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고객등급관리우수사례2024.09.111. 고객관계관리(CRM)의 개요 1.1. CRM의 정의 CRM은 "고객과의 관계를 관리하여 기업의 수익성을 극대화하기 위한 통합적인 전략과 프로세스"이다. CRM은 고객을 기업의 가장 중요한 자산으로 인식하고, 고객과의 유기적인 관계 형성과 관리를 통해 장기적으로 고객의 가치를 극대화하고자 하는 경영 철학이자 방법론이다. CRM의 정의를 더욱 자세히 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 가트너 그룹에서는 CRM을 "신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객수익성을 증대시키기 위해 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고 영향을 주...2024.09.11
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구매자재관리사 총론2024.10.311. 구매자재관리 1.1. 구매 자재 관리 일반 1.1.1. 구매 자재 관리 역할 및 중요성 구매 자재 관리는 기업 내에서 매우 중요한 역할을 담당한다. 먼저 기술발전의 심화, 소비자 니즈의 고도화, 글로벌시장의 확대, 저성장의 시대, 아웃소싱 증가 등의 외부 환경 변화로 인해 구매 자재 관리의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 구매 자재 관리는 이러한 변화에 능동적으로 대응하여 기업의 원가 절감과 이익 창출에 기여하는 중추적인 역할을 하기 때문이다. 특히 구매 자재 관리는 기업의 이익 창조에 새로운 수단이 되고 있다. 과거에는...2024.10.31
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삼성바이오로직스2025.07.241. 기업 소개 1.1. 삼성바이오로직스 기업 요약 삼성바이오로직스는 대기업 규모의 코스피 상장기업이다. 2011년 4월에 설립되었고, 2019년 말 기준 연결재무제표 매출액은 1,054억 원, 영업이익은 -1,052억 원, 당기손익은 -839억 원이며, 별도재무제표 매출액은 7,016억 원, 영업이익은 917억 원, 당기순이익은 2,029억 원을 기록하였다. 2020년 9월 기준 사원 수는 2,884명이며, 주요 사업은 바이오 의약품 위탁 생산(CMO) 및 바이오시밀러 개발이다. 1.2. 삼성바이오로직스 기업 개요 삼성바이오로직...2025.07.24