공한 삼성과 실패한 DELL2025.01.141. 삼성의 기업변화 성공사례 삼성은 스마트폰 시장의 변화에 신속하게 대응하여 성공을 거두었다. 삼성은 화면 크기, 슬림한 디자인 등 사용자 중심의 전략을 추구하여 애플을 뛰어넘었다. 특히 갤럭시 노트의 성공으로 5인치 크기의 스마트폰이 대세가 되었다. 2. DELL의 기업변화 실패사례 DELL은 PC 시장에서 1위를 차지했지만, 모바일 기기 시장에 적응하지 못하여 위기에 빠졌다. 아이패드 출시로 데스크탑과 태블릿 간의 균열이 생겼고, 울트라북과 넷북의 인기 하락으로 어려움을 겪었다. 또한 사모펀드에 인수되어 비상장 기업이 되면서 ...2025.01.14
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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학2025.01.221. 삼성 이병철 회장의 창업 정신 및 창업 과정 이병철 회장은 1936년 정미소 창업을 시작으로 본격적으로 사업을 시작하게 되며 이후 1938년에 삼성의 시촉라 할 수 있는 삼성상회를 설립하고 제분업 및 제면업을 주로 삼게 된다. 삼성상회의 사업이 점차 확장되자 1951년에는 삼성물산을 설립하여 고철 사업을 시작하면서 큰 규모의 자금을 마련할 수 있게 되었고, 제일제당과 제일모직 등으로 사업 영역을 확산해 나가면서 이후 전자/반도체 산업으로 확장하는 발판을 마련하게 되고 점차 대기업의 면모를 보인다. 2. 오뚜기 함태호 회장의 창...2025.01.22
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사2025.01.241. 경영혁신의 정의 경영혁신은 기업이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위한 필요불가결한 전략적 변화다. 급변하는 글로벌 환경에서 기존의 경영 방식을 고수하는 것은 실패로 이어질 위험이 크다. 특히 기술 혁신, 글로벌화, 소비자의 요구 변화는 기업들에게 더 유연하고 신속한 대응을 요구하며, 이러한 변화의 흐름에 적응하지 못한 기업은 도태될 수밖에 없다. 따라서 경영혁신이란, 단순히 조직의 일부를 수정하는 것이 아니라 기업 전반을 혁신적으로 변화시켜야 하는 과정이다. 이를 통해 기업은 경쟁 우위를 확보하고 지속 가능한 성장을 추구할 수 있...2025.01.24
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[A+][국제경영] 글로벌화의 의미와 글로벌화의 촉진 사유에 대하여 우선 제시하고, 국제 경영의 중요성이 증대되고 있는 사유에 대하여 논하시오2025.01.241. 글로벌화의 의미와 촉진 사유 글로벌화(Globalization)는 세계시장을 하나의 공동체로 여기는 개념이다. 각 국가의 개별적인 특징보다는 보편적인 기준을 설립하는 것이다. 글로벌화가 이루어지면 인력, 자본, 기술이 자유롭게 이동한다. 기술 발전이 글로벌화를 가속화하고 있으며, 무역장벽 완화, 문화적 교류에 따른 소비자 동질화, 기술 혁신, 규모의 경제 확대 등이 글로벌화를 촉진하는 주요 사유이다. 2. 국제 경영의 중요성 증대 사유 기업들이 국제경영을 하는 주요 사유는 다음과 같다. 첫째, 기존 시장 유지와 신 시장 개척을...2025.01.24
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출생순서, 유전적 요인, 학습 요인 등 성격 형성에는 다양한 요인이 작용할 수 있습니다.2025.01.191. 출생순서와 성격 형성 아들러의 출생순서론에 따르면 첫째 아이는 동생들을 돌봐야 하는 양치기이자 왕이라는 이미지가 강하고, 둘째는 첫째가 받은 사랑을 빼앗거나 첫째의 왕좌에 도전하는 이미지이며, 셋째는 동생이 있으면 중재자 또는 교두보 역할을 한다. 이건희 전 회장은 셋째 아이의 특성보다는 둘째 아이의 특성을 갖고 태어났으며, 아버지 이병철에게 인정받아 삼성전자를 물려받았고 기업가치를 크게 높였다. 2. 유전적 요인과 성격 형성 이건희 전 회장은 어린 시절부터 사업성이 뛰어나고 미래지향적인 태도를 보였으며, 이는 아버지 이병철의...2025.01.19
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[경영학개론 A+] 3주차 2강에서 기업의 사회적 책임에 대해 학습했습니다2025.01.191. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임 활동(CSR)은 기업이 단순히 이익 극대화를 추구하는 것만이 아니라 기업 활동으로 인해 발생하는 사회, 경제적 문제를 해결함으로써 사회적으로 바람직하게 여겨지는 목적과 가치를 충족시켜 주어야 하는 기업 행동의 규범적 체계입니다. 기업의 사회적 책임 활동이 중요한 이유는 기업 이미지 향상, 외부 불경제 해소, 기업의 영향력 증대 등 때문입니다. 스타벅스의 친환경 커피콩 재배, 삼성의 소외계층 지원, 바디샵의 동물실험 반대 캠페인 등이 기업의 사회적 책임 활동 사례입니다. 1. 기업의 사회적...2025.01.19
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리더십 특성 이론, 역량 이론, 행동 이론, 상황 이론을 모두 종합하여 최근의 경영환경에 적합한 리더십2025.01.261. 리더십 특성 이론 리더십 특성 이론은 리더가 선천적으로 타고나는 특성에 초점을 맞추어 연구가 진행되었다. 과거에는 성격에 주목했지만 최근에는 학습 가능한 역량과 능력에 대한 연구가 이루어지고 있다. 리더십 특성 이론은 연구마다 중요한 특성이 다르게 나타나고, 시대에 따라 선호하는 특성이 변화한다는 특징이 있다. 2. 리더십 역량 이론 리더십 역량 이론은 효과적인 리더십을 발휘하기 위해 필요한 지식, 능력, 기술 등의 역량에 초점을 맞춘 이론이다. 역량은 동기, 자아개념, 특질, 지식, 기술 등 다섯 가지 요소로 구성된다. 이 ...2025.01.26
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삼성 이재용 회장을 구해준 법원 판결(재판) 해설2025.01.281. 삼성물산-제일모직 합병 무효 청구 소송 2017년 10월 서울중앙지법 민사합의부가 맡은 삼성물산-제일모직 합병 무효 청구 소송에서 함종식 부장판사는 삼성의 합병이 정당하다는 판결을 내렸다. 그는 다양한 논리를 제시하여 삼성의 이익을 옹호했다. 이 판결은 향후 이재용 부회장의 수백억대 뇌물공여 사건 항소심 재판에 유리한 영향을 미칠 것으로 전망되었다. 2. 이재용 부회장 뇌물 사건 항소심 재판 이재용 부회장의 뇌물 사건 항소심 재판부는 '승계작업'의 존재를 부정하며, 이재용 부회장이 얻은 현실적 이익을 무시했다. 또한 '수동적 ...2025.01.28
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BCG매트릭스에 대해서 설명하고 우리나라 기업에서 BCG매트릭스를 활용하여 사업전략을 수립하는 예를 조사하여 작성하시오.2025.01.171. BCG매트릭스 BCG매트릭스 모델은 1970년대 보스턴 컨설팅 그룹(BCG)에 의해 개발된 사업 포트폴리오 분석 차트로 기업의 시장 성장률과 시장 점유율이라는 두 가지 기준을 바탕으로 재화 또는 서비스 포토폴리오를 분석하는데 사업을 '스타', '캐시카우', '물음표', '개'등 총 4분면으로 나누어 분석하는 전략적 도구 중 하나다. BCG매트릭스 모델은 관리자가 다양한 사업부 또는 제품 범주에 재원을 할당하고 투자 우선순위를 정하도록 돕고, 각 제품이나 서비스의 강점과 약점, 그리고 시장의 잠재적인 기회와 위협을 식별하는 데 ...2025.01.17
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